印度運營商新秀Jio半年1億用戶，1個月4500萬付費用戶的奧秘

首發於微信公眾號「全球移動觀察」

關注此公眾/，訂閱後續精彩內容

---

印度運營商新秀Reliance Jio在2月初公布1億用戶量的同時也公布了4月份開始收費后的限時優惠方案。即，截止3月底，Jio用戶可先交納99盧比的年度Prime會員使用費，然後，就可以獲得享受149/303兩檔會員專屬無限流量月套餐的資格。值得一提的是，Jio承諾面向所有用戶通話、簡訊、漫遊永久免費。該優惠方案公布后，Jio的免費用戶量持續增長至1.2億，而目前的最新消息表明，購買Jio Prime會員的用戶量也達到了4.5億~5億之間。Reliance Jio破紀錄的用戶獲取速度，除了財大氣粗的免費策略外，也有著超前的戰略布局、優秀的用戶體驗為其背書。近日美林銀行的一項對全印1000名Jio用戶的調查表明，96%的Jio用戶稱會在Jio開始收費後繼續使用Jio，這反映出Jio用戶對Reliance Jio超高的滿意度和依賴度，該報告中的其他數據也佐證了這一事實。

2/3的Jio用戶把Jio作為主力卡

約2/3的Jio用戶把Jio作為主力SIM卡使用，僅有約5%的Jio用戶把Jio SIM卡當上網卡來使用。這在雙卡手機普遍的印度，還是相當不錯的成就。

超9成用戶認為Jio比其他網路快

約92%的Jio用戶認為Jio網路比其他運營商的網路快，僅有3%的用戶認為Jio的網路比其他運營商的網路慢。這是獲得民心的關鍵，第三方報告可能得出各種各樣的結論，真實用戶的體驗才是最終影響用戶去留的決定因素。

不滿Jio網路通話的用戶不足兩成

在Jio本身不斷投訴各大運營商，要求對方開放足夠的網間介面的同時，用戶對Jio的通話接通率的認可度還是不斷上升的。如下圖所示，34%的人認為Jio網路通話沒什麼問題，47%認為過去通話比較困難，但現在在逐步改善，僅有不到1/5的Jio用戶認為Jio網路通話十分困難。

過半用戶認為Jio通話質量遠超其他網路

值得注意的是，Jio的網路是純4G網路，通話也是基於VoLTE的純4G通話。通話質量上，VoLTE應該絕對碾壓其他運營商的普通語音通話質量的，但是這項調查顯示，居然有44%的人認為Jio的通話質量與其他運營商沒有區別。大膽猜測一下，大概是與Jio推出的大量廉價4G VoLTE手機影響了VoLTE高清通話的質量有關吧。

超8成用戶認為Jio網路覆蓋比其他網路相當或更好

到了網路覆蓋質量環節，83%的用戶認為Jio的網路覆蓋比其他運營商的相當或者更好，只有17%的用戶認為Jio的網路覆蓋不如其他運營商。這對於一個發布僅半年的運營商來說，簡直是一個莫大的誇讚。

僅因為免費選擇Jio的用戶不到一半

儘管免費是用戶選擇Jio的第一大原因，然而僅有49%的用戶表示，就是因為Jio免費而選擇Jio的。

超9成用戶已經把自己的Jio號碼通知了親友

此外，有92%的用戶已經把自己的Jio號碼通知給了其他人，並且有79%的人能記住自己的Jio號碼。

---

首發於微信公眾號

全球移動觀察

關注此公眾/，訂閱後續精彩內容