產品+運營：產品運營心經十條

品運營不分家，而產品運營師是這個時代最需要的。

產品運營不分家，好的產品策劃的產品經理一定是具備很強的產品運營的能力。隨著更多的產品運營的崗位誕生。產品運營基本決定了一款產品的命運。

特別是現在產品同質化現在，好的產品功能不再可以單一就打敗對手了。而是需要好的運營策略和機制激活用戶，與用戶做朋友。

一、產品與運營思維完美結合

產品經理需要全局觀，強大的邏輯推導能力，產品遠見。而運營需要發散性思維，對用戶鍥而不捨的精神。作者見過很多的很厲害的運營，都懂產品，且做產品經理的話，都是可以獨當一面的。當你擁有基本的產品經理思維時，在做運營時候就是手到擒來。我們需要具備一條清晰的產品邏輯線，且具備金字塔和28原則。接下來，就是嘗試各種運營手段，不斷與用戶溝通。這樣的才是產品與運營思維完美結合。

二、渠道中的用戶來源

在運營過程中，產品運營需要知道自己的核心用戶是從哪裡來的，這樣我們需要對核心的渠道進行分析和判斷。從渠道中發現真正有價值的用戶。在判斷中，從而對不同的渠道進行分析，最終找到轉化率最高的渠道進行獲取用戶。而每一個用戶需要總結特性，從而找到相似的渠道進行拓展用戶群。

三、推廣中的種子和KOL用戶

在推廣中，一定會明白你的種子用戶是誰?他們為什麼要使用我們推廣的產品?如果無法直接直達種子用戶群，我們就要去發現上游的KOL用戶，通過這些KOL用戶幫我們傳達至種子用戶群。通過這樣不斷堅持，我們會終究建立強關係的種子用戶群。

四、產品與用戶鏈接的粘合劑-用戶運營

產品與用戶之間本身是沒有情感的。因為產品本身就只存在交互過程。而運營在產品中起到感情的鏈接。運營講究的是對人性探究，對饕餮、貪婪、懶惰、淫慾、傲慢、嫉妒和暴怒等7宗罪的研究。運營在產品和用戶之間建立了情感的橋樑。

五、以用戶運營為中心

因為一切運營行為都是圍繞用戶展開，所以用戶運營是產品運營中的核心。已用戶運營為中心展開，依次為內容運營、活動運營、社區運營、流量運營、數據運營、品類運營等等。而這些都是用戶的一部分。而真正與用戶打交道最多就是用戶運營。所以用戶是運營的衣食父母。

六、為了目標的活動，與用戶的交流

在做一個活動中，一切目的都離不開拉新、留存、促活。但是如果沒有一個穩固的用戶群，一個活動根本展開不了。這就是大公司的產品容易做活動，而小公司很難。所以當小公司做活動時，一定要干臟活累活。就是一個一個的用戶進行交流。小公司的活動一定起於你的種子用戶，他們會成為20%中的80%購買力。

七、內容離不開的用戶

無論是社區的內容，我們需要屏蔽垃圾帖子。還是電商產品中的產品介紹內容，我們都需要做到精緻。原因很簡單，因為這些都離開用戶的閱讀。好的體驗是可以留住用戶的，而壞的體驗立馬就可以讓用戶消失。所以在內容方面，我們一定做到精益求精，給用戶良好的閱讀空間。

八、數據的量與用戶的關係

數據量越大，我們對用戶掌握越不準確。因為初期進入市場期的產品具有明顯的用戶群，而當MVP產品與市場達到了PMF時，就是產品與用戶完美切合的時候。但是當數據量起來的時候，我們對用戶把握是非常不準確的。只有在產品成長期的用戶畫像是最準確的。所以在產品成長期，我們一定要對核心用戶進行畫像，這樣才可以找到數據量與用戶的關係。

九、用戶研究中的用戶心理

在用戶研究中的定性分析法則中，用戶訪談根據不同訪談方式，會具有很強的指向性。而用戶研究的好處，就是可以跟用戶建立關係。為後期打造種子用戶群建立基礎。這個雙向策略，在這裡只有具備產品和運營雙重思考的人才會想這麼做。所以偉大的產品運營師一定具備產品思維。

十、誘導用戶的付費策略

最後在AARRR模型中，付費環節是最難的。因為免費的互聯網時代，讓用戶已經麻痹了。所以產品上一定要具備剛需的場景，這樣用戶才會支付。而所謂誘導用戶的付費策略簡單說就是與用戶建立關係，把產品上剛需直接變成付費模式，且這個付費模式是用戶可以接受，讓用戶感受有價值的。這樣的才能獲得營收。

回到開始的主題，產品運營不分家，而產品運營師是這個時代最需要的。而真正產品運營大師也是可以具備增長黑客的潛力，策略產品經理，商業產品經理，數據產品經理等等這些職業素質的。