蘋果為何對應用開發者「不再冷淡」了？

虎嗅註：蘋果的高冷是出了名的，尤其在針對App Store的應用開發者而言，它擁有無上的統治權，經常一些國內知名企業的app經常被突然下線，蘋果連個解釋都不給你。最近一次則是前段時間蘋果與微信的交鋒，最終微信也只能乖乖下線iOS版微信公眾號打賞功能。

仰仗於App Store，很多第三方開發者也因此獲利頗豐，因此也就「縱容」了蘋果的壞脾氣。但這種情況正在轉變，至少審核app的周期正在極速縮短，這主要是因為蘋果承受著iPhone銷量下降的壓力，它也越來越需要放下身段討好這些為其App Store貢獻巨大的開發者們。

本文轉載在《商業周刊》中文版，作者Alex Webb。

差不多在10年前，蘋果推出了App Store以來，已將許多軟體開發商造就為百萬富翁。

但蘋果經常會讓開發者非常抓狂，因為在否決應用程序的時候，通常很少給予解釋或者上訴的機會。它也不願意向開發者提供iPhone消費者如何使用，或者多久使用他們的應用程序等方面的數據。

再難「冷淡」的蘋果公司

現在，蘋果已經承擔不起對應用程序開發者的冷淡了。

iPhone、iPad和Mac的銷售正在放緩，公司面臨著從旗下服務行業中獲取更大收入的壓力——2016年，該業務增長了22%，達到了240億美元。2017年1月的時候，蘋果首席執行官蒂姆·庫克表示：「我們預計今年該業務的收入將達到一家『財富100強』(Fortune 100)公司的規模。」

蘋果公司的服務業務在2015年-2016年呈增長趨勢

庫克還預測，包括iTunes和服務保修計劃Apple Care在內的服務業務規模將在2021年翻一番。

根據基恩·芒斯特(Gene Munster)的估計：該業務的傑出表現者是App Store（2016年年收入增長40％，達到86億美元）和蘋果音樂訂閱服務（第一個完整年度的收入為16億美元）。芒斯特創辦了Loup Ventures，多年擔任蘋果分析師。

蘋果公司分析師 基恩·芒斯特

所以，蘋果公司正在開始嚮應用程序開發者做出讓步，向他們出讓實惠，並且願意分享更多的用戶數據。

在過去一年中，蘋果推出軟體，幫助分析應用程序的使用和創收情況，加快了新應用程序的審批流程，將自己從許多App Store交易中拿走的收益減半，使開發人員向訂戶的銷售變得更容易。

「這個體制正在傷害iOS的開發」

多年來，應用程序開發人員一直在抱怨，蘋果關於內容和設計基礎的指導原則太過隨意——例如，一款應用程序是否跟性有關的內容過多，或者與另一款應用程序過於相似，讓人摸不清究竟什麼時候會遭拒以及為什麼遭拒。

之前在Foursquare Labs公司工作的高級工程師、目前就職於一家新創業公司的庫沙爾·戴夫(Kushal Dave)表示：

默默無聞的開發者「在任何時候都可能被完全困住」，因為很多取決於「蘋果的心血來潮」。

蘋果的決定往往也來得很慢。要得到App Store的批准或者拒絕，開發者通常需要等待一周甚至更長時間，而谷歌的安卓應用商店Play只需要幾天甚至幾個小時，就能做出決定。

蘋果甚至批准應用程序的更新通常也得要一周的時間。Google Play對於數據也更為慷慨，會嚮應用程序的開發者提供客戶訂閱和取消行為等等的詳細數據。

Google Play團隊推出的後台數據服務

熟悉該公司審批工作的人士說，蘋果的工程師們認識到這個體制正在傷害iOS的開發，在2013年，他們開始大力推動老闆加快速度，移交更多的數據。

2016年9月7日，菲爾·席勒在舊金山發布iPhone 7

在2015年底，庫克從互聯網軟體和服務高級副總裁埃迪·庫(Eddy Cue)手裡拿走了App Store的控制權，將其交付給營銷總監菲爾·席勒(Phil Schiller)。多年來，席勒一直從事開發者關係的管理工作。

到2016年5月，開發者留意到蘋果批准或拒絕應用程序的時間不到兩天了。

詹姆斯·沃恩(James Vaughan)表示：「如果有東西我們需要修復，或者我們要做一個額外的更新，我們就不用擔心等待一兩周了。」 他的公司Ndemic Creations銷售一款名叫《瘟疫公司》(Plague Inc.)的手機遊戲。

移交數據、即時回復和改變抽成

自從2016年夏天以來，蘋果已經越來越願意分享數據。

現在，它向開發者出示詳細的時間戳和其他數據，例如，相較於最後一天取消訂閱（說明為了留住他們，服務本可以做得更好），有多少付費用戶在第一天就取消了訂閱（說明他們可能本就無意長期訂閱）。

蘋果用戶可以自行選擇是否將數據分享給應用開發者

兒童鋼琴教學應用程序Joy Tunes的共同創始人尤瓦爾·卡明卡(Yuval Kaminka)表示：蘋果公司新的開發者分析工具幫助他的業務在過去一年增長了七倍，因為他可以更輕鬆地找到免費試用用戶成為付費訂閱者的原因了。

蘋果在1月宣布：不出幾周，最新版本的iOS推出后，開發者也終將可以回應App Store上的客戶評論了。

2016年6月蘋果發布的iOS10

最重要的變化，可能是蘋果處理應用程序收入的方式。

該公司曾經要拿走所有客戶所付費用的30%，從2016年9月開始，它將已經完成一年訂閱的客戶的抽成減半。

蘋果現在還允許開發者在不同的地區採取不同的收費標準，並且讓所有的應用程序都可以收取訂閱費用。這個特權以前主要針對的是Netflix這樣的流媒體娛樂或Dropbox這樣的管理應用程序。

伊塔伊·茨頓(Itai Tsiddon)的初創企業Lightricks Ltd.2016年售出了約1000萬份照片編輯應用程序Facetune和Enlight，他認為訂閱可以將其1000萬美元的銷售額再提高10倍。「對我們來說，這是這個新模式令人興奮的地方。」茨頓說。

讓開發者更快樂可能不足以保持iPhone的銷售增長。全球智能手機銷量的增幅之慢在2016年創下新的歷史紀錄。

「他們還在做很多事情。」

德爾塔合伙人集團(Delta Partners Group)和奮鬥資本(Strive Capital Inc.)的合伙人努諾·貢薩爾維斯·佩德羅(Nuno Gon？alves Pedro)說道。

「不過，谷歌也不甘落後。」谷歌增加了更多具體的使用數據層；花費了更多的時間來了解開發人員的需求，以及他們究竟想要什麼。