響鈴：智能雲生態時代，騰訊雲小微的高階玩法

文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

互聯網行業從來不乏風口。2012年O2O熱潮，2016年直播大戰，今年共享腳踏車大戰，入局者應接不暇。在人工智慧技術和物聯網快速發展的背景下，新一波風口智能音箱如雨後春筍，「百箱大戰」一觸即發。

2014年底亞馬遜發布Echo，不到兩年時間，Echo售賣量已經超過1000萬台，這讓其他巨頭按捺不住。2016年9月，谷歌推出Google Home。今年1月，微軟推出Cortana音箱設備。6月，蘋果發布內置Siri的 Home Pod。Facebook也透露，將推出自己的智能音箱設備。

國內巨頭也積極響應。繼靈隆科技（科大訊飛與京東合資公司）、喜馬拉雅、天貓、小米的智能音箱登場后，8月24日，騰訊雲小微作為合作方，與出門問問在音樂服務上深度合作。騰訊雲小微通過微信AI團隊對音樂的深度挖掘和智能推薦引擎，為出門問問的智能音箱提供其核心Skill之一——QQ音樂的支持.自己並不參與該款音箱的硬體設計與生產。

據統計，目前入局的企業已超50家。與阿里自己發布智能音箱硬體不同，騰訊的玩法值得研究。

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「AI即服務」才是高階玩法

作為智能家居的潛在入口之一，智能音箱擁有無限想象空間，但誰能成為爆款恐怕還是用戶對智能音箱服務的體驗說了算。

目前來看，智能音箱市場表現與預期仍有距離，相對於藍牙音箱，智能音箱在用戶眼裡已經不僅僅是播放音樂的工具，承載的更是智慧生活的控制中樞和交互入口。這不僅要求硬體本身做到極致，而且在交互、物聯、服務等方面提出了更高的要求。讓智能音箱從「玩物」轉變成「標配」，需要深耕音箱能夠承接用戶需求的應用場景與服務生態。

拿手機來比喻最恰當不過。昔日的王者諾基亞在產品硬體上可謂盡心儘力，但它失敗的原因在於沒有選擇好的軟體系統給產品賦能。要知道WP系統在當時連支付寶的在線支付都無法實現，更別提更多的玩法、更新的應用、更好的內容，而安卓系統恰恰可以實現以上所有，甚至更多。

出門問問作為一家AI技術公司，與騰訊雲小微的合作，應該也是看中了小微豐富的Skill服務生態，能為智能音箱用戶帶來更好的音樂體驗。

總之，智能音箱背後的競爭，究其根本在於服務生態的競爭。因此，在智能雲時代，「AI即服務」才是高階玩法。

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騰訊雲小微要打造的是生態，而非一款硬體

此次騰訊雲小微與出門問問的合作，我們可以解讀什麼？不妨先來看看騰訊雲小微。

騰訊雲小微是今年6月21日騰訊雲+未來峰會，重磅發布的騰訊雲智能服務平台產品，由三大開放平台構成：硬體開放平台、Skill開放平台、服務機器人平台。小微能賦予硬體更多的能力擴展，讓硬體快速具備聽覺和視覺感知能力，幫助硬體廠商快速具備AI能力。依託於騰訊自身豐富的內容、娛樂與社交體系，騰訊雲小微的Skill平台不僅擁有包括QQ音樂、QQ閱讀、企鵝FM、騰訊新聞等在內的騰訊自身優勢資源，更有開放接入的第三方Skill服務。

1、語音交互從"聽話"到"懂話"

業內在語音交互上的核心瓶頸就在於自然語言理解和對話系統上，即會話理解能力不成熟。而騰訊雲小微使用了微信的語音識別、語義分析技術作為底層能力。得益於微信的社交大數據，以及龐大的運算資源和先進的人工智慧技術，在自然語言理解和對話系統上是騰訊雲小微語音交互的優勢，而且這方面隨著語音大數據的持續增長和機器學習程度的加深，騰訊雲小微會變得越來越"懂"人話。

2、源源不斷的內容輸出和創新功能

亞馬遜Alexa在美國能夠成功的重要原因是有不斷更新的內容和服務。騰訊雲小微Skill平台，就像手機應用商店一般，支持更多的第三方應用接入。騰訊自身擁有泛娛樂、音樂、視頻、新聞等版權齊備、覆蓋面完善的內容體系，加上外部不斷拓展的海量內容，將構成其核心競爭力。

3、實現多場景覆蓋，及時聯動能力

通過騰訊雲小微這套智能服務系統，可以連接更多的智能硬體，比如音箱、玩具、OTT盒子、汽車、手環，只需要一個SDK即可完成接入。如此一來，用戶可以用語音操控這套系統上的數款智能硬體設備，從而形成場景化的交互方式。

不難看出，以上三點普適性極強，對傳統的智能硬體製造商而言，或能彌補其產品短板。

更為關鍵的是，眾多缺乏自主研發能力的硬體廠商因此可「零門檻」擁有AI語音交互，獲得加入人工智慧競爭的機會。而且可以通過它的Skill平台選用各種應用服務，實現各種各樣的功能創新，為競爭注入活力。反過來，騰訊雲小微可以獲得更多的硬體入口，得到更多用戶。

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誰能突圍？從平台到生態，需要更多「內容」和「連接」

從目前看，國內互聯網巨頭的人工智慧服務平台都必然面臨生態建設問題，而這個過程需要生態鏈夥伴共同打造，這也將決定誰能最終突圍。

作為智能服務平台，它要思考的核心是如何把儘可能多的硬體廠商聚集到一個平台上來，因為每一個智能硬體背後是一個個用戶。當真正意義上的物聯網時代到來，智能硬體只是價值鏈的基本環節和載體，生態的核心將變成內容和服務。通過雲端連接的硬體，用內容和服務黏住用戶，才有變現的可能。

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