華為余承東：創新驅動用戶體驗再突破！

華為亮相上海國際信息消費節，解讀如何驅動用戶體驗再突破

2017年6月28日，上海國際信息消費節正式開拉開帷幕。工業信息化部信息化和軟體服務業司巡視員李穎、上海市經濟和信息化委員會副主任傅新華、GSMA全球CEO John Hoffman等領導參加了主論壇，華為消費者業務CEO余承東在主題論壇期間發表了「華為，驅動下一代終端用戶體驗的再突破」主題演講。

余承東指出，在當下信息變革的時代里，智能手機已經成為當前人類獲取信息最不可或缺的最佳伴侶。基於這樣的歷史背景，華為消費者業務回歸消費者需求，以持續創新驅動終端用戶體驗不斷實現突破。

持續投入研發，構建全方位終端創新平台

當下，我們正身處信息大躍進時代，人類文明正歷經第三次浪潮。回顧歷史，農業文明和工業文明分別奠定了人類的生產和物質發展基礎，但在以數字化為特徵的信息文明時代里，人們生活越來越趨於數字化，智能手機已經成為個人獲取信息和服務的最佳伴侶。在這樣的大環境背景下，余承東深度解讀了華為消費者業務的戰略布局，他認為華為無疑將是打破智能手機同質化產業困局，引領智能手機進入新時代的破局者。

隨著近年消費者業務的崛起，一切從消費者需求出發的持續創新也逐漸成為華為的一個重要標籤。圍繞消費者需求，華為逐步確立了旗下智能手機四大產品線，每一系列都有著精準的人群定位，諸如Mate的商務精英氣質、P系列高端時尚的形象，這些產品不僅滿足用戶日常所需，更為消費者尋求自我認同提供了絕佳的契合點。

那麼手機消費者最在乎什麼？基於深度調研，華為時刻洞察消費者需求的變化，最新的調研數據顯示，性能、外觀、續航、拍照是當下手機用戶最為關心的功能點。圍繞提升用戶體驗，華為二十年持續投入，在EMUI、晶元、通信、續航、攝影、設計等方面不斷實現突破，構建了全方位的終端創新平台，打造令消費者喜愛的智能終端產品。

為什麼手機通常越用越不流暢？這是安卓用戶經常面臨的一大問題。首先是因為安卓應用市場缺乏約束，APP質量參差不齊;其次，低效的資源調度，使得用戶在長期使用中產生了海量的文件系統碎片，降低了數據存取的效率;第三，手機經過長期使用產生了臃腫的數據信息，致使手機使用效率低下。

為解決這一痛點，華為在系統和硬體底層進行深度優化，使華為EMUI系統帶給用戶極致體驗。獨有智能感知、智能資源分配、智能預測三大貼心智能技術，可實現深度機器學習，深度優化安卓系統，相比傳統安卓手機，帶來了18個月重度使用也流暢不卡頓的極致體驗。比如華為獨創的Ultra Memory銳存技術，可實現內存資源的智能分配，實時整理文件碎片，而目前業內具有這樣頂尖研發實力的智能手機廠商屈指可數。

在晶元方面，華為也保持創新優勢。華為自主研發的麒麟晶元，針對用戶需求，實現底層優化，更讓消費者體驗到快的安全。麒麟960晶元成就了華為高端旗艦的強大性能，讓用戶感受到流暢的操作體驗。圖形運算方面，麒麟960晶元因支持低功耗異構計算使得GPU性能大幅提升，同時也為高性能VR應用提供了圖形運算支持;麒麟960更率先商用支持Vulkan方案; 此外，麒麟晶元更通過了銀行卡檢測中心的安全檢測，獲得了金融級安全認證。

在通信方面，華為耕耘多年，有著持續的領先優勢。華為產品採用了自研全模Modem，支持GUL全模全頻段，擁有更強、更穩定的信號。網路體驗上華為更率先支持4.5G移動網路，引領智能手機進入千兆時代。

在天線方面，華為擁有獨家的虛擬多天線技術，整機四天線設計可支持CA+4*4MIMO，通過合併信號為用戶帶來了全新的高清通話體驗，更可暢享4.5G技術帶來的雙倍下載速率，這也是華為全面提升用戶體驗的重要技術舉措之一。

在續航方面，華為也實現了新突破，採用高密度電池使得更小體積的電池擁有更高電池容量，延長了續航能力。同時，華為新一代旗艦產品還引入了低溫快充技術。搭載此技術的華為HUAWEI Mate 9充電30分鐘即可充滿50%的電量，並保持低溫低壓快充，為消費者帶來快速、安全、持久的極致體驗。

在攝影方面，華為攜手徠卡，精益求精，重塑手機拍照新標杆。華為與徠卡進行了深度的戰略合作，雙方設立麥克斯?別雷克創新實驗室進行聯合研發，將在新光學系統、計算成像、虛擬現實(VR)和增強現實(AR)領域展開研發，致力於驅動全球光學系統和圖像處理技術的未來發展。HUAWEI P10在業界內首次推出了徠卡3鏡頭(後置徠卡雙攝+前置徠卡)，不僅有更加快速的混合精準對焦，同時搭配獨特的徠卡色彩模式和PrimISP 2.0技術，帶來完美的人像攝影體驗。

除了軟硬體方面，設計也是用戶體驗突破不可忽視的一環。美是一種態度，美的呈現也需要工匠精神。華為倫敦設計中心和巴黎美學中心專註於手機設計研發，將時尚融入科技。在「千機一面」的時代里，華為走出了不一樣的風格。

在消費者雲服務方面，華為致力於打造極致的用戶體驗。目前華為消費者雲服務為用戶提供的服務包括基礎雲服務、天際通、華為錢包、華為生活服務、華為應用市場等。依託於這些數字雲服務，華為智能終端設備得以成為人們享受高性能、高可靠、安全、全球化、智慧化移動生活的重要載體。

華為同時攜手業界合作夥伴和全球24萬優秀的開發者，助力華為終端的創新體驗出海、服務全球用戶。這些開發者組成的華為開發者聯盟與雲服務平台形成了共贏合作的生態產業圈。過去的2016年，華為消費者雲服務已經覆蓋全球超200個國家/地區，超過5600個應用獲得全球推廣，累計為開發者分享收益超過28億元人民幣。

深度布局未來智能，智能手機體驗再突破

著眼未來，人類將進入全新的智能時代。手機體驗如何再突破，創新走向何方？華為認為，智慧革命和交互革命將驅動用戶體驗實現跨越式升級。人工智慧技術創新引發智慧革命，將加速數字世界與現實世界融合。而隨著人機交互工具不斷推衍，以VR/AR為代表的自然交互將引發交互技術革命。人工智慧技術和VR/AR技術的逐步成熟將徹底顛覆現有的智能設備應用體驗，帶來跨越式升級。

智能機時代，手機是人的信息工具。而智慧手機時代， AI助力手機主動認知人與環境，加速數字世界與現實世界融合，使得手機成為人在數字世界的「分身」。而且，VR/AR技術將混合虛擬與現實，實現跨時空體驗，成為智能手機交互革命的關鍵技術。

基於對智能時代的深刻洞見，本地晶元運算能力將是決定未來智能終端體驗的首要關鍵。只有具備強大的 「芯」能力，才能夠支撐流暢的AI及VR/AR應用。華為提供具有差異化競爭優勢的麒麟晶元平台和解決方案，可做到加速深度學習演算法，增強端側智能，同時也注重安全機制，在未來大數據時代中保護用戶的隱私數據。

同時，萬物互聯將成為可能，萬物智能連接，為用戶帶來智慧服務。也就是一部手機聯接所有用戶，一台路由聯接所有設備，一個APP集合所有服務。通過萬物互聯，帶給用戶一個智能的家和未來生活，這是華為的優勢所在。2015年華為對外發布智能家居戰略，推出HiLink平台，倡導「打破藩籬，專註特長，共建生態」，並在後續發布HiLink生態規劃，構建HiLink生態聯盟，為用戶帶來全場景的智能家居極致體驗。

另一方面，華為也在不斷探尋下一代智能終端設備的形態。一個明顯的趨勢是未來智能終端形態將更為多樣化，「離人越近，價值越大」。智能可穿戴設備將為消費者提供場景化專業運動健康服務，實現人體和環境的數字化，同時更趨小型化、柔性化，真正帶來消費者體驗的突破。華為手環TalkBand和華為Watch手錶，一經問世，就受到國際媒體高度讚譽和消費者歡迎。

此外，智能助理將成為新的用戶入口。移動互聯網時代， 智能手機僅僅集成了眾多APP，而在智慧互聯網時代，手機成為人的智能助理和API介面。它通過整合服務，提供統一調動應用的介面，協調管理各種應用、服務，進一步簡化用戶的操作，成為人們理想的智能助理。

面向未來，創新研發是驅動前進的根本動力。思略特2016年數據顯示，華為憑藉94.5億美元的研發投入，首次進入全球創新研發投入排行榜前十。華為將以用戶體驗為出發點，加強投入，攜手全球夥伴，加速智慧終端時代的變革，致力於實現下一代終端用戶體驗的再突破。