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「88會員日」前夕突發:阿里、萬豪 「大婚」 都說了什麼?

「88會員日」前夕突發:阿里、萬豪 「大婚」 都說了什麼?

致力於「全球游」概念的阿里巴巴終於對酒店行業「下手了」。

強強聯手

88會員日前夕,阿里巴巴集團突然宣布與萬豪國際酒店集團達成全面戰略合作,並成立合資公司。

此次戰略合作方為阿里巴巴集團與萬豪國際集團,雙方共同成立的合資公司落成后,將由阿里巴巴旗下在線旅行品牌飛豬與萬豪國際集團共同運營。

據阿里方透露,在成立初創期,該合資公司公司將專註於接管運營萬豪國際所有線上中文官方渠道,旗艦店、官網、APPs,實現「三網合一」。

重新設計及改造各渠道,逐步上線升級,推出更為個性化的產品和服務。

服務酒店行業,賦能行業;聚焦「全球游」,提供行程規劃、預訂、無現金支付到交通、購物和當地吃住游在內的全鏈路無縫銜接的解決方案。

通過合作,萬豪國際旗下30個酒店品牌和6000多家全球酒店,將與阿里巴巴的數字化航旅平台、全球支付能力相結合,全面提升消費者全球旅行體驗。

在合資公司基礎上,萬豪長期積累的線下服務能力和阿里大數據賦能下的個性化體驗,以及飛豬平台的非酒店產品,都將實現優勢資源的全方位對接。

值得注意的是,通過此次合作萬豪旗下的會員權益體系將與阿里巴巴「88會員」體系實現全面互通。

淘氣值分別大於2500或1000的阿里巴巴「88會員」或飛豬F3會員可以直接申請成為萬豪金卡會員或銀卡會員。

以後,消費者通過飛豬、淘寶或天貓進入萬豪旗艦店預訂酒店,享有和萬豪官網一致的權益,並獲得雙向積分。並且,未來積分還可互換以及有更多定向權益對等。

一大創舉

一個是市值近4000億美元的互聯網巨頭,一個是全球最大的酒店集團,將雙方的線上線下資產、人才結合進行再創新,這在全球旅遊和酒店行業都算的上一次頗具代表意義的合作。

阿里巴巴集團CEO張勇表示,雙方的強強聯合,將提升並重新定義全新的旅行體驗。阿里巴巴強大的消費者大數據和前沿的互聯網技術能與萬豪國際酒店專業管理能力產生驚人的』化學反應』。

「一直以來,我們都很欣賞阿里巴巴在網路數字領域的專業技術,以及他們對消費者的需求與行為的細緻洞察」。 萬豪國際集團總裁兼首席執行官蘇安勵 (Arne M. Sorenson) 表示。

據悉,此後合資公司將全面接管並運營萬豪國際旗下所有線上中文官方渠道,在充分運用雙方數據積累的基礎上,幫助萬豪探索酒店運營新模式,從而有效降低酒店分銷成本。

新的飛躍

這是阿里巴巴在全球範圍第一次在旅遊酒店行業的國際合作,阿里巴巴旗下在線旅行品牌飛豬也扮演了重要角色。

飛豬將攜萬豪運營合資公司,實現「三網合一」,共同關注「數據與人」,從考慮旅行,到規劃、預訂、支付和本地化體驗,為旅行者停工無縫、定製的全鏈路解決方案。

實際上,飛豬和萬豪兩年多前已開始合作。飛豬副總裁蔡永元介紹,最早是飛豬上可預訂萬豪的酒店與餐飲;開始直銷渠道的打造后,萬豪在飛豬平台開設了旗艦店。

較大的一步在去年雙11,飛豬和萬豪的會員體系開始互通,一定級別的飛豬會員,可成為萬豪的金/銀卡會員。

據公開數據,飛豬2016年的出境游服務人次已經達到2800萬人次,入場雖晚,但在有了阿里集團層面的資本加持后,飛豬在提升目的地服務內容與體驗的策略方面獲得了得天獨厚的通道與場景。

據飛豬方透露,2016年,飛豬為高新酒店新發展會員600萬,而飛豬總裁李少華預計,今年這個數字或達1000萬。

此外,飛豬通過互聯網創新的方式向酒店行業滲透,「未來酒店」已在超過10萬家酒店落地,此次與全球最大酒店集團的深入合作,也給「未來酒店」的技術升級和場景落地,帶來了更為廣泛的想象空間。

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