海爾服務成「家電清洗」國家示範首個合作夥伴

5月12日，《家電清洗服務從業資格》全國培訓基地在青島成立，海爾服務成為首個簽約的戰略合作夥伴，這意味著今後海爾服務兵將持證上崗，為用戶提供更加專業規範的家電清洗服務。據悉，該基地由室內裝飾協會室內環境凈化治理專業委員會(以下簡稱「國家凈化委」)牽頭創辦，將為家電清洗環保領域的從業者提供理論和實操培訓，並給予專業上崗資質認證。此番雙方聯手在家電清洗服務方面開展全面合作，對於規範行業市場秩序，促進行業健康發展無疑會起到積極的推動作用。

近年來，隨著家電普及率快速攀升，由家電清潔問題造成的二次污染也日益成為人們關注的焦點。根據全國首次「空調房間空氣質量調查」結果顯示，51.85%的用戶家中空調安裝后僅清洗過一次，33.33%的用戶家中空調從未清洗過。甚至有網友實驗證明，家中長時間未清洗的「臟」空調僅用50分鐘就能把白毛巾吹黑。而在上海疾病預防控制中心提供的數據中，使用半年以上的洗衣機細菌總數超標率高達81.3%，經過二次污染的衣物可導致多種嚴重的皮膚疾病。除此之外，冰箱、熱水器、油煙機、空氣凈化器等常見家電都存在著相似的健康隱患，使得用戶對家電清洗的需求變得愈發迫切。

實際上，針對傳統家電普遍存在的二次污染問題，海爾通過率先推出自清潔空調、凈水洗熱水器、免清洗洗衣機等新一代健康家電，不僅為用戶提供了更加環保健康的家居解決方案，並且在業內掀起了一輪健康家電革命。同時，為了解決那些不具備「免清洗」、「自清潔」功能的家電健康隱患，海爾服務又率先將全品類家電清洗納入到服務項目中。例如，今年4月，內蒙古呼和浩特當地的海爾服務人員接到用戶郭先生的電話，登門為其家中的熱水器進行清洗，從濾芯中清洗出約50克污垢。不僅如此，海爾服務兵還可以根據用戶要求，提供上門清洗熱水器、空調、冰箱、洗衣機、油煙機等常用家電。

而通過具有行業權威認證的家電清洗服務培訓，確保海爾服務兵可以快速掌握專業技能，提升從業資質的含金量，這樣既能夠為用戶持續創造全流程最佳產品體驗，也可以為海爾服務兵提供自主創業機會，同時又加快了家電清洗服務在行業內的專業化推廣，從而達到三方共贏的結果。

從企業戰略布局的角度來看，由於海爾在技術創新、製造工藝以及大數據應用方面的持續提升，大大降低了家電維修的幾率。在這種情況下，海爾服務率先在家電清洗服務領域與規範化培訓基地展開合作，一方面響應國家「雙創」政策，幫助服務兵開拓創業途徑、增加收入，實現更大的創業價值;另一方面，也使海爾得以繼續擴大在家電服務行業的領先優勢，贏取更多積極的用戶口碑。

專家認為，經過近十年的快速發展，家電清洗服務已經具備了一定的市場規模，但是因為長期缺乏行業規範，致使不誠信經營擾亂了市場發展秩序，制約了家電清洗行業的健康發展。正因如此，國家凈化委牽頭成立規範化的家電清洗培訓基地，並聯手海爾服務對家電清洗行業發展實施正軌導向，積極滿足市場需求，激活該領域的大眾創業潛力，這將對家電清洗服務乃至家電服務市場的良性發展具有顯著的推動意義。