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紐約時報:直播網站讓觀眾花錢買關注,但這道德嗎?

安德雷·里貝羅(Andre Rebelo)今年24歲,他在加拿大大不列顛哥倫比亞省溫哥華市定居,是一名《俠盜獵車手5》YouTube遊戲主播。這一次,里貝羅決定為觀眾們增加一點不同的東西。

當里貝羅播放自己玩遊戲的視頻時,他使用了一項叫做「超級聊天」(Super Chat)的YouTube新功能,邀請超過450萬訂閱用戶向他發送評論。如果觀眾直接「打賞」里貝羅——向他付費1美元~500美元不等——那麼他們的評論就會在聊天消息流中被高亮展示。

一位觀眾迅速寫道:「嗨你好,你的視頻太酷了,我愛你」,然後通過Super Chat給了里貝羅10美元。另一位觀眾寫道,「怎麼了,我在紐約城觀看。」緊接著為他打賞5美元。有觀眾甚至向里貝羅支付了500美元。

在90分鐘的視頻直播結束后,里貝羅共收到250條Super Chat消息,從中獲得4000美元的收入。

Super Chat為YouTube主播提供了一種賺錢的新方式。迄今為止,訂閱和廣告是YouTube主播們最主要的賺錢方式,符合條件的主播可以在頻道上開通廣告選項,允許幾多種類型的廣告在他們的視頻旁邊出現,並獲得廣告收入的部分分成。

但隨著在線視頻在Facebook、Twitter等社交媒體平台上變得越來越流行,YouTube和亞馬遜旗下的Twitch兩家專門的視頻直播平台開始尋找新的方式,鼓勵主播們創作更多視頻內容。

YouTube在1月12日開始測試Super Chat功能,並於2月7日正式推出。在YouTube,主播只要參與了YouTube合作夥伴計劃且訂閱用戶人數超過1000,就可以在直播視頻時使用這個功能。

一旦Super Chat功能開啟,觀眾就可以通過向主播支付1~500美元,讓他們的評論得到高亮展示。觀眾打賞金額越高,他們撰寫評論的最長字元數,以及評論在消息流中優先展示的持續時間就越長。如果有觀眾為主播打賞5美元,那麼他們可以寫最長150個字元的評論,高亮展示兩分鐘,不過如果觀眾為主播打賞500美元,那麼他們的評論字元數可達到350個,並且會高亮展示5個小時。

「對創作者來說,Super Chat有雙重目的:既讓他們與超級冬粉之間的溝通更緊密,同時也為他們提供了一種賺錢的新方法。」YouTube負責Super Chat功能開發的產品經理巴貝拉·麥當勞(Barbara Macdonald)說。

Twitch有一項與Super Chat類似的功能,叫做Cheering,最早於2016年6月份上線。而在過去,YouTube和Twitch已經為幫助主播賺錢推出過一些其他功能,包括訂閱服務和道具售賣等。

Super Chat和Cheering的價值都不僅體現在幫助主播賺錢,它們同時還為主播與觀眾進行交流提供了一種新方式。麻省理工學院比較媒介研究教授泰勒(T.L. Taylor)認為,就電子遊戲直播來說,主播與觀眾的實時互動正日益成為觀看體驗的關鍵部分之一。

「遊戲直播讓人們能夠觀看其他人玩遊戲,並從中獲得樂趣。」泰勒說道,「在線主播擅長與觀看他們的視頻的觀眾互動,知道怎樣吸引觀眾沉浸到視頻中。」

Super Chat和Cheering帶給觀眾的感覺更個人化。「有人想讓我知道,他們每天都看到我的視頻,有人告訴我他們最愛我的哪一段視頻,或者對我在未來怎樣做視頻提出建議。總的來說,觀眾們想讓我看到他們所寫的評論,說出他們的名字。」里貝羅說。

市場研究公司Wedbush Securities分析師邁克爾·帕切特(Michael Pachter)稱這些新功能可能產生負面效應。帕切特認為,很難預測觀眾們會對花錢與主播溝通有何反應。「Super Chat很可能註定會失敗。」帕切特解釋說,「我認為這種商業模式是有缺陷的,它會趕走許多冬粉。」

一位YouTube發言人指出,觀眾對Super Chat功能的反響很熱烈。「雖然每個人都能夠做預測,但用戶對Super Chat的接受和參與程度讓我們備受鼓舞。」

不過也有許多評論人士對Super Chat功能提出質疑。在2月份,專註於報道YouTube明星的新聞網站We the Unicorns將Super Chat稱為「最奇怪的YouTube功能」,「我們都支持YouTube主播獲得經濟收益,尤其是在我們能夠得到一定回報的情況下,可這種『回報』真的只是在聊天室高亮展示我們的評論幾秒鐘嗎?」

前BuzzFeed品牌戰略總監迪格比·劉易斯(Digby Lewis)也在為《The Drum》雜誌撰稿的一篇文章中寫道,付費評論將刺激主播做自我推廣,並且還會引發一個道德問題,那就是用戶評論究竟是針對主播,還是觀眾群體。

「真正言之有物的評論應當被置頂展示,這是因為它們對觀眾群體有價值,而不會是因為發表評論的人花了錢。」劉易斯說。

但至少在現階段,主播們似乎很喜歡Super Chat和Cheering功能。里貝羅稱當他直播《俠盜獵車手5》的視頻時,沒有人因為他開通了Super Chat功能而離開——不過確實有觀眾不清楚自己打賞的錢究竟會流向主播本人,還是YouTube。

另外一位35歲的YouTube主播科林圖斯·邁克金圖斯(Clintus McGintus)在今年1月份開始使用Super Chat,他在持續30分鐘的直播里通過這項功能獲得了接近900美元的收入。

「這是我的事業,是我養家糊口的飯碗。」 邁克金圖斯說,「Super Chat很棒。通過付費向所有人展示自己的評論,對觀眾來說是一種特別好的體驗。」■

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