新零售 如何重構傳統零售業

2月20日，阿里舉行「新零售」戰略發布會，宣布牽手百聯,以新零售、新製造、新金融、新技術和新能源為代表的「五新」營銷理念,讓零售業爆發新變革和商機。□馮永剛

阿里愛上百聯

百聯集團號稱「最大的國有商貿流通產業集團」，以上海為中心，百聯在全國20多個省市有6000家經營網點，覆蓋了超市、賣場，經營品類較多，特別是在食品領域有著較大優勢；在最新的連鎖百強排行榜中，百聯集團旗下的聯華超市排名第7，低於華潤萬家（3）、高鑫零售（4）、沃爾瑪（5），但高於永輝超市（10）、家樂福（11）

不過，隨著人口紅利走向盡頭，消費升級實體式微，加上互聯網的「趁火打劫」，超市賣場和百貨店正在經歷關店陣痛。百聯這個零售界龐然大物更是船大難調頭。

充分融合線上線下、同時依託領先科技驅動，提供全新全面體驗模式是百聯集團的戰略目標。2016年，「i百聯」全渠道平台正式上線，下屬多家旗艦門店也相繼完成轉型，新消費模式呼之欲出, 這與阿里巴巴去年10月首倡的新零售戰略不謀而合。

在上海推進的國企混改中，百聯集團是被視為改革龍頭的標杆。提出的混改路徑包括，引入戰略投資，提高質量，拓展業務。而據一些券商調研稱，馬雲、馬化騰都曾與上海國資委洽談過相關事宜。

阿里巴巴此前就和百聯有過互動，去年12月24日，易果生鮮接盤永輝超市轉出的2.37億股聯華超市股份，成為聯華超市的二股東。由於阿里巴巴參與了易果生鮮的每一輪投資，持股比重較高，因此此舉被認為是阿裡間接持股聯華超市。

馬雲的小算盤

阿里的基石業務電商（淘寶、天貓、聚划算）增長開始出現疲態，活躍買家凈增長人數在2014年Q3達到2800萬高峰之後，進入到下行通道。尤其在2016年下滑速度加快，全年新增用戶跌破千萬，Q3新增人數只有500萬，Q4隻有400萬，全網流量進入存量市場。

阿里巴巴也有意識。從阿里巴巴在過去一年的舉措來看，它基本做法是成為傳統零售的大股東，然後用線上技術對線下實體零售進行整合。

去年一年阿里巴巴直接投資傳統零售企業的案例有7起，最近的兩起是：2017年1月，提出了私有化銀泰商業的建議，根據建議交易，阿里巴巴將成為銀泰的控股股東，持股比例預計增至約74%。

2016年11月投資21億元，獲得三江購物的35%的股權（包括股份和可換股債券），幫助其試點地方超市全新的購物模式，改善購物保鮮食物的體驗。

其他的還有4.3億元持股如涵電商12.9%、2.67億收購閃電購、繼續增持蘇寧雲商、繼續跟投易果生鮮，以及1.5億美金領投盒馬生鮮。

可見，阿里巴巴意在打造一個融貫線上-線下、零售-物流、金融-信息的超級商業平台。

雙方怎麼合作

從阿里巴巴對外披露的新聞通稿來看，此次合作暫不涉及資本層面，將圍繞5個業務層面展開：

1.雙方要研發新型零售門店，阿里巴巴會把人工智慧、智能支付、物聯網、物流技術、大數據運用等技術應用在線下實體店上。

2.供應鏈上，供應鏈進行整合，雙方的商戶資源和新品進行相互引進。百聯集團旗下有聯華超市，所以此舉尤其有利於天貓超市業務的開展。

3.會員體系打通。這個和此前與蘇寧的合作一樣，擴充了阿里的會員資源，有利於消費者畫像分析及會員管理。

4.在支付金融領域。百聯線下門店支持支付寶，百聯旗下安付寶、聯華OK卡接入支付寶，成為消費者優選的第三方支付渠道。

5.在物流方面。物流一直是阿里生態基礎建設的重點，在這次合作中，百聯物流作為菜鳥網路的物流服務商與阿里巴巴集團開展業務合作，雙方共同開展物流規劃。

咋做到新零售

在簽約儀式上，阿里巴巴集團CEO張勇詳解新零售：要做到「三通」「三才」「三化」。

「三通」，指的是商品通、會員通、服務通。這是過去幾年天貓著力推動的全渠道打通。截至目前，在天貓平台上完成「三通」的已經超過10萬家門店。在張勇看來，以數據為基礎的商品、會員和服務全面打通，將給未來提供更多新零售場景和基礎。

「三才」，指的是人、貨、場（場景），新零售是基於互聯網對「人、貨、場」完成重構。圍繞這三要素會不斷產生化學反應，從而以大數據、新技術，以互聯網驅動不斷演化產生全新的反應，能夠使得消費者獲得隨時隨地的全新體驗。

「三化」， 一是「強化」，以百聯原有的購物中心、便利店、標準超市為例，原有功能得到強化是基礎；二是「化學反應」，通過化學反應讓原有的業態經營，變得更有效率；三是「孵化」，看看能不能產生大家覺得似像非像、從未見過的業態。

「它像商場又不是傳統商場，像購物中心又不是傳統購物中心，它是一個消費的社區又是一個吃喝玩樂的中心，又是一個消費者連接的中心，又是一個一個新的社區、社群，真正基於消費多場景，為消費者提供便利。」張勇說。（作者為電子商務從業者）

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馬雲詳解為何簽約百聯

未來沒有純電商也沒有純線下。當然毫無疑問，三年到五年內電商企業像阿里巴巴還會保持高速的成長，但我們也應看到十年以後到底什麼樣的商業生態是未來，到底城市新都市的商業圈應該怎麼建？任何一場技術革命大概都是五十年的，前二十年是技術公司的革命、創新，後面的三十年是技術在社會方方面面巨大的應用，誰能夠應用好技術、誰能夠把技術進行普惠化，我認為這才是未來，所以我們在去年提出了整個影響以及世界未來三十年經濟社會發展的「五個新」，新零售、新製造、新金融、新技術以及新能源。

我們認為新零售將會驅動以渠道推動的前端的改革，勢必會影響整個經濟商業模式的變化。我們跟百聯的合作應該來說是自然而然的發生，是完全的自由戀愛，我們都發現了自己缺少的另外一半，這確實是很有里程碑的一次戰略性的合作。

上海百聯是現代商業的模板，我們還記得在物質非常短缺的時代全國人民都到上海來淘寶，上海百聯旗下很多的老字號是全國人民心中的金字招牌，對阿里巴巴來講，上海百聯更是零售業的祖師爺，有很多值得我們學習。我們剛過了18年，這18年應該是「度日如年」。我們可以想象成為百年企業是多麼的艱難，我們要的不僅僅是速度，因為質量才可以延續更久、走得更長。

阿里巴巴18年的發展也成為全球最大的在線市場，今天的合作不僅僅是上海百聯集團和阿里巴巴的合作，也是線上和線下、技術和實業、傳統和創新、過去和未來的融合，我們覺得未來已經不存在純電商或者是純線下，未來的競爭只有是否新零售還是傳統零售的競爭，我想阿里巴巴相信創新就是如何對待未來的問題，是通過解決未來的問題來解決過去的問題。

今天我們在一起不僅僅是為了更大的市場，因為我們雙方的市場都足夠大，我們希望用現在流行的詞語就是混合經濟，我個人覺得雙方，國企和民企共同打造「混合經濟體」，我們共同打造一個前所未有沒有出現過的創新的新零售經濟體。所以我們在一起共同尋找屬於未來的商業、屬於未來的新的都市，服務未來的消費者，服務一個今天我們可能都想象不出來的未來的生活方式。