親測阿里無人店：穿越一道「支付門」 就完成了剁手

傳說，在未來人的史書里，將會記載道，我們這些古代人的超市，是有收銀台的；有一天，收銀台會成為古代歷史文物。

大概你會想到，因為未來超市都是無人值守。最近無人店突然站上了風口，一周內拿到了兩筆共計超過一億的融資。

36氪獲得消息，說螞蟻金服正在研究無人超市的技術。這兩天，聽說阿里有個無人商店內測，那裡有一道「支付門」，只要拿著貨進了那道門，你就來到了一個錢包被掏空的世界。

為了體驗未來人是如何剁手的，我經歷了連續兩趟航班被取消，並且多次搶不到高鐵票的挫敗，終於在今天早上坐了六個小時的高鐵，來到了未來人的世紀 ，體驗了一下無人超市的支付體驗。

看起來普通的店與奇特的門

明天（7月8日）淘寶造物節開幕，這家無人值守商店的名字叫「淘寶會員店」（英文名Taocafe，也就是淘咖啡），在造物節主會場外略微寂寞地站著，從外觀看起來跟普通紀念品商店沒什麼區別。

造物節現場的無人店側面

公測無人商店正面

不過走進去你會發現，它的出口和入口有點特別哦。入口配備了兩台掃碼機，第一次入店之前，你需要用淘寶掃二維碼，出現相關協議，通過之後，就獲得了屬於自己的二維碼。讓閘門掃碼機掃碼之後，相當於告訴商店的系統，你來啦。

無人商店入口

進去之後似乎也沒什麼特別，氪星讀者可以根據下方扭曲全景圖，再結合上面正常的圖，腦補一下。整個商店佔地200平方米，最裡面是個小吧台，兩邊和中間有些有貨架，中間還有三張帶大屏幕的桌子。細心點可以看到，天花板大概有7個監控攝像頭（右邊四個左邊三個）。

淘咖啡全景圖

這個店的特別在於，沒有收銀台。聽螞蟻金服介紹，看到想要的貨，拿起來（甚至還可以放包里），就可以立刻走了。出口是兩個隧道一般的門，只要穿過了這條隧道，你的支付寶就會自動扣錢——就是這麼不知不覺地剁手了。看看自己的淘寶，你已經消費了；看看自己的支付寶，你已經被扣費了。

無人商店的出口——支付門

據支付寶昨日提供的內測視頻，在店裡購物的效果，大概是這樣：

店裡和支付門裡究竟有什麼玄機？

據了解，阿里無人店背後的物聯網支付技術，是螞蟻金服技術實驗室的研發工程師研發的。這是一個專註於VR、IoT、區塊鏈等前沿技術研發的團隊，去年底螞蟻金服發布的全球首個落地應用的VR支付技術，就出自這個實驗室。因此，我們採訪了螞蟻金服技術實驗室高級技術專家曾曉東，了解背後的技術。

曾曉東表示，在識別人和商品上，螞蟻金服混合使用了計算機視覺和感測器感應，再疊加了一些非配合生物識別技術（「非配合」的意思是在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實），以降低誤判率。因為這些技術好些正在申請專利，所以暫時還不方便說得太細。

雖然技術人員沒有太詳細透露，但也提到視覺感測器、壓力感測器等多種感測器結合，還有用戶在店內的整個行為和軌跡都會被捕捉，整個線下的購物流程就被數字化了，客人逛超市最喜歡走哪條路線，哪個貨架客流最密集，哪個貨架客人停留的時間最長，客流曲線和銷售曲線是高度重疊還是有明顯反差……商家還可以根據相關數據調整庫存和店內的商品擺設。

從現場的觀察來看，壓力感測器應該是部署在貨架上，當有人拿起貨物，就會檢測到；剛剛上面提到天花板的七個攝像頭，應該就是捕捉用戶軌跡的眼睛。

貨架1

貨架2

不過，光靠這個當然還不夠，我們在線下購物，經常會有把貨拿到收銀台，想想以後還是回頭是岸，又放下了，所以出口那個「支付門」是個關鍵，這個隧道會對你和你賣的商品做最後確認，並完成支付。讓我們一起進入這個隧道，看看它有什麼玄機？

首先，進入支付隧道之前，看到門上有個感測器，結合上面的視頻看（壓低帽檐就不讓你進隧道），估計是負責確認你是誰的，識別不出來不讓進。因此，要進這家店，你的淘寶必須綁定了支付寶，作為大陸居民做了實名認證，只能本人購物。 自動代扣上限每人每天5000元。

進入「支付」隧道

進去之後第一道門會關上，把你鎖在裡面，柱子上有各種感測器。

支付隧道內部

然後它開始識別商品，注意屏幕上的提示哦。

正在識別商品

識別完畢之後，屏幕上就會出現下面這幅讓你痛並快樂著的畫面，然後你就被放出來了……再一看支付寶與淘寶，剁手已經完畢了。現場有其他媒體的小夥伴嘗試過，放進背包里，有時候也可識別到。

準備支付

沒錯，聰明如你，肯定還想問？不僅是店裡，支付門裡，還有商品，商品究竟被加上了什麼？為什麼放進書包里也能識別？如果單純依靠視覺和壓力感測器，不可能放進包里也能識別，相信機器還沒有聰明到靠視覺判斷我放進了包里……

嗯，口風嚴實的專家還是不願意告訴我……於是我在現場找了一下，究竟每個商品有什麼共同點，發現每個商品都會有一個造物節小標籤。

熊笨熊書包與釘在上面的造物節小標籤

從現場體驗的情況來看，螞蟻的工程師們是疊加用了RFID方案，這是一款成熟且廉價的解決方案，在一些圖書館和線下商店的磁扣中，也用到了類似的技術；零售巨頭沃爾瑪也運用了類似技術，去提升供應鏈的管理效率。

淘咖啡支付解決方案的缺點

大家看視頻里的極端情況，似乎每一次都很順利，其實似乎並不是這樣哦，現場還是有一些 「支付失敗」的案例（也就是你莫名其妙把貨偷出來了）。

比如，很多寶寶因為是第一次體驗，一邊進去都一邊舉著手機拍照，不知道是手機干擾了感測器、還是手機遮住了人臉，一些以這個打開方式進去的寶寶都木有支付成功。

至於把貨放進包里，有識別成功的案例，也有不成功的案例。還有小夥伴買了兩份一樣的貼紙，結果只識別出來了一份。

螞蟻金服方面介紹，確實RFID標籤本身有無法攻克的技術，比如無法識別玻璃等特殊材質商品，標籤如果被緊緊捏住會識別不到，從而影響識別的精準度。此外，如果要在每件商品都貼上RFID，還不僅僅是標籤本身成本的問題，還需要供應鏈的高度配合和全盤改造，現實難度比較大。

因此，螞蟻金服表示，接下來還會在計算機視覺演算法上繼續深入下去，以提高客流密集場所的識別準確率。在業內，這被公認為是未來的主流方向。

從亞馬遜公布的視頻看，Amazon Go使用的就是大量使用計算機視覺技術，國內的無人便利店快貓和TakeGo也是。不過，在人數較多的場所、客流密集的貨架前識別人，這對計算機視覺來說，也是個難題，目前還不成熟。此外，在識別那些被客人拿起又被放在別處的商品，純計算機視覺也很難做到不出錯。

從螞蟻金服的角度來說，它們想做的是無人店背後的物聯網支付方案，並把這個方案開放賦能給線下實體店。這就需要儘可能降低改造成本，保留線下店原有的布局，才更有利於大規模推廣和複製。

在淘咖啡里，除了在店裡布置有一些攝像頭和視覺感測器外，主要的硬體改造基本集中在「支付門」。這個門直接放在實體店的出口，不需要大規模改造店內布局。

不過，現場公測的體驗也告訴我們，這套方案目前也還不完美。

今天「公測」所遇到的一些情況，比如拿著手機、攝像機進支付門，都是螞蟻金服在內測的時候沒有想到的狀況。其實對於一個第一次用未來科技的古代人來說，這樣的舉動其實還是很自然的吧。而且， 「支付門」也還不能解決多人同時進入的情況。

拍著照進支付門的小夥伴

整個體驗下來，其實進去和出來的體驗並不是很流暢，進門的時候識別二維碼，需要把手機放在比較適中的距離上，放太近也不行。

進門掃碼的體驗也不夠快

出門的時候，系統要等滑動門完全關閉后才能完成自動划扣，而滑動門的關閉時間是有行業標準規定的，所以客人是需要在門裡停留幾秒左右才能出去，「即拿即走」的用戶體驗還不夠好。

除了技術還沒完全成熟，技術成本昂貴也是無人店技術未能商用的原因。Amazon Go的方案，估計一個茶葉蛋估計要賣100美元才能回本，螞蟻的方案也需要對供應鏈做整體改造。

目前也有已經落地的無人便利店案例，比如國內的繽果盒子和國外的羅森便利店，但其實兩者都還有收銀台，需要客人放到特定區域識別，而且前者同一時間只能一個人逛。這些便利店都沒有用到計算機視覺技術，整個體驗還不夠「take and go（拿完即走）」。

Anyway，無人店技術有待解決的情況還有很多，看來爾等這些古代人，離沒有收銀台的未來生活，還是有一定距離。