浙江省湖州市紅十字心理健康志願服務隊：讓無力者有力 伴悲觀者前行

父子相擁，淚如雨下。10餘年橫亘父子心間的冰山開始消融，糾纏交織的積怨悄然化解……

三天的堅持，換來了眼前一幕，史金芳如釋重負。

史金芳是浙江省湖州市紅十字心理健康志願服務隊隊長。

三年多來，他和團隊成員從最初的10餘人發展到今天的123位註冊志願者，醫生、護士、老師、警察、企業員工、職業心理諮詢師……

來自各行各業的人在這個團隊找到歸屬，志願服務時長累計超過1萬小時。

為高三學生做心理減壓疏導。

為什麼會走上志願服務這條路？為什麼總也停不下來？

疲倦的時候，沒法陪伴兒子的時候，史金芳也會問自己。

很多年前，史金芳還是一位熱愛寫詩的外科醫學生。畢業前夕，隔壁班一位女生因下頜部腫瘤接受姑息手術，術后喝得酩酊大醉，一個人在舞池裡不停地旋轉。望著她孤獨的身影，史金芳竟找不到一句安慰的話，語塞而引起的心塞，扎得他心疼。

「手術刀也有限度，撫平內心的創傷需另覓良方。」

從那天起，史金芳就「戀」上了心理學。

與心理學這場「戀愛」，耗盡了史金芳的財力和青春。

28歲結婚時，已經工作了8年的他，甚至連1萬元積蓄都沒有，他的工資和業餘時間通通花在奔波學習的路上。

1995年，他赴中科院就讀心理學研究班，又自考北大心理學專科、大學部，開辦全國性心理學網站溝通網，與湖州電信、團市委等合作開過心理諮詢熱線，在國家級學會論壇上發聲，逐漸聚攏了一幫熱愛心理學的同路人。

2014年1月，早年在心理熱線一起接線的主持人們聚在一起吃團圓飯。席間，已經放下手術刀，成為浙江省長湖監獄一名獄警的史金芳和大家一起暢談年輕時的夢想，決定為獨自徘徊在深夜裡、失去生存的意志與希望的人們重開一條心理熱線。他連夜撰寫了心理諮詢熱線組建方案，送到湖州市紅十字會。

「紅會援助主張平災結合，

『災』時需國家級心理救援隊，

『平』時需另建一支志願隊為市民提供心理健康服務，

『災』時再轉為救援隊後備力量。」

湖州市紅十字會秘書長郭建根說，當時，市紅十字會已經組建了一支以湖州市第三人民醫院專業心理醫生為核心的紅十字心理救援隊（湖州），正籌謀組建「後備軍」。

收到史金芳的方案后，雙方一拍即合。

當年5月8日，湖州紅十字心理健康熱線和湖州紅十字心理健康在線網站成立，並由此衍生出了一支心理健康志願服務隊。

心理圖書捐贈義賣資料圖。

「人們常說，哀莫大於心死。當你幫助一心向死之人重新燃起生的希望時，就會懂得什麼叫『欲罷不能』。」俞文奇說。

俞文奇是中石化湖州分公司的一名普通員工，因為對心理學感興趣，報考了國家心理諮詢師。拿到證書後，她希望做點有意義的事，恰逢剛成立的湖州紅十字心理健康志願服務隊招募隊員，幸運成為首批入隊的志願者。

當一名合格的志願服務隊隊員，沒有俞文奇想像中輕鬆。國家心理諮詢師證只是一塊敲門磚，報名后首先要聽完8小時的紅十字會服務課程，按規定做完20小時義務心理志願服務，獲得志願隊隊員註冊資格。經過一輪上崗培訓並通過考核，才能拿起電話接聽心理熱線，晚上6時至10時，一接就是4小時。如果想要成為對外團輔授課的講師、個輔的心理督導，還需要接受更加嚴格的培訓和考核。

2016年，俞文奇接到一位哥哥從安徽打來的救助電話。弟弟陷入傳銷剛剛獲救，身心受創，不敢與人講話，不敢直視別人，一心想要輕生。在俞文奇的建議下，哥哥把手中的電話遞給了身邊的弟弟，俞文奇和兄弟倆借著電波開始漫長的疏導。

半年後的一個深夜，俞文奇手機里傳來弟弟熟悉的聲音。「老師，你救了我。」電話里的聲音平和有力，他告訴俞文奇，傳銷組織已被警方取締，自己也開始重新面對生活。

「那天的感覺太美妙了。」俞文奇說，彷彿手上擎著一束光，照亮了自己和兄弟倆前行的路。

2008年5月12日，張媛還是四川師範大學的一名學生，正在攻讀心理學專業。家在都江堰、身在成都的她，親眼目睹了災害的發生和災害降臨時人們的驚慌失措。

2015年，浙江省麗水市裡東村發生山體滑坡，湖州市紅十字會選派兩名隊員加入紅十字心理救援隊，已落戶湖州的張媛報名前往。

「去是接續，更是使命。」

穿上紅十字救援服的那刻，張媛內心炙熱而幸福。經歷過汶川大地震的她說，此生都無法忘記，在災區一眼望去都是紅十字救災帳篷所帶來的暖意。

類似的接續，也是隊員們生活的日常。湖州市紅十字心理健康志願隊有一個專屬微信群，在線志願者24小時交流不間斷。上門求助的各類社會志願服務項目，隊里組織的專家講座、拓展訓練、分享交流會，由隊長梳理后，在群里一個個拋出來，分散在全市的隊友們根據實際情況、地緣優勢，自願接龍報名，報滿為止。接龍者臨時有困難，會在群里轉接給下一位勝任者。

三年來，通過自願接續的方式，隊員們一起啃下了一塊又一塊硬骨頭，做著一件又一件有意義的事。

志願服務隊連續3年參與全省心理救援隊培訓班的教學工作，為全省各地紅十字救援隊救援一線隊員提供心理疏導和心理督導服務。

2014年7月，與浙江省長湖監獄簽署「監地心理諮詢合作」項目，為在湖監獄系統在押人員開展心理危機干預和團體輔導活動。同年，以「服務G20·心理輔導行」為主題，聯合市司法局走進社區，探索社區矯正工作。

今年，志願服務隊又承擔了吳興區司法局13個司法所400餘名社區服刑人員的教育學習、社區公益服務、家庭走訪和困難幫扶等工作，僅此項活動全年志願服務就突破5000小時。

走進長湖監獄開展心理團輔

接續，靠的是團隊力量。

在湖州市紅十字會引領下，志願服務隊的管理嚴謹得近乎苛刻：

●總隊設有管理部門，確立規範業務培養體系和規章制度；

●隊員的志願服務時間採用最原始的人工核對法；

●志願服務隊馬甲一直嚴守「當天申領、當天收回」的規定。

1990年出生的繆倩芸，2014年12月加入服務隊，目前個人志願服務累計979.5小時，平均每天服務時間超1小時；

年近古稀的鄭勝聖，退休前是湖州二中專職心理教師，上個月剛剛通過考核被聘為督導，跟著年輕隊員四處奔波。

對他們來說，志願服務更像一枚看不見的徽章，掛在每個人的胸前。「這枚徽章里，記錄了個人的成長、助人的愉悅，還有歸屬於一個團隊所帶來的向上力和幸福感。」繆倩芸說。

今年，俞文奇帶著上大學的女兒來隊里當小助手。

隊友們笑稱：「志願服務隊也有了二代。」

「志願服務，還真少不了我們下一代。」

小姑娘的回答里，滿滿都是「初生牛犢」的銳氣。

本文出自《紅十字報》