網上賣書起家的亞馬遜 要開400家實體書店 圖什麼

亞馬遜CFO布萊恩。奧爾薩夫斯基(Brian T. Olsavsky)表示，去年公司加大對物流中心、數字內容、Alexa， Echo等業務的投資，各項業務取得顯著成效。去年新建26個倉儲中心，使用FBA亞馬遜配送服務的活躍賣家同比增長70%；Prime Video已覆蓋全球200多個國家；AWS業務全年收入超過122億美元；Echo設備銷量猛增，Alexa技能繼續擴充；未來將開設400家實體書店。

財務業績要點

第四財季業績

。營業現金流(TTM)同比增長38%至164億美元，自由現金流(TTM)增長至94億美元。

。凈銷售額同比增長22%至437億美元。剔除因匯率同比變動而產生5.58億美元的不利影響后，凈銷售額同比增長24%。

。營業利潤同比增長13%至13億美元。凈利潤為7.49億美元，稀釋每股收益為1.54美元。2015年第四財季的營業利潤和凈利潤分別為11億美元和4.82億美元，稀釋每股收益為1美元。

2016財年業績

凈銷售額同比增長27%至1360億美元，高於2015年的1070億美元。剔除因匯率同比變動而產生5.58億美元的不利影響后，凈銷售額同比增長28%。

2016財年的營業利潤為42億美元，高於去年的22億美元。

.2016財年的凈利潤為24億美元，稀釋每股收益為4.9美元，而2015年的凈利潤為5.96億美元，稀釋每股收益為1.25美元。

2017財年第一財季指引

。凈銷售額介於332.5億美元和357.5億美元之間，同比增長14%至23%，預計因匯率變動產生的負面影響約為7.3億美元或250個基點。

。營業利潤介於2.5億美元和9億美元之間，高於去年同期的11億美元。

。上述業績指引不包括其他業務併購、投資、重組或法律訴訟等因素。

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加快投資布局

亞馬遜CFO布萊恩。奧爾薩夫斯基(Brian T. Olsavsky)表示，去年下半年亞馬遜加快了投資步伐。首先是加大對物流中心的投資。去年，公司增加了26個倉儲中心，其中下半年新增23個。亞馬遜還在2016年下半年大幅增加了數字內容、數字視頻內容和營銷方面的投入。公司將繼續大力投資這兩個領域。

亞馬遜希望通過自有的「最後一公里」配送服務，掌控物流的整個過程。「最後一公里」配送服務對客戶很有價值。這產生了成本問題。不過，隨著亞馬遜的物流配送能力逐漸增強，配送服務產生更大的規模效應，這些成本將逐漸下降。

此外，公司斥資開發Prime會員的其他福利項目，包括Prime Now， AmazonFresh等。同時亞馬遜還將持續投資開發Alexa和Echo設備。布萊恩指出，印度仍然是亞馬遜的重點投資目的地之一。

Prime Video以原創內容吸引用戶

亞馬遜Prime Video的主要關注點是用戶的使用習慣。2016年，公司將視頻、音樂和電子書的數量增加了一倍，用戶的活躍度也隨之上升。Amazon Studios方面，公司彙集了娛樂行業最優秀的人才，客戶對他們創作的影視內容反響良好。他們的作品屢獲大獎。事實證明，公司堅持創作用戶喜愛的優質內容這個戰略是正確的。

第四季度，亞馬遜在全球推出了Prime Video服務。原創內容產生固定成本費用，所以攤銷的規模越大，就越有利於公司的財務效益。更重要的是，現在亞馬遜可以將優質的原創內容分享給更多國家的用戶。目前，Prime Video覆蓋到200多個國家。公司在去年下半年增加了這個領域的投資，其中包括營銷費用。2017年乃至未來，亞馬遜都將持續加大對Prime Video的投資力度。

FBA服務幫助全球賣家拓展銷路

亞馬遜的FBA服務(Fulfillment By Amazon)致力於幫助全球各地的賣家拓寬銷路。通過FBA服務，國際賣家獲得越來越多的客戶資源，的賣家也不例外。亞馬遜在推出的Prime會員制有助於提高客戶的活躍度和信任度。的消費者不出國門也能買到國際品牌。亞馬遜通過AmazonGlobalStore(亞馬遜全球商店)向消費者提供全球各地的優質品牌和產品。

AmazonGlobal服務

FBA服務和Prime會員制兩者相得益彰，互相促進。2016年，使用FBA服務的活躍賣家同比增長70%。

AWS業務應用領域更廣，新用戶更多

亞馬遜AWS的客戶類型非常廣泛，涵蓋初創企業、中小型企業、大型企業、政府公共部門。這些客戶群繼續推動AWS業務的強勁增長。目前這項業務的年度收入超過122億美元。第四季度，AWS七次下調了服務價格，大約三分之一的影響將會在該季度體現出來。

AWS不斷以更低的價格為客戶提供新的功能，幫助客戶提高運營效率。去年AWS推出1000多項新服務和功能，遠高於2015年的700多項。AWS和每個行業的大型客戶開展合作，比如Capital One， Workday， Salesforce等。所以，AWS的應用領域越來越廣，新客戶越來越多。

Echo設備銷量猛增，Alexa技能繼續擴充

用戶開始通過Echo設備購買亞馬遜平台上的商品，但這個零售規模目前並不大。亞馬遜更關注用戶的活躍度，而Echo用戶的活躍度令人滿意。在購物旺季，Echo設備的銷量同比增長了9倍，可見新用戶數量也在快速增長。Echo和Alexa擁有龐大的冬粉群體。

自去年10月以來，Alexa累計增加了4000項技能。多家公司和亞馬遜建立了合作關係，為Alexa或Echo研發新的能力。目前幾萬個開發者正在為Alexa開發新的技能。數萬個開發者正在使用Alexa Voice Service (AVS)，將Alexa融入其產品中，這可以創造巨大的網路效應。與此同時，亞馬遜也在做相同的事情。第四季度，公司將Alexa的功能加入到自家的平板電腦和Fire TV設備，讓這些設備更加完善。

試水線下商店和實體書店

第四季度，亞馬遜在西雅圖市新開了第一家Amazon Go便利店。目前只有這一家。這家商店應用了與自動駕駛汽車相同的技術(計算機視覺、感測器融合、深度學習等)。商店還處在測試階段。

Amazon Go便利店

亞馬遜不僅在線下新開便利店，還開了三家實體書店，分別位於西雅圖、聖地亞哥和波特蘭。在開設實體書店方面，亞馬遜還在測試、學習和不斷完善的過程中。

亞馬遜實體書店

亞馬遜還將開設更多的實體書店。據美國購物中心運營商General Growth Properties的CEO Sandeep Mathrani透露，亞馬遜計劃將實體店數量增加到400家。通過實體書店，客戶能夠親身體驗亞馬遜的各種設備。客戶在現場觸摸、試玩，甚至有可能愛不釋手。

廣告業務處於探索階段

亞馬遜在廣告領域的探索還處於初步階段。公司的目標主要是通過有針對性的推薦廣告，為客戶在亞馬遜網站上購物時提供幫助，改進他們的購物和瀏覽體驗。這樣客戶的購物體驗不會受到干擾，所以這不失為一種良策。它還能幫助廣告主找到感興趣的潛在客戶。

亞馬遜在視頻平台上一些貼片廣告，沒有投放其他太多的廣告。總體而言，公司正在穩步推進廣告業務的發展，重點是確保客戶體驗和廣告投放的平衡。