search
尋找貓咪~QQ 地點 桃園市桃園區 Taoyuan , Taoyuan

消費者買不買產品關鍵還是看前10條評論

根據最新報告顯示,有5條評論的產品的購買概率要比零評論或者1條評論高270%。

西北大學梅迪爾學院Spiegel Research Center研究中心的報告「How Online Reviews Influence Sales」,分析了兩位消費品零售商超過10萬個SKU和擁有1500萬瀏覽量的評論,以及一位高端禮品零售商一年內的銷售情況。

該研究僅分析了評論對零售商自己電商網站轉化率的影響,而且它沒有將亞馬遜等網上平台的評論關聯性考慮在內。

研究發現,對於價值高的產品,產品評論更重要。根據禮品零售商的數據顯示,當消費者查看低價品類產品評論時,轉化率增長了190%;如果他們查看高價品類產品的評論,轉化率會增長380%。

在禮品零售商的網站,低價產品需要有2-4條評論才能導致轉化率提高,而高價產品至少需要5條評論才能讓轉化率提高。但是對該零售商來說,產品有10條評論之後轉化率不會提高,即便在該零售商有更多評論的情況下也是如此。

報告稱:「我們發現消費者下購買決策很可能是在查看前10條評論之時,前5條評論會促進轉化率大幅增長。」

研究發現,如果產品對健康和安全有影響的話,如染髮產品或者是新引進的品牌產品,那麼要促進轉化率增長需要更多產品評論。

研究發現,差評也很重要。如果一個產品有5星好評,消費者可能會覺得不太真實。他們更可能購買4.2-4.7星的產品,產品平均評級超過4.7星的,轉化率會漸漸降低。對零售商來說,打頭的幾條評論很重要。(編譯/雨果網 方小玲)



熱門推薦

本文由 yidianzixun 提供 原文連結

寵物協尋 相信 終究能找到回家的路
寫了7763篇文章,獲得2次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦