預定海邊酒店，遭遇颱風「天鴿」，美團拖延不退款

原標題:預定海邊酒店，遭遇颱風「天鴿」，美團拖延不退款

8月21日，在美團網預訂廣東省惠東縣港口鎮寶安虹海灣度假酒店3間，準備23日從江西前往入住。但隨即天氣部門發布消息，23日超強颱風「天鴿」預計在惠東沿海登陸。隨即與美團溝通取消訂單事宜。因為根據《合同法》第一百一十七條規定，「因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。」受颱風影響，消費者無法入住酒店，有權要求退款。酒店和網站之間的協議，並不影響消費者要求退款的權利。但美團網無視國家有關法律規定，客服每次都以在協調為由拖延時間拒絕退款。23日，颱風登陸，前往廣東的交通全面中斷，沿海地區狂風豪雨，根本不可能入住。在與美團客服的多次溝通中，每次都說一個工作日後答覆，第二天又說一個工作日答覆，直到今天依然如此。