九寨溝7.0級地震 通信業眾志成城保暢通

8月8日21時19分，四川阿壩九寨溝發生7.0級地震，震源深度20千米，造成人員傷亡和房屋倒塌，大量遊客滯留震區。根據9日14時的統計數據，三家通信企業漫遊到九寨溝縣行動電話用戶共有15.2萬用戶，其中省內用戶6.2萬，省外用戶9萬。九寨溝內通信基站大面積停電，根據初步統計，地震共造成233個通信基站退服，沒有出現縣、鄉通信全阻現象，當地網路運行總體平穩，搶險救災調度指揮通信暢通。苗圩部長指揮部署應急通信保障

災情發生后，工業和信息化部緊急與四川省通信管理局和各基礎電信企業集團公司及四川省公司建立視頻連線，組織當地通信行業第一時間啟動應急預案，開展應急通信保障工作。9日早，工業和信息化部黨組書記、部長苗圩同志到部應急通信指揮中心召開視頻會議，現場指揮四川抗震救災應急通信保障工作。

苗圩部長視頻連線四川應急通信保障指揮中心，傳達了習近平總書記對四川九寨溝7.0級地震的重要指示和李克強總理就抗震救災工作的批示精神，聽取四川省通信管理局和通信企業九寨溝地震抗震救災工作情況彙報，對前期採取的通信應急措施予以肯定，並就進一步做好地震應急通信保障工作作了五方面部署。一是加強與地方政府的溝通聯繫，儘快與州縣領導建立聯繫，充分發揮已到達災區現場的應急通信保障隊伍作用，利用有線、無線、互聯網等各種手段盡最大能力為當地提供通信服務支撐。二是抓緊做好停電退服基站的供電保障。三是儘快修復受損中斷的光纜。四是保持衛星電話通信暢通，重點保障一線抗震救災的調度指揮。五是在做好應急搶險工作的同時，要注意自身防護，防止發生次生災害帶來人員傷亡。

根據苗圩部長調度部署和陳肇雄副部長的批示要求，通信行業認真貫徹落實黨中央、國務院的指示精神，全力以赴開展四川九寨溝抗震救災應急通信保障工作。部保持與各級指揮平台的視頻連線和會商，及時調度協調。四川省通信管理局緊急啟動應急通信保障預案，成立通信抗震救災指揮部，組織基礎電信企業和鐵塔公司應急通信保障隊伍奔赴災區全力開展搶險救災工作。8日24時，邢海英局長參加省政府緊急會議后，於9日凌晨1時，在局機關應急指揮中心召集三家電信運營企業和鐵塔公司主要負責人、分管副總，開會研究部署通信保障工作，要求各企業準確統計通信受損情況，全力以赴儘快恢復災區通信，保障救災指揮通信暢通，儘可能為災區群眾、遊客提供各種便民服務。會後，邢海英連夜隨省委省政府領導乘救災專機抵達地震災區，靠前現場指揮通信搶險，積極協調四川省有關部門為加快通信恢復提供便利。

一方有難八方支援。通信搶險人員和應急搶險物資分別從成都、綿陽、廣元等地集結，火速馳援九寨溝。四川各電信企業充分利用已到達震區現場的人員、物資裝備積極開展應急通信保障，開通應急發電設備保障基站電力供應，抓緊修復受損通信設施，為當地救災指揮部門提供衛星電話保障，累計派出保障人員498人次、車輛122台次，調配油機278台次、衛星電話54部。經搶修，截至9日15時30分，震區尚有174個基站退服（佔九寨溝縣基站總數535個的32%）。

地震無情通信有愛。三家基礎電信企業第一時間為災區用戶開啟了免停機服務，在災區建立通信服務站，並紛紛開通了尋親熱線，優先保障阿壩地區接入，已成功幫助10餘位用戶尋找到親人。

電信快速反應 固話、寬頻、4G網路保持暢通

九寨溝7.0級地震發生后，電信固定電話、寬頻和4G網路均保持暢通。截至9日15時，九寨溝境內退服基站32個，已恢復14個；接入網原退服3個，經搶修恢復1個；川主寺至漳扎主幹光纜中斷，經搶修於9日12：18分恢復。目前，九寨溝景區的固話、寬頻和無線網路基本保持暢通。

地震發生后，電信集團公司楊傑董事長要求四川公司迅速開展通信搶險及恢復工作，全力配合地方黨委政府做好搶險救災通信保障，並務必重視通信搶險中的人員安全，集團公司其他領導也及時關心指導震區通信受損、恢復情況。

電信四川公司快速反應，成立了由鄭成渝總經理為組長、黃大九副總經理為副組長的抗震救災保通信領導小組，第一時間派出四川機動通信局應急搶險，電信阿壩分公司第一時間奔赴受災現場，成都、綿陽、廣元等周邊市州分公司也緊急抽調力量前往。電信集團公司還抽調甘肅省機動通信局連夜馳援。電信上海公司機動局以最快速度落實集團C網和視頻會議傳送保障，劉行地面站加強通信機房值守支撐力量，確保能及時響應災區現場需求。

截至8月9日15時，電信共派出186名搶險隊員、6輛衛星應急通信車、48輛搶險車趕赴救災現場，調配的救災物資包括26部衛星電話、132台油機、28台熔接機、6台OTDR、74.6千米光纜、299個接頭盒以及100套帳篷及睡袋、100套/雙雨衣雨鞋、200件衝鋒衣等。

目前，電信對四川全省開啟免停機服務，10000號開通了免費尋親熱線服務。電信還在九寨溝景區為遊客設立了免費報平安電話點，並提醒廣大遊客，盡量利用4G數據及寬頻網路發送溝通信息。

目前，電信10000號共接到尋親請求30件，其中已找到24件，1件已經報案，另外5件持續尋找中。10000號服務熱線還接到兩起受困群眾的求助電話：距離九寨溝口大概17公里的122林場被困180多人，在救援力量有限的情況下，優先救助60歲以上的老人，到9日15時已成功將他們救援撤離，同時，電信10000號正積極聯繫其他救援力量趕往林場救援剩餘人員。麗思卡爾頓酒店西南210米處的35人中，有用戶通過10000號在9時38分進行求助，「尋親天使」立即聯繫電信阿壩分公司，積極與當地政府協調。這35人從10時35分開始陸續撤離，至14時32分，已全部被安全解救到了雙河鄉政府。

移動迅速集結 全力開展應急通信保障

8月8日21時19分，阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震區通信受到影響，部分區域光纜受損、基站退服。

地震發生后，移動通信集團公司尚冰董事長、李躍總裁要求認真落實苗部長指示，立即開展通信搶險和恢復工作，協調調動全網力量，全力保障搶險救災工作通信暢通，同時要高度重視防範次生災害，確保搶險人員安全。集團公司其他領導也及時關心指導震區通信受損、恢復情況。

災情發生后，四川移動第一時間成立應急保障工作組，迅速對搶險工作進行部署，同時加強與政府溝通，依照政府相關要求做好簡訊發布等各類服務，調動資源按照「先保通、再重建」的原則確保搶險和重建工作順利開展。

地震突發時，有著豐富抗震搶通經驗的移動四川阿壩九寨溝縣分公司經理梁萬璽立刻意識到：「不好！通信肯定受到嚴重影響，我必須馬上到現場去！」沒來得及跟家人解釋，他就立即向公司奔去，火速集結搶險先鋒隊趕赴災區。縣城到震中漳扎鎮僅40公里，趕赴災區途中遇多次餘震、山體垮塌、滾石砸落。在二道橋路段，他們剛躲過餘震，再次固定搶險車裝載的抗震保通物資時，突然山石崩塌，排球大小的山石夾雜著斷落的樹木從山上急速砸落，他下意識抓住篷布先護住抗震保通物資，同事急速反應調轉車頭，順利躲過飛石，快速通過次生災害高發區域，20人抗震保通先鋒隊於22時進入災區。

截至8月9日12時，四川移動累計出動搶險人員131人、保障應急油機93台、應急通信車3輛、保障車22輛、衛星電話7部（另有13部在前往災區途中）、光纜30千米、接頭盒61個、熔接機10台。經過現場搶險人員和後方保障人員連續奮戰，9日凌晨1點九寨溝溝口通信基本暢通，應急站緊急開通，退服基站陸續恢復和搶通；9日12時，阿壩震區移動家庭寬頻已基本恢復。目前，各項抗震保通工作正有序進行。

此外，四川移動持續開展了多項便民服務：一是強開機服務，震后20分鐘已為3682戶停機用戶恢復通信功能。二是免停機服務，對九寨縣用戶和阿壩救援隊伍及附近地市實行免停機。三是震區5個移動應急服務點已開通，提供免費電話、手機充電等24小時便民服務。四是開通10086、12580愛心救助及尋親服務熱線，目前已接到尋親電話500餘個，9名災區用戶成功聯繫到家人報平安，震區接通率實現100%。15時24分，在移動應急服務點開通了免費公共WiFi，為搶險單位及受災群眾提供上網服務。五是發送災害預警信息、尋求幫助信息160萬條。

聯通迅速救災 開通災區免停機服務

8月8日21時19分，四川省九寨溝縣突發7.0級地震。在九寨溝景區方圓30公里內的聯通網路受損，震區滯留聯通用戶1.4萬人，九寨溝縣城、溝口（漳扎鎮）、松潘縣城至九寨溝縣溝口（漳扎鎮）沿途通信暢通。

災情發生后，聯通立即啟動一級應急預案。邵廣祿副總經理8月9日早上赴成都指揮救災，抵達后在網管中心通過OSS2.0視頻指揮系統與九寨救災現場聯繫，了解實時的業務感知情況、活躍用戶數和用戶業務使用情況，布署搶險工作，慰問一線員工。

四川聯通第一時間啟動應急預案，迅速成立以省公司黃晨總經理為組長的阿壩地震通信保障領導小組，凌海波副總經理為現場搶險總指揮，組織開展救災搶險。搶修隊伍星夜兼程赴地震災區。截至9日15時，四川聯通己調配16支搶險隊伍、117人、3輛應急基站車、27輛應急搶險車、35台發電機、48.5公里通信光纜，前往災區搶險救災。聯通集團安排甘肅、陝西、重慶應急通信隊伍集結待命，截至9日15時，甘肅聯通應急通信隊伍已經馳援災區現場搶險。

搶險隊爭分奪秒開展通信保障工作，通過油機發電，目前已基本恢復溝口基站電力。由於九寨溝口多處光纜線路被砸斷，搶險人員設法布放軟光纜，儘快搶通溝口故障。截至9日15時，四川聯通己搶通中斷通信基站42個，恢復通信光纜18皮長公里。搶險隊員正在全力搶通餘下82個中斷通信基站和7皮長公里傳輸光纜。

地震后，當地通信話務量劇增，截至9日11時，阿壩聯通中心機房緊急完成「8·8」九寨溝地震災區繁忙區域擴容工作，滿足用戶通信需求。擴容2G小區34個，新增3G基站小區通道8個（擴多載波），3G基站CE已調整為最大。目前通信基站各項監控指標均正常，無擁塞現象。同時還準備空閑基帶板10塊，隨時根據網路負載進行緊急擴容。

搶修同時，聯通及時推出三項便民服務：一是對九寨溝地震災區聯通用戶及全國漫遊到災區的聯通用戶提供免停機服務，涉及四川聯通用戶5705戶，省外聯通用戶12925戶，共計18630戶。二是緊急開通10010尋親報平安熱線，截至9日15時，四川聯通10010尋親/報平安熱線成功受理尋親15件、報平安2件、緊急開機5件。三是在九寨溝漳扎鎮九寨溝景區廣場設置抗震救災服務點，為搶險救災消防官兵、新聞記者、滯留遊客、受災群眾免費發放4G上網卡，並提供免費電話報平安、免費充電、補卡等服務。

鐵塔奮戰12小時搶通震區14個站點

8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震源深度20千米。距震中83公里和105公里的甘肅甘南藏族自治州、隴南市震感強烈且出現較大災情。地震造成鐵塔2座鐵塔嚴重受損，四川九寨溝縣內及甘肅甘南、隴南區域通信基站大面積停電。鐵塔四川分公司、甘肅分公司第一時間啟動應急預案，爭分奪秒搶通通信「生命線」，全力保障震區通信暢通。

地震發生后，九寨溝縣內通信基站大面積停電，大量遊客滯留震區，鐵塔四川分公司快速響應，緊急成立應急搶險指揮部，並派遣應急搶險支援小組第一時間向震區進發。8日22點40分，鐵塔搶險小組率先搶通震中通信站點——九寨溝彭豐基站。鐵塔四川分公司還分別從綿陽平武、成都調配搶險人員36人、車輛12輛、油機40台以及其他應急物資，趕赴震區支援，全力保障通信暢通。受道路中斷影響，通信搶險人員肩挑背負，徒步搬運設備和物資，全力與時間賽跑，8月9日8時40分，受災嚴重的九寨天堂酒店基站恢復通信。10時03分，搶險人員共搶通了14個基站的通信供電。截至13時，鐵塔四川分公司共派出100人、26輛應急搶險車，累計調集油料1000升、調配應急油機150台抵達現場。重點對核心震區的基站進行應急通信保障，目前九寨溝縣城與溝口的通信正常。鐵塔四川分公司還將繼續做好震區通信保障工作，確保通信生命線暢通無阻。

受地震和連日來強降雨的雙重影響，甘肅省甘南州部分區域出現山體滑坡和大面積停電，尤其舟曲、迭部和臨潭區域影響最為嚴重，全州累計停電基站114站次，涉及16個鄉鎮。隴南市在震前幾天就出現了大範圍的強降雨，加之地震，受災面積較大，累計停電750站次。災情發生后，鐵塔甘肅分公司立即啟動應急保障預案，甘南州、隴南市鐵塔分公司從人員、車輛、油機分配、油料補給、維護人員安全措施等方面作出緊急部署，並聯合三家運營商組成應急保障組，協同開展搶修保障。已經出動車輛56輛次、人員136人次、油機205台進行應急保障，並聯繫各鄉鎮發電工等人員了解排查地震受損情況。部分站點車輛無法上站的維護人員通過聯繫發電工，租賃農用三輪、機車等方式想法設法上站進行保障。截至9日13時，除隴南全市由於道路阻斷無法上站發電的10個站點、甘南全州由於道路阻斷無法上站發電的3個站點外，其餘站點已全部恢復通信電力。

通信廠商協同作戰緊急馳援四川地震災區

8月8日和9日，四川省阿壩州九寨溝縣和新疆維吾爾自治區博州地區精河縣分別發生7.0級和6.6級地震。地震危及災區人員生命安全，並對當地通信基礎設施造成了不同程度的損壞。災情發生后，華為、中興、烽火、愛立信、諾基亞貝爾等中外通信廠商與電信運營商緊密配合、協同作戰，第一時間奔赴災區，全面支撐抗震救災工作。

地震發生后，華為與運營商積極配合，第一時間成立了通信保障專項組，啟動應急通信保障，對受災地區通信設施進行核查，已派出60多位保障專家和工程師全力協助運營商緊急恢復災區通信。其中，由多名專家組成的第一支搶險隊伍連夜趕往了九寨溝受災現場。

中興通訊建立了由高級副總裁任組長的抗震救災通信保障指揮部，組成了包含四川、新疆、甘肅、陝西、重慶和青海辦事處及交付、服務團隊等在內的聯合工作小組，協助三大運營商及鐵塔共同開展抗震救災工作。經過10多個小時的連夜緊張搶修，四川阿壩九寨的通信逐漸恢復。9日早晨，中興通訊及合作方工程師已經抵達新疆博州等站點協同各運營商開展抗震保通信工作。

烽火通信調集多方救援力量展開通信網路搶險保障工作。烽火通信組織技術服務人員在受災地區緊急成立了震后通信保障隊伍，在現場設立了專門的項目組，當晚即抵達阿壩三大運營商機房，查看網路運行情況，檢查備件使用情況，同時增派一線人員24小時值班，監控保障幹線網路。

愛立信的技術人員第一時間趕往四川移動網管中心，全天候全力配合網路監控工作。愛立信應急響應技術人員駐守在四川聯通網管中心，實時監測網路，保障核心網業務的正常運行。愛立信四川電信項目組技術專家24小時監控網路狀態。由於甘肅震感強烈，愛立信甘肅電信項目組開展網路檢測，保障覆蓋全省的核心網指標正常。

諾基亞貝爾第一時間成立了抗震救災指揮部，安排專人在災區搶修通信設備，並抽調精幹力量開展管理監控工作，對災區現場受影響的基站、業務及用戶情況提供實時分析，尋找疑似失聯的被困人員。在提供24小時通信保障的同時，諾基亞貝爾還迅速調配各類資源，優先為地震災區服務，並捐贈了災區急需的應急通信設備。✤