商業與人性

商業的發展源自人性中的慾望

商業起源於商品交換，商品交換源於人們不同的需要，最初的需要很單純，只是為了生存，但是經過多個千年的變遷，人的慾望越來越多樣化，商業活動也越來越豐富，發展到今天這樣一個競爭激烈的時代，創新能力顯的尤為重要，但是創新需要有一個基點，才不至於離譜，這個基點就是人性，所以我們會發現，商業模式和產品設計多是基於人性中的某種特性來展開的，特別是人性中那些不怎麼光輝的一面更容易被利用，比如懶惰、貪圖便宜和享受、喜歡炫耀等。蘋果的產品很人性化，更大程度上是因為滿足了人們懶惰的特性，電商的風生水起一方面是因為滿足了人們貪圖便宜的心理，一方面滿足了人們懶得逛街的惰性，而奢侈品的誕生與升級則是為了滿足人性中的虛榮。從這個層面上來看，其實是人性中的慾望催生並促進了商業的發展，慾望無止境，創新無止境，但是另一方面人又是理性的，不至於讓慾望瘋狂。

理性與貪婪

經營企業本身也是老闆人性的體現，人性有共性也有特性，每個老闆的特性各有千秋，造就了各個企業不同的文化和特色，而共性則是老闆們需要共同關注並引以為戒的，比如人性的貪婪。

人性的貪婪表現在方方面面，往大一點說，是人類的貪婪對大自然無度的索取造成了今天我們生存環境的惡劣；往小一點說，每一個個體都希望能夠少付出多收穫，由此造成了人與人之間的各種矛盾。做企業更容易被貪婪牽著鼻子走，因為錢會激起人貪婪的慾望。特別是當企業發展到一定程度之後，會有資本進入，由資本控制，而資本更能體現這種貪婪，所以如果沒有理性去控制貪婪，就會讓企業走上無限制的擴張之路，試圖做大做強。但是，整個社會的資源是有限的，我們的能力是有限的，我們的精力也是有限的，有限的資源、有限的能力和有限的精力是無法承載無限的慾望的，所以任由人性的無限慾望去擴張的結果自然不會有什麼好的結果。

有多大的資源和多大的能力去辦多大的事情，才是符合規律的，才能長久。從古至今從來也沒有哪一個人、哪一個企業、哪一個國家統治過整個世界，這是規律。

我經常說，長的快的死的也快，活的久的通常不是大的、強的。自然界中，恐龍已經絕跡，而那些看起來弱小的，比如螞蟻、蟑螂，生命力卻很旺盛，而蟑螂曾與恐龍生活在同一時代。

企業也一樣，能夠活的久的通常也都是小企業。名利與長壽，如果讓大家二選一的話，我相信大多數人都會選擇長壽，因為長壽是我們每一個人的夢想，做企業又何嘗不是如此？道理其實就是這麼簡單，但是理性一旦遭遇膨脹的物慾，往往會顯的極其脆弱，很多人會抵擋不住誘惑去追求做大做強，追求所謂的名利，放縱人性中的慾望而成為慾望的奴隸，所以我們才會看到很多倒閉的企業和跑路的老闆，也會看到那麼多腐敗的官員。

商業與反向的人性

儘管商業模式和產品設計是基於人性的某些特性在發展，但是商業活動本身卻和我們很多人表現出來的人性是反向的，比如：不能任性，而是要自律；不能貪婪，而是要有度；不能只想佔有，而是要學會捨棄；不能呱噪喧囂，而是要內斂沉靜；不能擴張無度，而是要專註一個領域；不能貪多求大，而是要力求做精做細；不能只是追求外在的成功，而是要做到內心的坦然。

那些致力於做精、做專的老闆，他們是理性的，他們懂得戰略的本質是放棄，而不是擁有，懂得商業上「少就是多」的道理。他們往往是位居行業首位的標杆企業，引領著一個行業的發展。

因為他們專註，所以更能快速反應，響應客戶需求，滿足個性化的私人訂製。因為他們專註，所以更能提升自身競爭力，具有創造力和生命力。他們沒有侵略性，所以更容易尋找到更好的合作夥伴，更容易成為一個生態系統的節點，相互配合、相互服務、共創、共享，讓整個行業的發展走向理性和健康，而在這種成熟的商業環境里也會讓人性更完美、更自信。

基於人性的定位

做企業很容易把目光聚焦在產品上，比如產品的質量、性能、成本、種類等，追求質量、性能的優越和低成本是必需的，但是如果過度關注產品的種類，企圖覆蓋這個領域的所有產品甚至跨領域生產就屬於戰略性錯誤。從客戶這個層面來看，專註於某個領域或某個產品的企業會更受客戶青睞。

專註是受人喜歡的品質，專註於某個產品或某個領域的企業會在客戶心裡留下深刻的印記，並且會在心裡給這家企業定位，知道這家企業是幹什麼的，也會認同並信任這家企業的產品，比如麥當勞專註於漢堡，肯德基專註於炸雞。當客戶不知道一家企業到底是幹什麼的時候，購買這家企業產品的概率就會降低，比如大家都知道聯想集團是做電腦的，在計算機領域做到老大的地位並且收購了IBM PC業務，但是10多年以後跨入手機領域卻變成了手機領域的輸家，而在電腦市場上的份額卻還是處於領先位置。為什麼？因為客戶給聯想的定位一直都是電腦。聯想電腦雖然還是位居首位，但是其手機產品的介入在一定程度上也還是會影響到人們對其電腦產品的信任度。

聯想尚且如此，何況小企業？如果我們的產品龐而雜，客戶一定會想：這家企業什麼都做，會不會什麼都不精啊？ 所以把自己放在客戶的位置上，看看自己在想什麼，需要什麼樣的產品，就知道如何定位自己的企業，是要做專、做精還是要做多、做雜？

結語

商業一方面是利用了人性中劣性的一面，一方面又需要利用人性中優秀的一面去經營企業，用理性控制慾望的泛濫，用理性去剖析商業的本質。知道商業與人性的關係，才能讓企業經營少走彎路，不功利、不浮躁、不投機、不盲從，少被誤導、少被誘惑、少被忽悠，理性、自信、坦然的去經營企業，讓整個商業系統更加健康、文明。

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