滬居民就業滿意度調查報告：人際關係滿意度最高

近期上海市人力資源和社會保障局就業促進中心發布《樂業報告》系列之《上海市居民就業滿意度調查報告（2016）》。該調查報告以調查數據為基礎，按照隨機抽樣的原則在全市16個區、80個居（村）委會，選取了4146位16周歲以上、在本市就業的人員為調查對象，研究本市居民就業滿意度及其影響因素，並以此為基礎編製了就業滿意度指數體系。

上海市政府提出「十三五」要實現更充分、更高質量的就業，「上班族」對自己的工作是否滿意，成為衡量就業質量的重要指標之一。近期上海市人力資源和社會保障局就業促進中心發布《樂業報告》系列之《上海市居民就業滿意度調查報告（2016）》。該調查報告以調查數據為基礎，按照隨機抽樣的原則在全市16個區、80個居（村）委會，選取了4146位16周歲以上、在本市就業的人員為調查對象，研究本市居民就業滿意度及其影響因素，並以此為基礎編製了就業滿意度指數體系。就業滿意度指數的取值範圍為0-200，100為臨界值；其中0-40為非常不滿意區間，40-80為不太滿意區間，80-120為中立區間，120-160為比較滿意區間，160-200為非常滿意區間。

市民對工作單位的人際關係滿意度最高

調查結果顯示，2016年度上海市民就業滿意度指數為142.3，處於「比較滿意」區間，總體就業滿意度較高。

調查數據指出，對當前就業崗位「非常滿意」的市民約佔21.3%，表示「比較滿意」的約佔67.1%，兩者合計接近九成；對當前就業崗位「不太滿意」或「非常不滿意」的市民約佔3.8%。

專家分析認為，隨著本市人口結構的變化和促進就業工作力度的不斷加強，就業環境持續改善，這是本市居民就業滿意度處於高位的根本原因。

從影響就業滿意度的不同因素來看，上海市民對工作單位的人際關係滿意度最高，達146.4；市民對於工作內容、工作環境、工作時間等因素的滿意度也相對較高，均高於總體滿意度。從滿意度較低的因素來看，上海市民對晉陞空間的滿意度最低，僅為130.6，低於總體就業滿意度11.7點；薪資收入的滿意度為134.6，低於總體就業滿意度7.7點。

月薪高低對就業滿意度的影響有限

調查結果表明，科學研究和技術服務業、教育業等行業從業人員的就業滿意度最高，分別為151.5、149.6；就業滿意度較低的行業是製造業、住宿和餐飲業等行業，就業滿意度分別為135.4和138.8。

專家分析指出，隨著經濟發展水平的不斷提高，消費結構加速升級，教育支出已經成為人們日常生活費用中僅次於食物支出的第二大項目。語言培訓、計算機培訓、學歷教育、藝術教育、中國小課外輔導、幼兒教育等各類教育機構蓬勃發展，教育行業迎來了前所未有的戰略發展機遇期。與之相應的是，教育業從業人員的薪資待遇水漲船高，工作時間則相對靈活，工作環境大多也比較舒適，社會地位認可度也高，因此教育業就業滿意度較高完全在情理之中。

而從月薪收入與就業滿意度之間的相關程度來看，兩者之間的相關係數僅為0.22。這意味著，就業滿意度與月薪高低之間的相關性並不強，收入高的人就業滿意度不一定高，月薪高低對於就業滿意度的影響遠沒有人們想象的那麼大。專家指出，對於更高薪資水平的期待是廣大勞動者最為現實、合理的心理訴求，薪資水平的提高是勞動者改善生活狀況的前提和基礎，一定程度上有助於提升勞動者的就業滿意度；但也必須看到，與此同時，收入越高，也往往意味著責任越重、壓力越大、付出越多，享受生活的時間安排則越少，從而也會影響勞動者的就業滿意度。因此，就業滿意度與月薪之間並不存在明顯的相關性，兩者之間的關係需要加以全面地認識。

高級技師就業滿意度「高居榜首」

調查結果顯示，高中及以下學歷的勞動者就業滿意度為137.5，大專及以上學歷的勞動者就業滿意度為147.0，學歷越高就業滿意度越高的特徵非常明顯。

從職業技能對就業滿意度的影響來看，高級技師群體的就業滿意度高達157.8，顯著高於其他各等級的勞動者群體。職業技能等級與就業滿意度存在較強的相關性，就總體而言，勞動者的職業技能等級越高，就業滿意度也越高。

專家分析指出，從上海人力資源市場供求狀況來看，招聘單位對於勞動者學歷、職業技能的要求逐年提高，要求大專以上學歷的招聘崗位所佔比重約為40%，高端技能人才「一匠難求」的現象在人力資源市場上可謂司空見慣。如何吸引人才、留住人才、用好人才，已經成為越來越多的用人單位必須面對和思考的重要課題。

因此，與知識水平相對較低且缺乏一技之長的簡單勞動力相比，知識型、技能型勞動者在選擇就業崗位時往往具有更大的選擇餘地，就業滿意度也相對較高。簡單的體力勞動者，崗位收入偏低，就業穩定性也差，則面臨著更多的就業壓力，就業滿意度也相對較低。

人到中年需謹防「職業倦怠」

從不同年齡分組的情況來看，31-35歲年齡組的上海市民就業滿意度最高，為144.8；46-50歲年齡組的上海市民就業滿意度相對較低，僅為138.6。

專家分析指出，如果忽略就業滿意度的代際差異，則不同年齡分組的總體調查數據，可以看做是個體勞動者成長曆程的不同階段，事實上完整地描繪了勞動者個人的職業生涯。大多數勞動者在20歲左右初涉職場，由於缺乏工作經驗、不諳人情世故，在職場上跌打滾爬，在摸索中成長；到了35歲左右，隨著個人職場經驗和人脈資源的積累，職業相對穩定，事業也逐漸進入上升通道；過了40歲的勞動者，面對持續的工作、生活壓力，漸漸開始對工作失去興趣和期待，特別是在事業發展出現波折的時候，容易出現對工作不滿意的負面情緒，現代勞動經濟學將這種現象稱為「職業倦怠」，也有心理學家稱之為「中年危機」。

專家表示，職業倦怠既有員工自身和用人單位的原因，也有社會經濟轉型發展的影響。對於勞動者個人來說，不宜放任這種現象的消極影響，更不能一味地抱怨，而要充分認識自我價值，及時調整心態、學會適應，做一個時時刻刻「有準備的人」，積極應對工作、生活中的各種壓力和挑戰，我們的生活也許會是另外一番模樣。

此外，從不同戶籍勞動者的就業滿意度來看，上海戶籍勞動者的就業滿意度為142.2，外省市來滬人員的就業滿意度為142.8，兩者之間的差距微乎其微。對此專家分析指出，全國各省市的來滬人員是上海經濟社會建設的重要力量，勞動年齡人數已超過上海戶籍勞動年齡人數，作用巨大、不可替代。上海市委市政府一貫高度重視推動實現基本公共服務均等化，在綜合考量城市發展水平和承受能力的前提下，致力於讓符合條件的來滬人員平等地享有基本公共服務。如今，數以百萬計的來滬人員已經深度融入上海的城市生活，他們長期居住、生活在上海，就業質量大多要明顯高於在家鄉的同齡人，對於就業崗位的滿意度，和上海戶籍勞動者相比幾乎沒有差別。

各行業從業人員的就業滿意度與平均月薪

行業就業滿意度月薪（元）

科學研究和技術服務業151.59684

教育149.66241

衛生和社會工作149.45453

農、林、牧、漁業148.73166

金融業147.67247

水利、環境和公共設施管理業146.75567

公共管理、社會保障和社會組織146.34423

文化、體育和娛樂業146.16053

信息傳輸、軟體和信息技術服務業145.57510

電力、熱力、燃氣及水生產和供應業143.65402

批發和零售業143.34592

房地產業141.55634

建築業141.25212

交通運輸、倉儲和郵政業141.15315

採礦業140.03700

租賃和商務服務業140.04605

國際組織140.03000

居民服務、修理和其他服務業139.73480

住宿和餐飲業138.84475

製造業135.44498

總體142.35171