微商必須學會的零售方法！

所有的一切都在變，而很多未變的，都在逐漸的消逝，也是如此。一年前，微商招代理如火如荼特別容易。一年後,微商招代理寸步難行。微商經過了好幾次的內部調整，什麼三層代理，什麼微商平台，什麼地域微商，甚至有些人開始通過微商搞起了傳銷。

一切都在變，但始終有那麼幾樣東西，是亘古不變的，如自然法則一般，營銷也是如此。這些不變的東西到底是什麼？

營銷的核心就是賣貨！

那麼問題來了，貨到底怎麼賣？

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1.對商品沒有深入了解的顧客：這類顧客依賴性強，對商品的認識並不熟悉。

應對方法：要像對待朋友一樣去細心的解答他們的問題，多從他們的角度去考慮，去給他推薦。

重要的是，一定要告訴他你推薦這款商品的原因，你的解釋越細緻，他就會越信賴你，在覺得你解釋的很有道理的情況下，購買就水到渠成了。

2.對商品知識一知半解的顧客：這類顧客對商品了解一點，因此會比較主觀，易衝動，不太容易信賴。

應對方法：最重要的是要控制情緒，有理有節、耐心地回答，避免和顧客爭辯的現象。

從容、謙虛的向他們表示出你的豐富專業知識，讓他們自覺發現到自己的不足，從而增加對你的信賴。

3.對商品非常了解的專業顧客：這類顧客知識面廣，自信心強，問題往往都能問到點子上。

應對方法：要表示出你對他專業知識的欣賞，表達出「好不容易遇到懂行的了」這樣的讚美。

用知己的口氣和他探討，給他來自內行的推薦，告訴他「這才是最好的，你一看就懂」，讓他感覺到自己真的被當成內行的朋友，而且你很尊重他，讓他覺得你給他的推薦肯定是最衷心的、最好的。

1.有的顧客很大方：這類顧客很友善，看見你說不砍價就不會跟你討價還價。

應對方法：要表達你的感謝，比如以主動告訴他，有其他什麼樣的優惠措施，會贈送什麼樣的小禮物等等都一一告知清楚。

這樣，會讓顧客感覺物超所值，增加好感。

2.有的顧客會試探：這類顧客會試探性地問問能不能還價。

應對方法：對待這樣的顧客，既要堅定的告訴他不能還價，同時也要在態度上和緩地告訴他們，這個價格是物有所值的，並且謝謝他的理解和合作。

3.有的顧客愛講價：這類顧客言歡討價還價，不講價就不高興，就覺得自己吃了虧。

應對方法：除了要堅定重申不講價的原則外，還要有理有節的拒絕他們的要求，不要被他各種威脅和祈求所動搖。

同時，介紹商品的優勢，適當建議他再看看其他便宜的商品，歡迎考慮成熟之後再來購買商品。

1.信賴商品的顧客：他們是老顧客，買過類似的商品，對商品質量有清楚認識，他們來重新購買一定是信賴的，因此沒多大的障礙，按照正常的服務流程即可。

2.將信將疑的顧客：有的顧客心裡並不確定，有心動但是也有懷疑。

應對方法：對於這樣的顧客，要耐心給他們解釋清楚，讓他們對商品有個全面的了解。

3.非常挑剔的顧客：這類顧客可能會反覆問:有沒有瑕疵?有問題怎麼辦?怎麼找你們等等問題。

應對方法：除了要實事求是地回答問題，介紹商品，最好讓他對商品有個切身體驗，讓他感受到商品的優點。

如果我們學會了解顧客，並且與他們好好相處，將會贏得良好又忠誠的顧客。

總之，好服務是和顧客打好交道的利器，希望大家用好這把利器，在銷售中取得好業績！

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