復購率如何輕鬆翻4倍？使顧客滿意度大幅度提升？

信現階段很多涉足社群運營的商家在提升老客戶回購、商品復購的過程中處於不溫不火的階段，如何快速有效的提升社群冬粉對店鋪的作用，是目前大家都存在的瓶頸，而對於這一瓶頸有一家店鋪竟然「完全沒有放在眼裡」!

先來看一組數據：

店鋪背景：

復購數據：在移動端社群營銷配合聚客通使用后3個月的交易數據變化：

從數據上看，從2016年12月，商家的二次購買用戶數3886個到2017年2月的13814個，其復購率增長近4倍，復購的佔比也從原本的5.8增漲到了21.1%，同樣翻了整整4倍。

冬粉數據：

據調查，該店鋪與同行相比，轉粉率也明顯高於行業水平。

更值得一提的是：該商家「評價有禮」的活動發放率高出同行業水平26.30%，而發放紅包的金額卻並未高出許多，說明並不是一味提高紅包金額就能提高冬粉粘性。

而提高活動發放率才是提升冬粉關注量及復購的關鍵。