移動號碼無故停機，說我非法使用被公安局停機了？

近日，筆者收到多人宣稱「手機無故被停機」，且聯繫移動運營商無果。運營商將責任全權推給公安局，並提供了一個打不進的號碼63558926，消費者急得像是熱鍋上的螞蟻，不得不通過網路發聲的方式來曝光此事，以下內容為爆料者提供：

2017年6月20日，下午18:00被朋友告知，我的手機停機了，這個信息時代，沒有手機什麼都幹不了，就趕緊充話費。20:00，微信充的話費一直未到賬，又用支付寶充值，22:00，還是沒有到賬，打10086，人工服務告訴我，因為不良信息被公安機關停機，移動沒有許可權開通，讓我聯繫63558926。

從23:00到6月21日中午，這個號碼一直未打通，越想越覺得奇怪，不要說近期，近半年幾乎沒有使用過簡訊的功能，連微信朋友圈都幾乎未使用，不要說群發信息，哪裡來的「不良信息」？！

6月21日一下午，奔波於派出所和營業廳之間，雙方都表示不能開通。上網查看，發現很多人遇到過這種事情，但是沒有人提供解決辦法，網友們都表示這絕對是詐騙，不要相信，熱線63558926也被標記為是詐騙電話，這讓我逐漸陷入了恐慌。

6月22日8:00，開始給工信部12300，北京市民熱線12345，以及北京移動打電話，沒有人可以解決這個問題，輾轉曲折聯繫到北京市公安局十支隊，終於給了我一個解釋。客服告訴我說，他們偵察到我的手機號碼被模擬群發了不良信息，所以被停機，為了防止無辜市民被冤枉，所以給移動留了這個號碼，以方便聯繫。提供材料審核通過的話會復機。

雖然事情解決了，但是我依然恐慌，幾個疑點始終得不到答案：

• 公安機關可以在不提供任何證據的情況下，隨意停機，這個期間，我遭受的經濟損失（單位請假奔走於營業廳和派出所，不停地打電話）和精神損失，誰來負責？

• 從之前的情況看來，有不少的無辜市民遭遇了同樣的事情，打不通電話，又聯繫不到最終解決部門，無奈換了手機號的，可能到現在都不明白事情是如何發生的，很有可能對這個社會都產生了懷疑。

• 公安部門查處違法分子會傷害到普通市民的利益，說明這個制度的問題，有沒有更好的解決辦法呢？

• 不法分子會模擬我的手機號發送不良信息，所以我被停機，那復機之後呢？我就活該被利用？既然無辜，誰應該給我一個交代？

• 越來越感覺到一個小市民的無力感，為什麼小時候覺得給人帶來巨大安全感的公安機關，以及可以說在處於通信壟斷地位的移動，現在讓我覺得恐慌、害怕，他們可以義正嚴辭地不用對我這幾天的停機事件負任何的責任，甚至我要準備材料證明自己，才能享有通信的權利。

對於消費者而言，在享有正常公民權利的時候，真的需要一份保障。工信部投訴電話都難以成功撥通的情況下，我們只能在此發聲，呼籲大家能加強防範和維權意識。爭取能夠幫助到以前，甚至以後遇到這種事情的朋友們。