去年 WWDC 大會上蘋果公司花了不少時間介紹 iOS 10 的 iMessage App Store，可以看得出來蘋果非常重視這個功能。你是否使用過 iMessage App Store 這個功能呢？你認為它目前這樣的設計是否合理？你希望它有怎樣的改進？
最近國外有一名開發者就提出了他自己的疑問，他想知道 iMessage App Store 是差不多「死」了還是已經「死」了，並提出了這個商店中存在的許多問題。全文如下，看看你與這名開發者是否持有相同的觀點？
從 iMessage App Store 上線到現在已經過去 5 個月的時間了，可能有些人還不知道這個東西在哪裡，要怎麼調出來、怎麼使用。也許有不少用戶喜歡蘋果的 iMessage App Store，可是從這幾個月的情況來看，我忍不住想問，iMessage App Store 是不是雖生猶死？
貼圖、應用和商店都被蘋果放在 iMessage 里非常隱蔽的地方。iMessage 的用戶界面設計原本就不是非常直觀，如今再加上這些東西，找起來就更難更痛苦了。下面這些圖片就是現在的 iMessage 的樣子：－需要點擊操作的步驟很多－把照片、Digital Touch 和應用商店的圖標隱藏在插入符號下，用戶根本注意不到這些東西的存在，即使用戶知道了它們的存在，他們也懶得去點擊插入符號把它們調出來－說到 Digital Touch，真不知道會有多少人會使用它。如果使用的人不多，蘋果也許可以把它去掉。－用一個應用商店的圖標來指引用戶訪問 iMessage 的應用抽屜，不知道蘋果意欲何為，或許是想告訴用戶這是個新增加進來的功能。可是點擊這個圖標的話，頁面並不會跳轉到商店中，而是到「最近搜索」頁面或者是最近用戶使用的 iMessage 貼圖或應用上。我向別人介紹這一點的時候，很多人都問我為什麼這樣子。我也不知道，我也很絕望啊。最後蘋果用應用商店圖標來向用戶暗示 iMessage 應用抽屜在這個地方，而不是 iMessage App Store，用戶想要打開商店的話，還要點擊「最近搜索」頁面左下角的圖標，跳到另一個頁面，在次級頁面中通過「+」圖標來調出 iMessage 商店，這有點可笑。
對於這些問題我提出我的幾點建議：－如果不要 Digital Touch了，那也就可以省了插入符號，直接將照片和應用商店圖標顯示出來，省了一次點擊的步驟，用戶也更容易注意到它們的存在。－將應用商店圖標換成「四點」圖標，點擊這個圖標不是進入到最近搜索或者最近使用的貼圖/應用頁面，而是應用列表。這樣子用戶更明確他們的每一步操作會帶來怎樣的結果。－以「四點」來取代應用商店圖標，點擊「四點」圖標進入頁面中就可以看到 iMessage App Store 商店，這樣好像會比較合理。毫無宣傳很多用戶對 iMessage App Store 毫無頭緒的另外一個原因就是，在這個商店的宣傳和介紹上，蘋果投入的精力幾乎為零，不像對其他功能和特性的宣傳那樣賣力。去年 11 月份蘋果和 TBWA\MAL 計劃針對 iMessage App Store 的貼圖功能進行電視宣傳，他們已經準備好了「Soda Pop」廣告，不過最後這個廣告被砍掉。我猜可能是蘋果發現 iMessage App Store 上線幾個月之後帶來的營收並沒有他們預計的多，所以他們還是放棄了對它的宣傳。但是這個新功能一點宣傳都得不到，你認為在不了解的情況下，會有多少人發現它，有多少耐心地使用它。內容管理
內容管理方面有什麼問題？這些截圖是上周星期五 iMessage App Store 精品推薦頁面的截圖。星期五是一個多好的時機，可以藉機來大力推薦好的貼圖，可是看到這些類似的貼圖，我實在無話可說，感覺好像 iMessage App Store 已經「長草」了，根本無人打理。這種沒有及時進行內容管理的做法真的特別影響到貼圖的採用率。
沒有蘋果的管理，付費熱榜的榜單就被迪士尼之類的大型開發商佔據了，在 top50 中有 15 款貼圖應用來自迪士尼。蘋果安排更多人手來管理 iMessage App Store 不就可以解決這個問題了嗎？應該可以，但我想可能是目前它創造的營收還不足以讓蘋果做出這樣的安排。蘋果可能是通過目前 iMessage App Store 的流量來安排運營人手，所以他們知道即使增加對內容管理的力度，也不會帶來營收的增加。原創貼紙的質量去年在 iMessage App Store 上線前幾天，我試過提交自己的原創貼紙，後來我發現我的貼紙沒有通過審核。現在回想起來，這個事情真的夠我笑一年了，因為蘋果的這個 iMessage App Store 根本不管貼紙質量如何，就只看數量。還有一個問題這個問題就是我在開文的時候已經提出的：iMessage App Store 垂死掙扎還是已經死亡？它是會像 iTunes Ping 那樣，還是仍然有潛力，像Apple Watch那樣？其實就我在上文提出的那些問題，蘋果如果能夠解決那些用戶界面問題，讓 iMessage App Store 變得更加明顯；多花點心思在它的宣傳上，讓用戶知道它的存在，知道如何使用它；主動管理內容，進行質量控制，那麼 iMessage App Store 還是有一線生機的。如果蘋果聽之任之，無視不管，仍然以創造的營收數量來決定要對它進行多少投資的話，那 iMessage App Store 是沒有什麼盼頭了。
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2021/12/25
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