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搞錯快件下跪道歉 快遞小哥被逼下跪的真相曝光

原標題:搞錯快件下跪道歉 快遞小哥被逼下跪的真相曝光

搞錯快件下跪道歉,快遞小哥被逼下跪的真相曝光。網購市場的興起,迅速助推著快遞服務規模的擴大。快遞行業在發展的進程中,卻也不斷暴露出新的問題,引發消費者詬病更是常有之事。最近,一則快遞員給客戶當面下跪的視頻引爆網路。有網友評論稱,客戶的要求簡直就是在刁難快遞員,快遞員被逼無奈才給客戶下跪。但女客戶表示,下跪並非其要求!那麼事實真相真的就是這樣嗎?

事件回顧

7月21日,廣東廣州,一名快遞員在另一名快遞員的要求下,向女客戶下跪道歉,稱:「快件我搞錯了。」下跪快遞員的朋友稱,這個也是無奈之舉,投訴不撤銷的話,事情會沒完沒了。現在下跪快遞員已經回家了,他「覺得什麼尊嚴都沒有了」。

從現場的視頻可明確看出李小姐一言不發,反而是一旁的另一名同公司的員工對送錯件的快遞小哥說「跪地 道歉 快點 我們要有誠意是吧 跪地道歉」。

但自稱為快遞公司員工的許小姐卻仍然在網上傳播事發視頻更捏造出謠言惡意中傷,還將李小姐的姓名、工作單位以及電話號碼等通通公布在了微博、朋友圈內,還呼籲大家轉發,讓李小姐成為「網紅」。

不少來自全國各地不明真相聽信謠言的街坊十分憤怒,一時衝動之下紛紛給李小姐打電話發簡訊進行譴責甚至辱罵。

當事人李小姐昨天接到了來自全國各地不同快遞的公司的電話騷擾。從通話 記錄可以看到近至廣東廣西遠到青海內蒙古的電話轟炸了李小姐整整一個晚上。

更有人直接對李小姐進行辱罵。還有更多不堪入目的言論

更有東莞的快遞員聽信謠言,不僅自報家門,還要求李小姐向快遞小哥下跪道歉。認為是在替同行「抱不平」

因為一段視頻、一句虛假謠言,當事人李小姐承受了巨大的心理壓力,連正常的生活都被影響。李小姐也因此事辭職,現在快遞公司已經對網路上部分視頻進行協商刪除處理,儘力消除影響,不讓謠言進一步蔓延。

快遞公司也第一時間對謠傳進行澄清快遞員的下跪動作為個人行為。

相關新聞:投訴快遞員女子遭毒打!他們掌握所有信息 以後怎麼辦……

2017年06月27日凌晨,家住北京朝陽管庄附近的王女士在網上爆料,稱只因自己快遞丟失,投訴了申通快遞一名快遞員,就被這名快遞員惡意報復,強行入室將自己打成重傷,在6月24日事發后三天申通快遞公司都對此事沒有回應。

當天下午,北京申通快遞官方微博表示,公司已經獲悉此事,向客戶致歉,尊重事實真相,不會逃避責任,更不會「容忍」任何侵害客戶行為的存在,會就此事給公眾一個交代。

目前,打人快遞員已被公安部門帶走調查。

快遞丟失

客戶投訴后遭辱罵毒打

王女士住在北京管庄附近一個小區,她告訴法晚·看法(微信公號ID:fzwb_52165216)記者,近日,她的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下,以「本人簽收」的名義進行了處理,就此事與快遞員電話溝通無果后,向申通公司投訴了該名快遞員。

在發起物流投訴不久后,王女士開始收到該快遞員的發來的充滿憤怒的簡訊,以及在電話中各種髒話的辱罵。因為無法接受突如其來的辱罵,王女士也憤怒的在電話中表示,將繼續投訴該快遞員。

但王女士萬萬沒有想到,在掛斷電話的20分鐘之後,該快遞員手持一塊石頭衝到自己家中,用石頭狂砸自己的頭部、背部,並對自己拳打腳踢,導致自己意識不清,渾身上下鮮血淋漓,多虧室友及時趕來並且報警。

現場多處血跡

屋裡也到處是血

快遞員被抓,快遞公司久不回應

王女士稱,目前,打人快遞員已被公安部門帶走調查。

今天下午,王女士表示,雖然頭部的傷口已經縫合,但仍然會伴隨頭暈,噁心的癥狀,今天下午只能卧床休息。

而令王女士非常不滿的是,事發后她多次致電申通快遞北京管庄公司,對方稱向上級反映情況以後會給予回復,但是她一直等了三天,申通快遞方也沒人出面道歉,而且態度冷漠。

下午2時許,壹現場記者多次撥打了申通公司管庄分部電話和朝陽區分公司電話,均一直無法接通。記者致電申通快遞總公司詢問此事,客服稱,公司並不知道此事,稍後會致電申通快遞北京公司進行了解情況。

北京申通快遞致歉:

不容忍傷害客戶的任何行為

下午3時22分,北京申通快遞官方微博就此事進行回應,稱公司已經獲悉此事,向客戶致歉,尊重事實真相,不會逃避責任,更不會「容忍」任何侵害客戶行為的存在,會就此事給公眾一個交代。

申通原博內容

@北京申通快遞:

對此事給消費者帶來的傷害和影響,我司也十分憤慨,在此向客戶致歉。事件經過:獲悉快件投訴后,我司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之後,北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其「留住」,並主動在服務站點轄區警局報警,扭送公安機關,配合公安機關進一步對事件進行調查。我司絕不會逃避任何責任,更不會「容忍」任何侵害客戶行為的存在,我們尊重事實真相,主動配合公安機關對事件進行調查,給公眾一個交代,並對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。

被打當事人:

快遞員掌握客戶信息,擔心個人安全

據了解,快遞員和王女士第一次聯繫的時候,王女士正在上海出差,而且當時在開會。王女士告訴法晚·看法(微信公號ID:fzwb_52165216)記者,隨著這件事情在微博上受到越來越多人的關注,有人同情她的遭遇,也有人認為她咎由自取。很多網友的質疑她是故意不回復、指責她以工作忙為借口故意不回去,更有人覺得王女士對待快遞員的態度不好。

而且面對網友的質疑和指責,王女士回應:自己並不是故意不回復,而是當時確實在忙,想等空下來的時候再回復。但是後來快遞員沒有打電話過來,自己也就忘記了。王女士告訴記者,自己曾在簡訊中明確回復快遞員回京處理,所以快遞員沒有再打電話過來,自己就自然的認為這件事情可以等回到北京之後再處理。

對於目前申通的回應和對此事的處理,王女士在下午對法晚·看法(微信公號ID:fzwb_52165216)記者記者表示,雖然北京申通快遞發布了一條微博回應,但此事扔令她不安。

「快遞員掌握客戶的所有信息,有電話號碼和具體地址,如果快遞員對客戶有怨氣,惡意報復,客戶安全如何保護?今天快遞員拿來的是石頭,如果是刀這樣鋒利的工具,後果真是不堪設想。」王女士說。

探訪

小區單元門密碼鎖失效

昨晚,記者來到王女士居住的北京新天地小區,記者根據百度地圖的指示,分別來到位於定福庄東街1號和鑫兆佳園兩個北京管庄申通快遞的網點。兩處工作人員均表示,新天地小區不在其派送範圍內,也不認識打人的快遞員。

8時左右法晚·看法(微信公號ID:fzwb_52165216)記者來到該小區內探訪看到,小區保安坐在門口和一群人閑聊,北門的柵欄道閘高高抬起,所有人都能自由出入小區,記者在保安的注視下輕鬆從北門進入小區。

小區內並沒有單元樓的指示牌,記者來到12號樓。發現12號樓的門禁鎖並沒有使用,單元門也可以自由出入。記者直接推開單元門,徑直走進樓內,順利搭乘電梯來到14層。

除此之外,記者發現其他樓的單元門禁也存在未使用的問題,無論是業主還是外來人員,都可以直接拉門進入樓內……

警方

被投訴快遞員因毆打他人已被行政拘留

針對網友在網上爆料因為自己投訴了申通快遞的一名派件員,而被其入室毆打致重傷一事,在申通快遞迴應已交由公安機關處理后不久,警方有了回應。

6月27日晚上,法晚·看法(微信公號ID:fzwb_52165216)記者從朝陽警方獲悉,涉事申通快遞員因毆打他人,已被朝陽警方行政拘留。



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