快遞時代突圍調查報告：你更在意快遞時效還是隱私？

日前，菜鳥裹裹發布《快遞時代突圍調查報告》，在對2萬多名消費者進行問卷調研后，報告顯示，支持環保、關心隱私、接受包裹代收正成為物流新趨勢：調查中，71%的人願意額外支付成本購買綠色包裝材料，81%的人認為隱私快遞單很重要，89%的人接受住處附近有人幫忙代收取快遞。

網購正成為消費新趨勢，這也與年齡層有關。調查顯示，接受調查的用戶中90后佔86%，他們是網購的主力軍，其中63%的人表示每周網購超過一次，而有8%的人表示自己幾乎天天都要網購。

這群人也是最愛嘗鮮的。調查顯示，學生群體以42%的比例，超越白領成為最喜歡新鮮事務的人。他們願意主動了解全新技術，例如WWDC（蘋果全球開發者大會）是他們的關注熱點之一，相比其他人群有更多興趣。

不分年齡層，快遞時效是調查對象們都在意的問題。超過半數的人在調查中表示自己不喜歡快遞到達時間不確定，有三成的調查對象表示自己曾因等快遞被耽誤出門。也因此，有89%的消費者表示願意選擇菜鳥驛站、自提櫃等代收方式，這群消費者中，男性的比例佔到62%。

從地域分佈來看，廣東、浙江、山東三省的消費者最重視快遞時效問題，也更願意選購使用當日達、次日達的產品。有趣的是，喜歡時效的這群網購一族，也比其他人更喜歡手游、網路遊戲。

信息保護也是大部分接受問卷調查的人最關注的。在省份排名中，廣東人再次超越山東、浙江，成為最關注隱私的人。由於反感垃圾簡訊、推銷廣告和騷擾電話，所有受調查用戶中，75%的人會選擇撕掉面單。目前，菜鳥隱私面單已在全國範圍內落地，越來越多的快遞上用戶電話被隱藏起來。

調查還顯示，在崇尚自然、不讓地球買單的人中，北方人比南方人更多，這或許與北方的空氣質量相關，他們之中有75%的人願意使用環保包材。淘寶上，帶綠色包裹標籤的商品越來越多，受到商家和消費者廣泛歡迎。

如果從星座的角度來解讀，在願意捍衛隱私方面，天秤座位居榜首，同時它也是最喜歡嘗新的星座，獨佔兩元。無快不歡方面，射手座當仁不讓；極有主見的天蠍座，更願意自主選擇，願意到菜鳥驛站和自提櫃取快遞；摩羯座則成為最崇尚自然、喜愛環保的星座。

此外，菜鳥裹裹的問卷調查也顯示，63%的人認為快遞小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快遞員也很努力，一般情況下不會投訴，解決問題就好。