小車票大溫情 為農民工鋪好「過年回家路」

原標題:小車票大溫情 為農民工鋪好「過年回家路」

互聯網、電話售票已經超過總售票量的70%。這是今年春運鐵路春運最新的一項統計。近幾年來，隨著鐵路售票的改革，到火車站排隊購買火車票的景象一去不復返。面對一天一個樣的變化，在北京打工的外來務工人員多少有些不適應，每天面對著鋼筋水泥，現在要細緻地操作電腦、手機和撥打電話購買火車票，成了難題。

而在門頭溝有著這樣一支志願者隊伍，每到春運，他們就成了農民工朋友訂火車票的「小幫手」。為農民工兄弟鋪好「過年回家路」成了志願者們最大的心愿。

適應新方式 主動上門幫農民工訂火車票

趙彤是門頭溝論壇志願者為農民工訂票志願服務崗的發起人，他的另一個身份是門頭溝論壇的管理員。門頭溝論壇在2007年建立以來，一直致力於做公益活動，為農民工訂票只是門頭溝論壇眾多公益活動之一。

一間小屋，4張摺疊桌，七八個方凳，兩台筆記本電腦，3部電話，前後三十多個志願者，3年間「鋪平」了五百多名農民工的春節返鄉路。

趙彤說，2013年起，為了響應團市委的號召，他們是門頭溝首批著手為在京的農民工訂購春節火車票的志願者。在最開始網路訂票還不發達的時候，他們的志願者訂票是從電話訂票的方式開始的。

為了教農民工朋友最快的電話訂票方法，志願者們先要在高峰期到來前熟練地掌握電話訂票的整個流程，從中找出規律，一遍一遍地試。「其實也沒有什麼訣竅，就是我們總結出來的怎麼快速訂票，有時候電話訂票會出現很多提示語，我們就教給他們別等提示，直接撥『1』之類的。」這都是志願者們在訂票的過程中總結的經驗，據趙彤回憶，為了能讓更多的人知道訂票服務一事，那會兒志願者們都到門頭溝區的各大建築工地，親自給農民工指導訂票的方法和訣竅。當年很多人都不會用電話訂票，所以找他們訂票的人比較多。2013年大概訂票成功的有近200張。

2015年春運期間，趙彤和他的志願者們繼續為給農民工訂票忙碌著，他們特意印刷了門頭溝論壇的二維碼小貼紙到工地上發放宣傳，如果有農民工需要訂票，可以在論壇上留下相關信息，志願者就可以幫助他們。可這一年，與他們的付出不成正比的是，來該志願服務崗訂票的農民工人數在減少，志願者們使出了渾身解數，而「搶」到的火車票也在大幅度減少。

2016年春運期間，趙彤帶著志願者們專程到門頭溝的兩個大型建築工地，深入了解情況。在工地上，志願者們發現，隨著智能手機的普及，農民工開始學會使用手機直接訂購火車票。就在這一年，趙彤團隊為農民工服務了三年的電話訂票服務悄然停止。雖然，這項服務停止了，可只要農民工遇到購票流程上的問題，他們仍然在第一時間提供幫助。

自發向貧困山區捐衣物

除了幫助農民工訂火車票,門頭溝論壇志願者們發起了義務指路崗，到敬老院關愛老人、組織廢舊電池回收、周末到建築工地為農民工兄弟播放電影等。

張家口懷安縣渡口堡中心學校良民溝國小，距離門頭溝200多公里，從門頭溝到該國小，往返需要7個小時。趙彤說，這個學校只有一名校長、兩名老師，20多名學生，而這裡的孩子，大多是留守兒童，家境十分困難。

2015年7月，門頭溝論壇83名志願者帶著北京市民捐贈的150多包衣服和志願者們自發購買的文具，送到了幾百公裡外的河北省懷安縣貧困國小。

同年11月份，門頭溝論壇志願者們又發起了一年來規模最大的捐助活動。這次活動的組織者李立召告訴記者，在發起活動的短短五日，他們收到的衣服就整理了50個大包裝袋。

志願者們花費了一周的時間對收集來的衣服進行整理、消毒、包裝。打包完成後，他們自費租車到河北省邢台縣黃村鎮西牛田村，「一包接著一包，就是這樣送到了老人和孩子的手裡。」李立召說，那幾天正趕上霧霾天，在回去的路上，高速封閉，燃油不足也不能開暖氣，李立召和同事們在路上凍得瑟瑟發抖。

趙彤說，做公益要有一顆慈善的心，他會帶領他的團隊一直走下去。

文/本報記者 王薇