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職場:當客戶說:能便宜一點嗎?我用兩招回應

【導讀】職場中,銷售員與客戶的一問一答看似「隨意」,卻往往存在著讓人不易察覺的心理分析與「套路。」以下二點,僅供參考:

【正文】

1.客戶:能便宜一點嗎?

職場中,一般客戶進門就會問的一句話:這個多少錢?銷售員:XX元。客戶:少點吧。其實很多客戶連產品都沒看「完」,只是看了個大概,就習慣性的說了這句話。如果銷售員這時談價格肯定要吃虧,因為客戶沒有喜歡上前,一切都是未知的。

分析策略:「不能」首先不能說,強烈的拒絕會讓客戶對你「反感」。當碰到這類情況時,我們要「繞開」,不正面回應客戶。因為只要進入到「價格戰」,銷售員都是比較被動的。此時,錢在客戶手裡,我們的優勢是產品,因此首先讓客戶充分了解產品。

職場中,不管客戶來買什麼東西都會講價。我們一定要繞開價格,讓產品吸引住客戶,而不過多的在價格上糾纏。只要物有所值,不相信客戶不買,同時不能在客戶面前過於驕傲。

應對方法:

1)分解周期法

你好,這套產品賣360元,可以用一年,一天才需要1元錢,很實惠。

你好,一個這麼優惠的套餐加起來才360,可以一次性滿足你所有的需求,很值的。

2)以多代少

職場中,當客戶要求便宜時,不少銷售員會回:你少件衣服就可以了。其實這是非常錯誤的回答,少買件東西會讓客戶覺得損失了什麼,心裡會難過。正確的做法是:就當您多買幾件衣服,把難過轉移成快樂。

簡而言之,言而簡之。愛貪便宜是客戶共有的「特性」,需要順應,而不是拒絕接受。相信自己,成功都是偏愛有準備的人。

職場銷售人,講述一些你所不知道的職場事,想了解更多故事。

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