如何評價騰訊新推出的「TIM」？

「老闆認為員工是要管的。」

「TIM」可以看做是「辦公版QQ」，早在PC時代騰訊就一直在做企業軟體，但是一直不溫不火，到了移動互聯網時代反而是阿里的「釘釘」由「IM」成功擴展成「移動辦公平台」，在中小企業軟體服務市場中取得決定性地位。

那麼怎麼看待騰訊近期推出的「TIM」？

綜合評價為時尚早，我們可以從「辦公版QQ」談下。

1、抓員工需求PK抓老闆需求

協作管理領域一直都有個非常經典的路線問題：自下而上PK自上而下。

簡言之就是：抓員工需求PK抓老闆需求。

釘釘的發展路線是「IM」發展到「移動辦公平台」，「已讀」、「瘋狂釘」等功能側重點都是「抓老闆需求」，你觀察釘釘的廣告語也能看出來，主要面向對象都是老闆，所以釘釘在普通用戶中間才會有惡名。傳統OA也是這樣，都是「打動老闆」，這是市場因素決定的：

• 協作管理軟體的購買決策者是老闆，所以第一步應該打動老闆；
• 協作管理軟體能否成功實施，讓團隊真正用起來很大程度上取決於公司制度（比如工作計劃、工作日誌等等），公司制度的制定者是老闆。協作管理軟體的存在是為公司制度更好執行並提升團隊社會競爭力，那麼必然要符合老闆需求才能真正推行下去。

深層次原因在於員工根本不喜歡公司制度的束縛，這是人性的問題，造成老闆需求和員工需求的根本性對立。

在企業、團隊、具體辦公場景裡面，最常用的工作溝通工具是QQ、微信等個人通訊軟體。形成這種狀況的原因：

• QQ、微信是平級溝通，沒有許可權劃分，老闆在QQ、微信裡面也沒有特權，也不能查看你的通信記錄、也不能提升通知等級、更不能隨意封禁你的通訊功能、封停你的客戶資源；
• 符合用戶習慣，這個原因大家都懂。

所以以前不管是行外人還是行內人大家都認同一個共同事實：就算QQ、微信沒有做任何針對辦公場景的功能，也是用戶量最大、最活躍的「辦公軟體」。

2、騰訊為什麼在企業市場沒有一支獨大？

上面我說了QQ等應該是用戶量最大、最活躍的「辦公軟體」，但是如果它們真的是「企業級軟體」的話，它的價值最起碼應該乘以三倍以上，騰訊的市值那怕拋棄現在遊戲、廣告等全部盈利業務，只做企業級市場也能成為互聯網行業領頭羊。

但是從市場佔有率來講為啥沒成功呢？就連騰訊在PC時代一直推的企業軟體也沒成功呢？

問題的根源還是在於「抓的是員工的需求，它沒有根據實際辦公場景做許可權和針對性企業架構」。

協作管理軟體存在的意義是讓公司制度更好的執行、提升團隊溝通、協作，從而達到和企業制度一樣的目的，更深的說法是「協作管理軟體是團隊制度、文化的表皮，處於輔助地位，不可能讓公司制度按照協作管理軟體來定，而應該是協作管理軟體的初衷是讓團隊制度更好的執行」。

那麼團隊制度、具體辦公場景是必須有許可權劃分、特殊功能的，比如公司通知需要一對多、公司資料需要分層級查看，再比如防止銷售跳槽把客戶資源帶走、公司數據保存、文檔許可權分級、跨部門協作、具體項目執行等等一系列複雜、細節性問題都需要迥異於個人溝通需求而做具體改變。

騰訊不管是QQ、微信還是專門做的企業軟體在這方面做的並沒有太優秀，所以在PC時代它們就沒有一支獨大。

在企業軟體市場，只有用戶關係鏈並不能重複個人市場通殺的局面，這不是決定性因素。

釘釘在目前的移動辦公領域應該是一支獨大，它能在短時間迅速鋪開市場的原因除了移動時代大環境背景外，很重要因素就是抓老闆需求。

大家可以問下周邊用釘釘的公司，我相信很少是有員工發起說：大家以後上班一起用釘釘吧。大多都是老闆/管理層推動，但是用QQ/微信等企業軟體就很有可能是大家約定俗成、一起推動的結果。

3、Slack為啥在不能流行？

大家可以想一下自己公司的辦公場景：是事推人or人推事？

如果是「人推事」的話，那麼證明你的團隊很牛逼：員工都知道自己幹什麼，不需要管理層、制度約束，有自發動力做事。

但是這種狀況在極少，除了互聯網行業外，又有那幾個行業、團隊、員工有這樣高的覺悟？又有那幾個人不是由管理層、老闆驅動去做事？

這就是傳統OA、釘釘瘋狂抓老闆需求的原因：市場的老闆們大概率上是不相信員工自發乾活這件事的，他們認為得由自己推動才能出更好的成績，所以為了更方便的讓自己推動，才需要更高的許可權、已讀、連環釘、更準確的考勤等等。

而Slack、QQ/微信在做什麼事呢？

它們是平級的，老闆和員工在軟體裡面許可權差不多（必要許可權肯定要有，QQ群還要管理員呢），它們的理念是由員工自我驅動，比如我在Slack裡面要用文檔管理，就連接個Dropbox，而不是等老闆鏈接來提升團隊效率，我自己就做了。

它們是在給員工更大的自由度，讓他們利用軟體來切實提升工作效率、提升團隊執行力的，而不是為了老闆管理。

最大的不同是什麼呢？

一個是為了讓你更好的工作；一個是為了讓老闆更好的管理。

TIM就是為了讓你更好的工作。

但是這個事只要老闆們的思想不轉變，在很難做起來：

• 員工為自己月拋下載陌陌很正常，但是為了工作推動團隊用協作管理軟體很難；
• 購買決策權在老闆手裡。

背景就是這麼個情況，當然我也是從我們自己的角度來講：

但是這個事得慢慢來，Slack在流行不起來的原因固然很多，但是很大程度上就是老闆們傳統思維的制約：老闆認為員工是要管的。

作者：王凱，團隊協作管理軟體日事清合伙人

本文由 @王凱 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。