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談新零售:人、貨、場三要素的重構

導讀: 萬購網董事長為新零售的主要特點是「全」:「是以互聯網和物聯網、人工智慧及大數據等領先技術為驅動,面向線上線下全客群,提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。」

馬雲說,未來沒有純線上和純線下,衝擊傳統零售不是我們的目的。

從去年年底,一個新名詞開始進入公眾的視野:新零售。

到底什麼是新零售?

馬雲說:未來沒有純線上和純線下,衝擊傳統零售不是我們的目的。

張勇說:出現誰都看不懂的業態,就對了!

如果說新零售不是簡單的線上線下打通,那到底是什麼?

萬購網董事長為新零售的主要特點是「全」:「是以互聯網和物聯網、人工智慧及大數據等領先技術為驅動,面向線上線下全客群,提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。」

萬購網CEO對新零售的理解是商業重構:「利用互聯網和大數據,將「人、貨、場(場景)」等傳統商業要素進行重構的過程,包括重構生產流程、重構商家與消費者的關係、重構消費體驗等。「

回顧2016

新零售的第一步是線上、線下數據的完全打通。過去一年萬購網一直在推動「三通」,即商品通、會員通、服務通。到目前為止,萬購網的合作夥伴在全省超過300家門店,與門店的合作將使得這一數據繼續快速增長。

數據打通之後,每一個消費者無論是在線上還是在線下,將是可識別、可觸達、可洞察、可服務的。看看能不能產生大家覺得似像非像、但卻從來沒見過的,它像商場又不是傳統商場、像購物中心又不是傳統購物中心,它是一個消費的社區又是一個吃喝玩樂的中心,又是一個消費者連接的中心,又是一個一個新的社區、社群,真正基於消費多場景提供便利。如果雙方合作孵化出諸多很多大家都看不懂的業態,我想路子就走對了。

好了,小編總結一下到底什麼是新零售:以信息技術(大數據、物聯網、AI等)為驅動,以消費者體驗(滿足消費者各種各樣需求的購物場景)為核心,將線上、線下的人、貨、場三要素重構,形成全新的商業業態。

按照懂懂的理解,這樣的商業重構將會持續十年、二十年,不僅改變現在商場、便利店的業態,甚至有可能改變未來產品生產、運輸、消費的模式。

再回到馬雲說的那個五十年理論:前二十年是技術公司在玩,后三十年是全社會的重構。或許三十年後,商業形態將面目全非。今天,誰又能準確描述三十年後的商場是什麼模樣呢



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