南京公安局官微傳謠再闢謠 政府官微不應成自媒體

官微傳謠！政府新媒體不是自媒體

王鐘的

7月31日，南京市公安局官方微博「@平安南京」發布消息稱，人民日報客戶端開發的「穿上軍裝」照片自動生成應用是釣魚鏈接，提醒冬粉「小心被境外勢力採集信息」。隨後，該消息被證實為謠言，「@平安南京」更正：「以此為準，大家好，我是新的小編，之前那個小編已經拜拜了。」

「之前那個小編已經拜拜了」，似乎告訴人們對傳謠負直接責任者已受處分。「@平安南京」公開承認錯誤，對公眾表達歉意，不失為一次成功的危機公關。但是，政府部門官方微博、微信發布未經證實的消息和謠言，已非個案，對此應該加以反思。

無須贅述政府官微傳謠的巨大危害。在公眾對不同信息源的信任層級排序中，來自政府的消息歷來以權威性和真實性居於前列。同樣是傳謠，謠言經政府官微傳播后破壞力更強，不言而喻。

謠言遲早會被揭穿，政府官微為什麼會傳謠？其實，很多謠言是在傳謠者不知情的情況下被傳播的，政府官微傳謠也不例外。除了少數官微運營者懷有惡意或別有目的，大多數官微傳播的謠言，要麼來自官微運營者不熟悉的領域，要麼未經官微運營者的核實。總之，政府官微傳謠，多是因為「不知」。

普通人在不知道真相的情況下傳播謠言，在道德上和法律上無須擔承太大責任，但是政府部門因不知而傳謠，要承擔的責任卻大得多。

現在，很多政府官微為了打造親民形象，吸引冬粉關注，努力將自己變得人格化，傳播大量與普通群眾切身利益相關的內容。一些政府官微很像一家自媒體，柴米油鹽，無所不包。與專業媒體相比，官微小編沒有多少信息核實能力，只能一鍵轉發。「@平安南京」此次傳播的謠言，顯然不是它的自創，只是轉發自網上未經核實的信息。

儘管打擊網路釣魚是公安機關的職責，但是「穿上軍裝」照片自動生成應用是不是釣魚鏈接，南京警方並沒有經過調查。而且，也沒有任何警方調查。未經調查核實就草率發表相關消息，逾越了自身的權力界限。這也提醒所有的政府官微，不能將自己當成自媒體，置權力邊界和社會責任於不顧。

每當重大事件發生、事關民生的政策發布，人們都期待從政府部門口中第一時間獲取信息。官微無疑是架通群眾與政府、消除信息不對稱的一條捷徑。然而，政府信息發布的範圍和權責是有限的，政府官微不能替代媒體，更不能按自媒體的套路運營。有的政府官微把吸粉多少視為運營成果，為了吸引冬粉而發布小道消息，甚至不惜炒作，本身就是一種本末倒置。

值得肯定的是，包括官微在內的政府信息發布渠道，已經從不說話進步到敢說話。不過，更重要的是會說話，說自身職責所系的話。

政府部門官微還遠遠沒到無話可說的時候，與其轉發大量未經證實、不相干的信息，不如多發布一點分內事。政府信息發布者都應該自省：來自群眾的疑問有沒有及時回應？理應公開的信息有沒有徹底公開？本部門管理的事項有沒有表達清楚？把這些內容傳播好了，就算是把政府官微給玩透了。至於吸粉多少、有沒有人格化，倒在其次。如果信息發布主動、充分，何愁沒有冬粉？