福特澳大利亞公司因車輛變速箱問題遭起訴

競爭與消費者委員會26日宣布，福特澳大利亞公司涉嫌在車輛變速箱問題上誤導和欺騙消費者，委員會對福特澳大利亞公司提起訴訟。

委員會在聲明中說，消費者投訴主要集中於2011年至2016年銷售的福克斯、嘉年華和EcoSport車型。福特公司在澳大利亞銷售的約7000輛配有雙離合自動變速箱的汽車中，近一半車輛的變速箱曾出現故障並至少維修過一次。消費者投訴說，他們的汽車在變速時，會出現劇烈抖動或突然失去動力等問題。

據消費者反映，從2011年到2015年5月，福特拒絕向消費者提供退款服務，車輛經過多次維修后仍沒有解決問題，消費者需支付高額費用才可更換車輛。

委員會主席羅德·西姆斯說：「福特公司2013年已經意識到汽車變速箱存在問題，但並沒有向公眾披露準確信息，並稱變速箱問題是由消費者操作不當造成的。福特公司對新的消費者隱瞞汽車問題，仍繼續銷售此類車輛。」

西姆斯對福特公司的做法表示震驚，並督促汽車製造商確保消費者利益。

對此，福特澳大利亞公司發表聲明說，公司一直都堅持按照澳大利亞消費者法，為客戶提供維修和補償，並根據情況全額退款或更換車輛。