高情商就是「好好說話」？99%的人都誤解

子夜有書

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註：本文摘自李娜的新書《你走過的彎路，每一步都算數》，即將上市。

把「不對」，統統改成「對」；

讚美別人的時候不要太空泛，要讚美細節；

安慰別人的方式之一是，講點自己的慘事；

把心裡的小猥瑣講出來，會更討喜。

等等等等。

乍一看，是有道理，並且非常容易操作，就像拿著一本情商手冊，逐條照做就ok，所以很受追捧。

但是，做到這些就真的是高情商了嗎？高情商就是讓別人喜歡你嗎？

這樣的雞湯盛行，難道不是因為它迎合了大多數人的思維懶惰和急功近利嗎？

在我的理解里，高情商才不是「好好說話」，也絕對不等同於合群和受歡迎，99%的人都誤解了情商的真正含義。

所謂情商，是一種情緒智力，主要指人在情緒、情感、意志和耐受挫折方面的綜合品質。

美國心理學家認為，情商包括四個方面的內容：一是認識自身的情緒；二是能妥善管理自己的情緒；三是自我激勵；四是感知他人情緒的能力。

1，情商高的人情緒穩定；情商低的人容易失控。

為什麼有的人容易憤怒？有的人打不通男朋友電話就失控？ 因為他們情緒管理出了問題，也就是情商不高。

我一個大學校友，長得很美，是公認的校花級人物，追她的男生排成長隊，她交往的男朋友非富即貴。但是最近卻聽聞校花離婚的消息，還是男方主動提出的，校花無論怎樣挽回都於事無補，我們錯愕、驚嘆之外，都很憤憤不平。長得那麼漂亮還會被男人甩，真不知道我們這樣的普通姑娘要怎麼活。

直到有次一個和她比較熟悉的同學告訴我，美女太情緒化了，一旦打不通老公的電話，就會特別失控，明明知道他在工作，卻要一直打一直打，直到手機打沒電。這還不算，她極度沒有安全感，非常容易性情大變，一言不合就摔東西，賭氣說離婚。結果去年老公真的帶著孩子離開了她，美女這才意識到自己太任性，透支了丈夫的愛和忍耐度。

一個高情商的人，首先他是能否客觀評價和認識自己的，能夠體察自己的情緒，理解情緒的內心根源，並且可以逐漸超越它，最終能控制和管理它。

聽過一個這樣的故事。女人在結婚有了孩子之後，丈夫漸漸審美疲勞，對公司的一個實習生小姑娘動了心。漸漸冷落妻子，他當然是愧疚的。可是每次忙完外面的事回到家，妻子永遠做好湯羹給他當做宵夜，也不會責問他；每當他看到妻子陪伴孩子快樂玩耍的身影，那樣的單純快樂，和睦融洽，漸漸讓他心裡堅定：和妻子這樣的女人在一起是幸福的，一定要珍惜。

女人也許並非不知道丈夫的小心思，但是她可以把不可控變為可控，她懂得體察和控制自己的情緒，而不是任由不安和猜疑，像洪水猛獸一樣一發不可收。其實提高情商就是把不能控制的情緒變得可控。情緒穩定的人，才能把生活過得充滿詩意和樂趣。

2，高情商的人自我激勵；低情商的人容易放棄。

高情商的人意志力和抗壓能力強，所以在做同一件事情的時候，更容易取得成功，因為他們會自我激勵；而情商低的人，遇到一點挫折可能就意志消沉，容易放棄。

大學的時候，大家可能都有過做兼職的經歷。我大一的時候，和兩個同學一起賣手機，就是拿著商家給的廣告單頁，一個一個宿捨去推銷。象牙塔里長大的孩子，大多數都沒有過推銷的經歷，剛開始我們都很不好意思，因為害怕被拒絕，也擔心被同學嘲笑自己「利欲熏心」。

所以很快，有一個同學就放棄了，因為在推銷手機的過程中，她受不了別人的冷嘲熱諷，那些挖苦的語言像刀子一樣戳心，她一點點消磨了耐心和自信，乾脆不做了，承認自己不是銷售那塊料。而另一個同學，則在一次次失敗和冷言冷語中總結經驗，尋找更好的營銷方法，最終做得風生水起，在學校小有名氣，畢業的時候不僅已經償還掉大學四年的助學貸款，還給老家的父母翻修了房子。

同一件事情，不同的人去做往往會有不同的結局。差別就在於情商的高低，也就是人的意志力和抗壓能力，是否可以把目標做為導向，不斷自我激勵，超越那些挫折和困境。

3，高情商的人善解人意，懂得分寸；低情商的人討好迎合，過猶不及

其實，並不是一味討好和讚美才是高情商。不分場合，不分輕重的讚美，有時候適得其反。

我以前公司就有這樣一位女同事，自認為特別會來事兒，對誰都是狂轟亂炸地誇一頓，一次兩次還好，聽的人雖然明知道是假話，卻也非常受用。讓人受不了的是，她不分場合和輕重的讚美，有時候會讓氣氛很尷尬。

有一次，部門領導前一晚應酬喝多了酒，第二天在單位的衛生間吐，我們從走廊經過，都知趣地假裝沒看見，免得領導尷尬。這個女同事呢，外出午餐的時候，剛好在電梯碰到領導了，不停誇讚他全心全意撲在工作上，為公司付出很多。結果領導臉都白了，很尷尬。

在感知和處理他人情緒的方面，高情商的人善解人意，懂得分寸。

印象很深的一件事，讀研究所的時候，我爺爺去世了。我一個好朋友陪我去了殯儀館，她沒有一味地安慰我節哀順變，也沒有講自己的慘事討我開心，而是一直默默陪在我身邊。等到一切事情處理完的時候，我在回來的路上放聲大哭，她也沒有試圖安慰我，而是輕輕拍著我的背，讓我把悲傷的情緒發泄完，後來抱了抱我。她全程沒有說什麼話，只是靜靜地陪著我，我當時覺得特別溫暖和感動。

所以你看，情商高並不代表你要巧舌如簧，八面玲瓏，有時候靜默的陪伴，懂得和接納別人的情緒，才是對方想要的。

其實歸根結底，真正的情商高是對人性的深刻洞察；是懂人，懂自己要什麼，也懂別人要什麼。

哈佛有個教授，叫丹尼爾.古爾曼。他說：「情商是決定人生成功與否的關鍵。」可是什麼是人生的成功？我覺得不是你掙了很多的錢就是成功，而是你是否按自己的意願過一生，是否活出了真正的自己。

所以我認為，高情商的第一要義就是懂自己要什麼，並且不斷自我激勵，將夢想付諸於行動，而且以平常心面對那些生活中的挫折和坎坷。

簡言之，高情商的人可以掌控自己的人生。

很多人覺得人群中呼朋引伴，侃侃而談的那個人就是情商高。其實往往一群人中最安靜的那個才是最有實力的。

高情商也是理解和接納，是處理關係的時候，懂得別人要什麼，會站在全局去考慮每個人的利益，實現共贏的結局。

一個真正高情商的人，實際上是那種有著清晰的三觀，在人生每個階段，都能找到自己的坐標和樂趣的人。

他會覺得這個世界很美好，人和人之間的關係也很美好，並且能夠創造和諧、共贏、輕鬆愉快的人際關係。

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