亞馬遜收購全食超市背後 機器人超市將全面鋪開？

想想看，亞馬遜的網上商店應有盡有，導致大量實體店都關門大吉了，現在亞馬遜卻要轉做線下零售？這真是太奇怪了。另外，亞馬遜自助食品超市AmazonGo預示著零售業員工將失業嗎？

與此同時，德國零售商阿爾迪（Aldi）和利德爾(Lidl)開始進軍美國，這兩家零售店已在歐洲大部分地區、澳大利亞和英國開設分店。

我們來看看英國網上超市奧凱多（Ocado）都做了什麼，有什麼可以學習的地方。

亞馬遜會密切關注奧凱多是再正常不過的事。奧凱多是全球最大的在線雜貨零售商，擁有超過58萬活躍用戶。奧凱多網上超市每天向英國客戶提供200多萬件商品，在客戶服務中心，有700名內部開發人員在管理和開發軟體。奧凱多網上超市發現將易腐商品送貨到家能獲得高額利潤，除此之外，他們還在雲計算、機器人、人工智慧和物聯網方面投入了大量資金。

奧凱多區別於其他網上零售商的一個重要之處是倉庫自動化，比如OSPhive項目。這個項目使用了上千個 機器人 ，機器人協同工作，從存儲食品雜貨中獲取客戶訂單。隨著時間的推移，將有越來越多的食品會通過操控由感測器引導的機器人來進行包裝。

奧凱多網上超市還有兩個雄心勃勃的「地平線2020年研究和創新」項目，分別為SecondHands和SoMa，旨在通過結合最新的 機器人技術 、人工智慧、 機器學習 和先進感測器，實時了解和幫助人類倉庫工人的工作。

另外，奧凱多還有智能平台，這是他們的專有解決方案，可為其他零售商提供在線零售業務。奧凱多智能平台將端到端軟體、技術系統和物理資產解決方案結合在一起，這兩者都是奧凱多專有的並且實現了完全集成。因此，亞馬遜CEO傑夫·貝佐斯（JeffBezos）一直在密切關注奧凱多網上超市，尤其是在他有能力收購全食超市的情況下，而且亞馬遜有大批有錢且忠誠的顧客。

亞馬遜想要阻止競爭。

亞馬遜一直在悄悄地提高自己的競爭優勢，最近通過了一項專利，可以阻止「價格比較購物」，通常情況下顧客可以通過手機將商店商品的價格與網上或其他商店的商品價格進行比較。根據這項專利，亞馬遜正在創造一種技術，當用戶訪問他們的WiFi時能識別出顧客的網路流量流向，即可以知道智能手機用戶在試圖訪問競爭對手的網站。

然後這項技術可以屏蔽競爭對手的網站，或者向顧客發送推送信息，比如優惠券或折扣碼。在附近的員工甚至可能會收到通知，讓他們注意到這位在比價的顧客，並引誘他們到銷售點去。

當然，還有AmazonDashWand，這實際上是一個內置Alexa語音助手的條形碼掃描儀。每款的零售價僅為20美元，這相當於一個日用雜貨的價格。事實上，這些技術快要被淘汰了，這意味著家居語音激活設備將會擊敗手機應用。

那麼這對全食超市意味著什麼呢？用 無人機 送貨？由機器人製作沙拉？相反，雖然我認為全食超市的「嬉皮士格蘭諾拉麥片」理念可能會蔓延到亞馬遜的血液中，但更有可能的是，價格才是王牌，因為消費者都需要購買食品雜貨，價格高於理念。