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孫子拿爺爺手機買遊戲幣 近五千元無法退款

去銀行取錢時,發現自己的卡上餘額只剩400多元,今年65歲的付老伯有點蒙。自己卡里應該有5000多元,怎麼只剩下這麼一點了?是不是被盜了?心急如焚的他趕緊找工作人員調出消費詳單,才發現其中的端倪:這筆錢可能被孫子花在了一款遊戲里。

這幾天,全家人一直在跟遊戲客服協調退款一事,但至今沒有結果。

3個多月充值4588元

「9月12日,孩子爺爺要用錢,去銀行取錢時才發現這事的。此前我們知道娃有時候會玩遊戲,但不知道他給遊戲里充錢。」惠女士說,自己的兒子小龍(化名)今年11歲,剛上國小六年級。這次花錢充值的遊戲叫「4399生死狙擊」。

「誰也沒有想到他會通過微信支付,把他爺卡里的4000多元都拿去買了遊戲幣。」惠女士說,此前小龍曾拿爺爺的手機騎過共享腳踏車,有可能是在那個時候記住了支付密碼。

事情發生后,她調出了兒子遊戲賬號上所有的充值記錄,發現第一次是在今年6月3日,當天他總共買了60元的遊戲幣。此後的3個多月,小龍多次充值,最少的時候充1元,最多的時候充了612元,共計4588元。

家長:遊戲公司應盡到提醒義務

「我們知道孩子花這麼多錢玩遊戲,心裡又急又氣,一是覺得錢沒了挺心疼,又擔心孩子沉溺遊戲耽誤了學習。所以教訓了他之後又跟他談,孩子說不知道這花的是真錢,還以為是虛擬的遊戲幣。」惠女士認為,這件事情孩子固然有錯誤,但他畢竟只有11歲。開發運營這款遊戲的公司也有責任,應該盡到提醒義務。

「我昨晚登錄了這個遊戲網頁看了,付費頁面就沒有任何說明條約之類的,我覺得不妥。還有就是孩子未成年,這樣的消費能算數嗎?」惠女士提出了自己的疑問。

隨後,記者也打開了這款遊戲,發現遊戲首頁可選擇充值,只需選擇伺服器、輸入充值賬號,再選擇充值金額即可完成操作,付款方式多樣,其中最便捷的就是通過掃描二維碼完成微信支付。

「這筆錢對我家不是一筆小數目。」惠女士說,她希望遊戲公司能考慮實際情況,予以返款。

律師:孩子無民事行為能力可申請退款

11歲的孩子在家長不知情的情況下給網路遊戲充值,究竟能否退款?昨天下午,三秦都市報記者聯繫到陝西萊頓律師事務所的何睿律師。

何律師告訴記者,因為孩子年齡只有11歲,還未成年,屬無民事行為能力人。「根據法律規定,無民事行為能力人獨立實施的民事行為,因主體不合格而無效。孩子在家長不知情的情況下給遊戲充值,屬於民事行為,家長可以向該遊戲公司申請退款。」

惠女士告訴記者,事後她和該遊戲公司取得了聯繫,對方表示,已消費款項的退款,需要提供一些信息。「對方給我發來的通知上寫明,我要提供的信息有3項。一是對該充值事件做一個詳細的描述;二是充值使用者未成年證明,以及與申請人(監護人)的關係證明;三是證明未成年人充值操作的有效文件。」

「對方說會幫我申請部分退款,但目前還沒有動靜。」惠女士說。

文/圖本報記者張晴悅

via:三秦都市報



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