董明珠開講：格力可以敞開任何一個角落給所有人挑剔

當前的製造，能建成上九天攬月的飛船，能生產下海底探寶的潛艇。但在消費領域，同樣是製造，也存在著品牌辨識度低、消費者對其整體質量存疑等問題。

站在「十字路口」的製造如何轉型發展？6月22日，格力電器股份有限公司董事長兼總裁董明珠做客新華網「思客講堂」的系列主題活動——「創新路·工匠心」，圍繞「格力的創新與『質』造」主題展開演講。

格力可以敞開任何一個角落給所有人挑剔

作為該節目的首講嘉賓，董明珠分享了她為打造企業創新實力所作出的努力，並且為打造質量時代出謀劃策。

董明珠提出好的企業應該是經得起挑剔的。「有時候企業宣傳只給大眾看到『亮』的一面，而沒有展示『暗』的一面，但格力可以敞開任何一個角落給所有人欣賞、指責、挑剔。」在演講中，董明珠對格力信心滿滿。

為了做到「可以敞開每一個角落給人挑剔」，董明珠帶領格力做了很多努力，正如她在演講中所說：「第一，我們招進來的人才是高校畢業生，堅持自主培養人才；第二，在管理制度上，我們創造了自己的管理模式；第三，我們改變了過去對標準的認識，認為消費者滿意才是企業真正應該追求的技術標準，它遠遠高於國家標準、國際標準。」

講堂現場，她還非常自豪地指出，今天的製造已經能讓世界矚目，因為的企業在某些領域有了話語權，能自己創造先進的技術，並能用技術改變別人。

發揮每一個員工的工匠精神

作為「創新路·工匠心」系列的第一講，董明珠也談到了如何推動企業創新、保證優質品牌的產品質量、培育企業員工的「工匠精神」等話題。

董明珠認為，要保障每一個消費者百分之百享受到優質服務，就需要發揮每一個員工的工匠精神，讓他們在自己的崗位上都做到「零瑕疵」，讓產品「零缺陷」出廠。

董明珠還在現場舉例德國指甲刀，強調好用的產品其工藝本身就是工匠精神的體現。「能不能做出像德國雙立人一樣的好指甲刀？從工藝方面完全可以，但我們缺工匠精神。」董明珠表示。

海量問答，董姐如是說

在觀察團對話環節中，董明珠還與國家質檢總局發展研究中心副主任姚雷、北京工商大學商學院教授陳文軍進行思想碰撞，智慧「火花」四起。現場觀眾熱情向董明珠發問，讓我們看看她分享了哪些內容？

關於智能製造，格力每年招一兩千大學生進行培養，中間也有淘汰，最後沉澱下來的人，在隊伍中成長非常快。2002年，研發團隊還不到2000人，而如今我們有近1萬人的研發團隊，這1萬人的隊伍對企業的發展貢獻究竟有多大，從稅收和利潤上可以看到。

關於格力洗衣機，它比空調更加優秀，一隻鉛筆豎在啟動的洗衣機上都巋然不動，所以我要把我之前的外國洗衣機扔掉，而且它的優點是衣服洗完以後不會發褶。只要標準定在消費者中，產品無論什麼時候出現都不會晚。

關於格力手機，我們選擇了一條從研發到製造全部自主的路線。目前產能就這麼大，做出來就賣了，但我們希望通過消費者的良好口碑，將產品傳播開來，當我們逐步感覺到需要擴大生產了，再慢慢增加生產線。

關於格力口號，2005年、2006年開始，格力有了自己的壓縮機，沉澱了5年，我們在壓縮機領域有話語權了，2010年喊出了「掌握核心科技」，繼而又提出「讓世界愛上造」、「把愛獻給全世界」。

關於消費者，這三個字深深地刻在我心裡，因為那真的是我們的上帝。

董明珠希望：因為我的存在而讓別人覺得很幸福、很快樂，讓別人看到我存在的價值，就很滿意了。

我們也希望，董明珠所希冀的「讓世界愛上造」一步步實現，並通過優質的造產品「把愛獻給全世界」。

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部分內容、圖片來源於新華網

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