躍進+重塑：電商未來七大趨勢

目前，互聯網女皇之稱的Mary Meeker發布了第22篇《互聯網趨勢報告》。這是一份354頁的報告，創2010年以來報告篇幅之最。讀完這個「龐然大物」之後，亮點難免分散。

這份拼盤式的報告顯示電商和零售行業的一些新變化，對我們把握行業趨勢有著很重要的參考意義。接下來，聚烽互聯將把內容串起來，來看下女皇眼中的電商和零售。

一、大環境：增量到存量&數量到時間之間的過渡

全球互聯網用戶已經達到34億，滲透率46%，用戶增長雖然依舊很穩固，但增速較低，最近兩年穩定在10％；不管是智能手機的出貨量還是保有量，增速較之以往都大幅下降。2016年，智能手機出貨量的增速為3%，之前兩年為10%和28%，智能手機保有量的增速為12%，之前兩年為25%和37%。

以上兩點基本是公認的一個事實：流量的紅利已經接近尾聲。

但是用戶每天花在互聯網上的時間卻仍在持續增加，這尤其體現在移動端。比如說美國用戶的情況：

而在，情況也是類似的，用戶在移動端時間耗費的增速遠遠大於用戶的增速。2016年，前者的同比增速為30%，而後者只有12%。

很明顯，電商對用戶的爭奪已經從增量過渡到存量，從數量過渡到時間。這就是我們提到的互聯網下半場的含義。這個階段的爭奪戰更需要企業的精細化運營能力，以及留住用戶的能力。

二、電商走勢：增速下滑，美國反而逆向增長

從2013年開始，美國電商行業開始逆向增長，增速呈現加速態勢，2016年這一增速微漲至15%。

與之對比電商的增速雖然仍舊遠高於美國，但處在持續下滑的區間。

這可能與美國傳統零售商開始加大對電商的投入有關。以沃爾瑪為例，沃爾瑪2018財年第一季度電商同比增速為63%，而上一季度則為29%。進入2017年，沃爾瑪在對電商的投資或併購上非常的積極。

值得一提的是，電商交易額佔零售額的比例已經趕上了英國，僅僅低於韓國，而且增速依然很快。

三、去中心化：商店可能會出現在任何我們光顧的地方

以前談到消費，我們想起的是線下零售商店，現在我們正在越來越多地想起淘寶、京東等線上零售店。

今後，商店可能會出現在任何我們光顧的地方。在Pinterest上瀏覽圖片的同時可以輕鬆完成購買，在Facebook上點擊鏈接光速完成購買，這，不就是商店嗎？

四、搶佔用戶：利用好——BAT

如下的圖示，傳播範圍甚廣。在移動端，BAT的相應產品佔據了用戶的絕大部分時間，超過75%，其中騰訊一家佔有的時間更是超過50%。

那麼我們要做什麼，要把商店開在流量里，利用好BAT，出現在用戶最多的地方，無限貼近用戶，並提供極致的服務。

五、連接：線下企業關店高峰，面臨轉型升級的抉擇

關於線上與線下的問題，去年Meeker的報告中重點講了線上線下的界限正在被打破，電商企業也正在走向線下。而在今年的報告中，我們更加感受到零售，尤其是傳統零售商變革的迫切性。

正如Warby Parker的聯席CEO所講：「我不認為傳統零售已死，而是平淡無奇的傳統零售體驗已死。」

六、社會媒體：越發注重用戶互動行為

關於用戶社交行為的影響，Meeker談到了三個方面，對電商和品牌商有非常大的警示作用。

首先，Meeker引用社交媒體營銷平台Mavrck的數據談到，在Facebook上一個有效用戶產生的內容（UGC）所能帶來的互動參與度是品牌商生產內容的6.9倍。

所以，越來越多的品牌商開始注重與用戶在社交平台上的互動，注重對用戶貢獻內容的引導。其次，需要注意的是，意見領袖對用戶的影響也是巨大的。

七、發展態勢：武裝后新型零售商仍舊會有較大的發展

在報告中，Meeker對電子商務未來的發展與創新依然寄予厚望，但是新時代的電商企業需要武裝新的理念和新的戰略。

最近兩年，我們看到淘寶一直在不斷尋求變化。很多措施不僅使得淘寶的用戶基礎又上了一個台階，月活達到5.07億，更重要的是用戶的活躍度持續上升，在時間的戰場上贏得了先機，其DAU與MAU的比值達到41%，用戶一天平均在淘寶上「逛街」超過24分鐘。淘寶對個性化推薦的多種嘗試也收到了積極的效果，來自於關聯推薦的收入2016年相對於2015年增長了3倍。

在新的互聯網形勢下，巨頭們在不斷變化，以求更加貼近這個時代，貼近消費者的需求，一些零售新物種也因為對這個時代和用戶需求的把握而取得了快速的發展。

聚烽互聯認為：好產品找到顧客以及顧客找到好產品的速度將快於以往任何時候。所以，在互聯網快速滲透以及消費升級的大背景下，我們有理由相信具有新理念、新思路以及新戰略的新型零售商會出現更多，那些更貼近時代脈搏的將迎來快速的發展。