上線不到半年實現盈利，月流水達千萬，侃家網切新房市場，做到北京市場佔有率最高！

2017年8月17日，新房電商平台「居理新房」宣布完成數千萬美元 B 輪融資，此輪融資由祥峰投資領投，老股東源碼資本跟投。

據CEO王鵬透露，目前居理新房已經進駐北京、上海、天津、廣州、蘇州、杭州和成都等7座城市，覆蓋400餘個合作樓盤，在北京、上海市佔率均為第一。

此輪融資后，居理新房將繼續開設新城和加大對大數據應用的投入。

以下是此前報道：

2015年時，伴隨著「互聯網＋（傳統行業）」的口號，再加上資本的強勢介入，一時間，房產O2O中介公司紛至沓來。

看這一輪輪的融資金額：

搜房宣布IDG、凱雷及管理層成員向搜房投資4-7億美元；

房多多宣布完成了C輪2.23億美元融資；

愛屋吉屋獲1.5億美元E輪融資，累計融資額達到3.5億美元。

…

但好景不長，到了2016年上半年，互聯網中介在二手市場交易市場份額，已被鏈家、中原等傳統中介反超。

成立剛1年多的安個家由於經營問題突然宣布破產倒閉。

在這種情況下，有一家專註新房領域的B2C自營服務平台侃家網卻順勢逆襲，不僅拿到了源碼資本領投、K2VC跟投的數千萬A輪融資，而且上線不到半年便實現了盈虧平衡，據悉，侃家在北京的新房市場的市佔率達4%，在純新房平台中位居第一位。

2015年5月上線的侃家網，目前的網站流量、活躍用戶數以及交易新房套數的月增速均在30%以上，其中還包含春節假期，以及有史上「最嚴控」之說的2016年第4季度。雖說切新房交易市場比較垂直，但其實也不好做，尤其是客戶投訴這塊。但一個成立於2015年的初創公司，如何在2017開年即做到月千萬的收入，成為北京市佔有率最高的純新房交易平台？秘訣在於：服務+新技術。

打造自營經紀人團隊，沒有211、985學歷你還真進不去！

侃家網創始人兼CEO王鵬認為，目前房地產領域大環境已經從賣方市場過渡為買方市場，而互聯網已經成為線下服務的流量入口和獲取客戶的重要方式。在採訪的過程中，王鵬基本上三句不離「服務」和「新技術」，在他看來，只有結合最新技術，把用戶體驗和服務滿意度做到極致，品牌效應才能被迅速放大。而這也是侃家網和傳統買房中介最核心的差別。

侃家網創始人兼CEO王鵬

而目前市場上，購房體驗一直難以令人滿意，購房者大都不夠專業，中間服務機構水平更是參差不齊，從業人員普遍不具備過硬的專業知識和用戶立場的價值導向。

基於以上痛點，侃家網打造了自營經紀人團隊，把「211學歷」作為服務人員的招聘門檻。其中，諮詢師團隊中211、985等一本學歷佔90%以上，碩士學歷佔20%左右，海歸留學生佔6%，為客戶提供1對1諮詢服務。

「並非為了噱頭刻意去打學歷這個點」，王鵬坦言，從一開始就把這件事想通了，也一直堅持這樣做。事實上，數據也證明了這一點：

據王鵬透露，居理團隊服務的客戶月均流失率低於5%，行業平均是在20%以上。

對於做新房交易的平台來說，團隊線下運營能力的強與否，重要程度不言而喻。

那不禁有人問了，前有鏈家這座大山，作為一家初創型企業，如何防止大公司挖牆腳？

這裡就需要提一下居理新房內部晉陞以及人才培養制度了。

據悉，居理新房是 100% 純內部晉陞。

每個新員工入職，都採取老人帶新人的方式，一般 35 天出師，在傳統行業內，這個數字一般是70天，王鵬說。在內部，通過競選的方式，層層選拔，被提拔為經理甚至是城市經理人。

至於「新技術」，侃家網擁有一套強大的後台服務分析系統，包括房源產品篩選、參觀路線制定、服務標準設立、客戶滿意度深度分析等，依靠數據與技術幫助用戶做決策，更精準地篩選出最合適的房源和諮詢師，這點區別於以往傳統中介（大都依靠過往經驗來判斷）。

另闢蹊徑，100%純線上獲客

B2C的服務，無非是一端對接C端消費者，另一端連接B端房地產開發商。那麼，邦哥不禁在想，開發商都有自己的售樓服務體系，為何要跟一家名不見經傳的初創公司進行合作？況且市場上經紀人與售樓處銷售員串通洗客行為屢見不鮮，開發商更是對管理不規範的渠道公司嗤之以鼻！

提及此，王鵬連連點頭，並解釋稱：「正是因為存在這種不規範的情況才讓渠道的價值大打折扣，針對這種問題，侃家的做法是客源全部通過線上獲取，諮詢師的每一步動作，都有數據和產品支持記錄，做到信息可查，100%杜絕通過售樓處攔截、購買來訪電話等形式截取線下客戶的行為。」同時，侃家建立了強大的用戶管理系統和標準化的管理流程，以確保是純增量客戶，這種模式深得合作夥伴歡迎。

侃家網PC端產品圖

100％純線上獲客固然好，但對房產行業來說獲取一個高質量的精準用戶成本往往非常高。

侃家網所採用的方式是，「面與點」相結合。侃家網將全部可觸及的房產信息進行智能清洗和人工審核，甄別出真實房產信息，結合大量的自有成交信息形成「面」。「點」則是，將進入侃家網線上用戶的700餘枚標籤，這些標籤是基於用戶LBS定位、進入入口、關注情況以及停留時間等行為，從而與「面」進行精準匹配，保證購房人進入諮詢流程后的畫像清晰，提高購房人的購買效率和諮詢師的工作效率，降低時間和試錯成本。

據悉，目前侃家網在全國已經和超過300多個項目建立了合作關係，其中合作夥伴不乏萬科、保利、華潤等一線房企。

正是源於線上獨家的真實數據再加上高素質諮詢團隊的結合，侃家網獲得了來自用戶高達99.3%的好評度，近0%的投訴率。

目前，侃家的盈利模式是收取開發商傭金並提供數據服務，未來還將拓展前端和後端市場。據王鵬說，2017年，侃家的月收入已達1000多萬。相信大家與邦哥一樣吃驚，但不容置疑的是，它的數據、服務和複製能力得到了來自資本方的認可。

最新數據顯示，自2017年2月起，居理新房的月訪客數達120萬人次，月交易額達10億。

繼續跟投的老股東源碼資本投資副總裁王星石認為：「房產交易是一個低頻行業，但居理新房堅持做到極高的客戶滿意度。隨著規模的擴大，口碑轉播將帶來更多新客戶，也只有高客戶滿意度的服務企業，才能在未來的競爭中佔據長期優勢。」