老司機也得跪！買手機這些坑防不勝防

曾經蒙眼狂奔的大象逐漸回歸理智，將的手機產業帶入「后黃金時代」。高速增長之後重新審視，我們依然擁有全球體量最大的市場，2016年國內上市新機型1446款，手機出貨量5.60億部、超乎預期地增長8%。

不過有陽光的地方就會有陰影，當手機成為人類後天的「器官」，幾乎沒有人能夠置身事外。去年315曝光了有毒二維碼、扣費插件和危險的免費WiFi，手機圈的陷阱令人大呼震驚。

然而一波未平一波又起，諸如難以七天無理由退款、捆綁加價銷售、貨不對板、正規渠道買到二次銷售產品等，竟然成為業界常態。這些陷阱老司機也可能中招，還不趕快看看。

消費陷阱1：7天是不是真的「無理由」退貨？

相信大家購買手機時總會有點擔心：如果手機買回來后出現某些情況想要退換貨怎麼辦？一般來說，如果是手機自己的問題，無論是退貨還是換貨都是很容易的。但如果是你買回來自己不喜歡想要退貨，那你就要注意了。

iPhone 7 Plus開箱

其中首當其衝的就是大家熟悉的蘋果，經過小編仔細查詢，發現了一些你或許不會注意到的小細節。在有些人的認知里，蘋果手機開封后是不能退貨的，而他只說對了一半。

從蘋果官網可以查詢到，無論是在線購買還是在Apple Store購買，都可以享受七天無理由退款，只不過二者退貨的方式不同，一個是郵寄，另外一個是直接退回購買門店。但是，你也別高興太早，官方渠道這樣做不代表經銷商也使用這樣的售後政策。

以京東商城為例，蘋果產品頁面下方會有醒目的售後服務說明，大家也可以看到了，已經激活的iPhone是不支持七天無理由退換貨的，沒錯，換貨也不支持！所以大家購買時一定要衡量好了。在官方渠道購買雖然沒有折扣，不過退換貨較為方便，而去經銷商處購買雖然能夠拿到不錯的折扣，可是不支持七天無理由退款。

而除了蘋果外，其他廠商的產品在京東上幾乎都是支持7天無理由退款的（除了微軟，但不說也罷）。當然這跟iOS的首次激活機制有關，而這個激活機制是保修及鑒定機器是否翻新的一個很好的途徑，所以大家也別吐槽蘋果了，以後購買時考慮清楚購買渠道就可以了。

消費陷阱2：淘寶購買的產品貨不對板，貓膩多

淘寶上的數碼產品交易市場，幾乎是水最深的地方，買到翻新機、高仿機的現象也是屢見不鮮，儘管這些年來淘寶已經出台了非常嚴格的政策，並加大力度打假，但想要完全根除這種現象，短時間內的可能性還是不大。

淘寶上諸多的數碼產品中，手機是幾個重災區之一，一個不小心可能就會中招。如何避免遭遇這種事情，首先最重要的就是記住一句話：「任何時候不要貪圖小便宜，因為賣東西的往往比買東西的精明得多。」因此，在淘寶上買手機最好的方法就是到有官方認證或天貓旗艦店去購買。

網上購物和線下購物最大的不同就是，消費者無法親身體驗商品，因此，當你在淘寶上購買的手機到了的時候，別急著在淘寶頁面確認收貨，先檢查下是否為高仿機或翻新機。

高仿iPhone

高仿機的檢查比較簡單，首先看做工，絕大多數高仿機做工馬虎——按鍵鬆動、開孔不整齊、機身配色不正……其次開機檢驗，查看屏幕解析度（顆粒感是否嚴重）、相機等功能，如果確定沒問題，那麼再簽收也不遲。

翻新機一般而言比較難一眼看出，這時候就需要確定「三碼合一」了。三碼合一指的是手機的IMEI碼、手機標籤上的IMEI碼以及包裝盒上的IMEI碼，如果三者一致那麼這款收手機是翻新機的概率就比較低。如果購買的是iPhone，那麼可以通過上網查詢IMEI碼可得知激活時間。

另一方面，淘寶上也有不少非天貓旗艦店的商家出售的手機等數碼產品是值得信賴的，而且所出售的價格一般都比官方售價低。這裡有兩方面的原因，其一，這些商家都有自己的拿貨渠道，而相對而言渠道價會更低一些；其二，部分商家會替換其中的一些配件，例如更換掉原裝的數據線、耳機等，當然，在手機上並沒有做任何手腳，因此，從某種角度上講，這也是「原裝正品」。

消費陷阱3：捆綁銷售，加價亂象

相信很多網友都有這樣的經歷，明明有很多款性價比不錯的手機，但卻很難買到心儀的產品。主要是因為現在手機廠商都在搞搶購營銷，熱門的機型都是分批少量開放發售，因此造成搶購的亂象。

有些網友由於在官方渠道搶不到心儀的手機，通常會選擇從淘寶或者黃牛手上加價購買。此外，還有些網友會考慮到門店購機，因為線下渠道也能看到很多熱銷的機型，而且「邊交錢邊交貨」的消費方式更讓人踏實。然而，經過實地走訪多家第三方授權代理店以及品牌直營店，我們發現線下購機其實有很多消費陷阱，譬如捆綁銷售，產品加價銷售。

對於熱銷的互聯網手機，加價銷售已經變成常態，而且加價幅度很大，通常都在100元以上。當我們詢問導購員加價幅度為何如此大時，他們給出的理由是官網的售價只是搶購價格，線下做不了這個價格，或者他們還會以贈送配件作為加價的理由。

需要注意的是，除了熱銷的互聯網手機，還有不少中高端機型也會加價售賣。例如，我們在部分授權代理店看到某些主流機型的售價比官方售價貴100元左右，而加價的部分源於贈送的配件。當我們提出不需要配件時，導購員也願意按照官方售價賣給我們。實際上，這些配件的成本可能僅在50元左右，通過這種捆綁銷售，商家可以多獲得50元的利潤。

此外，有些非授權門店的加價幅度可能更大。例如，部分熱銷千元機的售價還可能翻倍，而且他們會拿出很多看似優惠的信息來引導你購買，如購買立刻贈送500塊話費，而且告知優惠活動在當天結束。

至於為什麼會造成這種加價的亂象，可能是因為部分熱銷機型的利潤不太，因此出現了捆綁銷售的加價現象。其實，廠商是可以限定代理銷售產品的售價，但是由於監管力度不足也給了代理銷售商鑽空子的機會。或許廠商也知道有些機型的利潤空間太小，所以就「隻眼開隻眼閉」，默許授權代理店甚至直營店加價銷售。

當然，除了線下市場，實際很多大型的電商也有捆綁銷售的加價現象，特別是熱銷的千元機型，標配版經常處於缺貨的狀態，而附加配件的套餐版則有貨。因此，無論在線下還是線上渠道購機，我們都需要對官方售價有所了解，這樣我們才能有效避免掉進捆綁銷售的大坑。

消費陷阱4：在正規電商購物，遇到有使用痕迹的二次銷售商品

在網上購物相信不少人有這樣的經歷，滿心歡喜買了一部新手機來犒賞自己，結果手機收到一打開，發現已經被激活，裡面居然還有某男子銷魂的自拍；也有很多網友在電商平台購買iPhone，用了一段時間之後頻繁出現死機、發熱、通話沒聲音等狀況，在蘋果售後檢測發現該機內部主板序列號和發票、卡托上的序列號不一致，斷定為翻新機……

於是所有好心情瞬間被一盤冷水澆滅，之後便是無休止的退貨拉鋸戰……

這樣的事情在各種電商平台屢見不鮮，這背後的原因也不複雜，主要有以下兩方面。

一、目前正規的電商平台都實行七天無理由退換貨政策，於是很多貪小便宜或者不負責任的人就會鑽空子來謀取利益。

這類人可以分為三種，有的人在網上購買商品是因為這件商品並無長期持有的必要，例如晚禮服、相機、書籍等這些物品，所以使用了一兩次或者用完之後，在七天期限內退貨，於購買者沒有任何損失；有的人利用這個政策謀取不正當的利益，例如前面提到的iPhone翻新機事件，很有可能就是不法分子購買了全新的iPhone之後，偷換了裡面的零件再退貨回電商平台，而電商平台二次銷售的時候並沒有細心檢查。還有一種人估計就閑得無聊，可能也不是特別需要這款商品，買了回來商品也沒有發生任何問題，只是單純地不想要了。

二、電商平台對消費者的退貨商品處理不當。

退貨問題對於任何一家電商平台都是不可避免的，關鍵是怎麼處理比較恰當呢？在經過多年的風波之後，很多電商平台都提出了解決辦法。

例如某家國際著名電商平台將退換貨回收之後，會將這些商品放在一個名為「X實惠」的頻道上，在這個頻道上的商品可能包裝破損、帶污跡或者臨近有效期，但均能正常使用無質量問題，並且會標註新舊程度。

另一家國內著名電商目前採取以下措施：

1.無明顯破損不影響二次銷售的，重新上架繼續銷售。

2.包裝受到影響的退回原廠商換成全新產品後繼續銷售，或者直接退貨。

3.不能返廠換新包裝的產品，維修后可以使用，放在而二手區（如奪寶島）拍賣或者內部消化、賣給二手回收公司等。

由於這家電商平台目前並不會對前兩類產品進行標註，因而消費者就很有可能購買到已經使用過的手機、按了幾十次快門的相機等等，雖然在質量上並沒有任何問題，但是畢竟已經不是全新商品，很容易引起消費者的不滿，導致陷入不停退貨的不良循環之中。

怎樣避免購買到有使用痕迹的商品，目前並沒有確切有效的方法，只能靠運氣。在電商平台上購買商品應盡量選擇自營、官方的旗艦店或者有信譽商家的商品，這樣一來購買到有問題的商品幾率會更小一些。另外，作為消費者也不要消耗這個世界的誠信來換取私人利益。而電商平台，也應該探討更有效的解決方法，盡量避免產生不必要的糾紛，畢竟消費者才是上帝。

總結

為何買到心儀產品成為天大的難事？全球第一大市場同時也是競爭程度最激烈的市場，對未來的短視讓一些企業難以沉下心來積澱。在消費升級的導向下，我們終將迎來一個成熟的市場，追求用戶體驗並包容合理溢價，讓整個產業體面而健康地活下去。

希望這一天不要來得太遲，也希望上述的消費陷阱不會讓你中招。

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