聊聊RFID如何改變零售行業？

「未來，線下與線上零售將深度結合，加上現代物流，服務商利用大數據、雲計算等創新技術，構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領未來全新的商業模式。」

——馬雲於2016年10月雲棲大會提出

近一月，馬雲的無人超市從開業迎賓到本人親臨，持續引來熱議，吸引眾多媒體和大眾的眼球。該超市使用的超高頻UHF RFID技術助力無人超市的實現。

未來的無人店面和無人超市，可能會實現掃碼或者面部識別等實名進店，系統會自動綁定客戶的支付平台，購物籃和購物車都會安裝RFID設備。顧客挑選的商品放入購物車內，RFID就會自動識別物品和價格。人員出口會安裝RFID窄波束門禁，顧客挑選完成後進過門禁，門禁會自動識別購物車裡面的商品與購物車識別到的商品進行重複的核對，無誤后自動從支付平台進行結算。結算完成後門自動打開，顧客就可以拿走商品離開，從而凸顯了RFID真正的使用效果。

就整個零售行業(包括線上線下)而言，面臨新一輪變革確是無可置疑的。

在這個變革的節骨點上，整個零售行業顯然有些適應不良，由此電商的崛起成為實體零售低迷理所當然的理由，此外像人力、店鋪租金及原材料成本飛漲、行業過度競爭、商業模式單一等都成為實體零售低迷的萬金油原因，客觀而言，這些都是原因，但不是關鍵原因，真正關鍵的原因在效率。

實體零售行業的競爭已進入效率為王的時代，可謂到效率者得天下，而如何提升效率已成為當下實體零售行業的當務之急。

如何提升？

智能化、信息化及自動化乃最佳藥方，特別是以RFID技術為代表的新技術應用將給實體零售業帶來新的爆發!

近幾年來，全球零售行業的巨頭已紛紛「觸電」RFID，上線RFID項目和系統，RFID技術在零售行業掀起應用新高潮！

 ZARA之所以能獨步服裝業全賴其超高的效率，其服飾從設計理念到成品上架僅需10天左右；

 UR快時尚服裝連鎖品牌通過RFID應用管理供應鏈技術，實現了7天的全球領先前導時間、每周每店兩次貨品更新、每年推出萬款新品；

 世界第三大零售商的麥德龍集團（METRO Group）RFID項目實施后，倉儲人力開支減少14%、存貨到位率提高了11%、缺貨情況減少11%，以及貨物丟失降低了18%，麥德龍的RFID應用技術已經發展至第二代；

 全球最大的零售商沃爾瑪（Wal-Mart Stores）已然是RFID技術應用的領頭羊，要求供應商在包裝箱及集裝箱上貼上RFID標籤，開發出基於RFID等技術功能完備的供銷存系統及全球衛星定位系統，通過採用RFID技術每年可以節省83.5億美元；

……

那麼，RFID技術如何改變傳統零售行業呢？

第一，供應鏈和庫存管理

這在零售業中最早使用RFID的，同時亦是目前RFID用得最多的一個領域。

通過在物資貼上RFID電子標籤，系統可以實現對物質的快速、批量的識別，並準確地隨時獲得產品的相關信息，如物資種類、供貨商、供貨時間、有效期、庫存量等等。

RFID技術具有非接觸式讀取、批量處理等特性，可以極大地提高貨物清點效率。據統計，傳統的人工手動盤點方式一小時平均可以處理200件貨物，使用RFID技術后這一數字提高到14000件/小時，效率整整提高了70倍，大幅減少了錯漏和重複，準確度也得到很大提升。利用固定或移動讀寫器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率、向上游供貨商提高庫存的可視性，方便及時供貨、與店內貨架自動補貨系統相聯，及時補貨，使庫存達到優化等。

第二，門店商品和防盜管理

目前多數零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上;服裝店多數拿來智能盤點，防偽防盜，還有的配合試衣魔鏡來搜集最直觀的消費行為數據，為門店運營改善最高效最先進的消費體驗。

根據佛羅里達大學的研究表明，零售業的庫存損失每年超過370億美元。針對這種情況，可以通過導入RFID技術進行精確到單個產品的監控，記錄各個產品的轉移記錄，已達到防止丟失的目的。美國的時裝行業中已導入RFID技術的120家店鋪中，庫存信息的精準度達到了99.8%，庫存損失降低了55%。

第三，消費者體驗管理

RFID與動態顯示技術相結合，可以隨時向客人展示其手中的貨品以及其所在店鋪的詳細信息，或者根據客人的購買記錄及偏好推送其可能感興趣的信息，增強客人的參與感與體驗度，並提高交叉銷售的幾率。

此外，動態顯示技術除了能夠向客戶提供信息之外，還可以創造一些讓人耳目一新的應用。比如優衣庫等商家推出的"試衣魔鏡"，客人通過簡單的按鍵操作就可以看到鏡中自己身上的衣服改變為不同的顏色，既新穎有趣，又省去了反覆穿脫的麻煩。

根據Kurt Salmon對多家時裝專賣店的調查顯示，這些有趣的個性化服務可以將成單率提高40~60%，交叉銷售的概率也提高了15~25%。

實現傳統零售行業的「全渠道零售(Omni-channel Retailing)」

全渠道零售，最直接的理解就是將實體與數字的銷售渠道有機結合起來，比如網上下單店內提貨，再比如店內體驗網上購買。關於全渠道零售，大部分零售公司的注意力都集中在客戶流和信息流上，想的都是如何打通線上與線下的壁壘，減少客戶資源向其他渠道的流失，很少有人意識到物流的重要性。

然而，只有精準、實時的庫存可視化管理才是全渠道零售的堅實基礎。這是因為，全渠道零售的兩個關鍵性動作--在線購買店內提貨與店內發貨--都需要零售商清楚地知道在哪家店鋪中哪些商品有多少數量，是靠庫存可視化來保證的。如果能夠清楚地掌握店內庫存狀況，店員甚至有機會將店內不存在的貨物賣給客人。

RFID技術對全渠道零售的促進作用有很多例證。

美國的某時裝品牌將實體店面也作為了後備的網購發貨點后，其線上的銷售業績提高了30%。再比如，美國的高檔連鎖百貨商店Nordstrom，在整合了線上與實體店的庫存管理系統后，線上銷售取得了39%的業績增長。此外，通過RFID技術進行庫存的統一管理，可以將一處的多餘庫存轉發補充至其他店鋪，既緩解了滯銷狀況，也能提高整體售價。（文字、圖片來源：RFID世界網、嵌入式新聞、新浪）

博緯智能以「需求引導應用，應用驅動產品」的戰略思路，把技術創新第一時間融入RFID產品中，以「物聯、創新」為理念，以專業的團隊和項目設計經驗為支持，全方位地為客戶提供包括天線及標籤設計在內的整體RFID（場）解決方案。