全國統一諮詢日 社保專家現場答疑解惑

工作人員正在為市民答疑解惑（陝西省人社廳 供圖）

國際在線陝西頻道報道（王偲瑤）：3月30日上午，陝西省人社廳聯合西安市人社局走進西安市雁塔區陽光小區舉辦以「話說居民養老保險」為主題的「12333全國統一諮詢日」宣傳活動。陝西省人社廳黨組成員、副廳長劉會民，西安市人社局黨組書記、局長李寧君參加活動。

西安市人社局黨組書記、局長李寧君正在為市民答疑解惑。（陝西省人社廳 供圖）

2333是全國人力資源和社會保障電話公益諮詢服務專用號碼，自2012年起，人力資源和社會保障部將每年的3月30日定為全國"12333全國統一諮詢日"。活動現場，圍繞大家關心的居民養老保險參保範圍、繳費標準、領取條件等方面的熱點問題，工作人員現場為群眾提供政策諮詢、疑難解答。不少群眾對人社部門開展這樣的活動點贊。除了現場諮詢外，群眾還領取了相關宣傳資料，並紛紛拿起手機掃描二維碼關注西安人社的官方微信公眾號、下載西安人社通App等，以便第一時間獲取人社相關信息。

活動現場（陝西省人社廳 供圖）

活動當天，12333」電話諮詢服務中心除向市民提供正常的諮詢服務外，還開通了專家熱線，陝西省人社廳農村社會保險處、陝西省社保局城鄉居民養老保險經辦處、西安市人社局農村社會保險處、西安市社會保險管理中心、雁塔區人社局等業務處室及單位負責同志在線接聽解答群眾政策諮詢。

據統計，當天共發放各類宣傳資料3000餘份，現場接待諮詢人員400餘人次；「12333」電話諮詢服務中心受理相關電話諮詢3200餘人次。據了解，僅西安市「12333」電話諮詢服務中心自2009年9月試運行至2017年2月底，就接到市民諮詢電話508萬餘人次，處理電話留言45378個，電話服務總時長約為12.6萬小時，處理熱點難點問題2777個，意見建議231條，回復西安市人社局門戶網站諮詢投訴23089餘條。