一個便利店的微信公眾號設置案例

一位開便利店的創業者，完成了項目的穩定工作，即貨源穩定、客戶群穩定、銷路穩定、盈利穩定。在此基礎上，他想更進一步，找到書官兒想利用微信公眾號進行互聯網引流待客。書官兒提供了以下案例建議：

1、「自定義菜單」的設置

非連鎖便利店的功能較為局限性，更多的是服務周邊人群，為了增加客戶粘性和提高服務質量，開通微信會員卡功能、客服功能。

（1）自定義第一欄「XX便利店」，不需要設置內容，直接點擊上面的按鈕「+」；然後添加兩個內容，其一為「聯繫方式」，寫明地址和聯繫電話，其二為「網上店鋪」，需要購買第三方的服務，開啟微店，將主要產品數據化做成產品，供應線上銷售。

（2）自定義第二欄「會員活動」，主要用於增加客戶粘性，包括：第一，「會員卡」功能可以直接申請微信會員卡，用於客戶折扣，由於便利店品類過多，因此折扣不易太大，或者使用積分進行抵扣；第二，「到店專享」功能，需要將部分新品打折促銷，吸引客戶到店消費，從而帶動客戶購買其他產品；第三，「限時折扣」功能，需要將部分快到期的產品，提前促銷出去，折扣力度加大，通過微信公眾號擴散加快銷售。

2、後台功能的對接

實現上述功能，需要準備產品圖片，由於便利店大部分產品都具備官網和圖片展示，不需要創業者再次製作，只需要進行產品copy到微店即可。

為了提高服務，購買達到50元，提供送貨服務，限制範圍1公里。可以在客戶關注公眾號時進行信息推送，或者在聯繫方式里進行送貨服務的提示。