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抓基礎、強素質,打造便民利民新窗口——寒亭公安分局城區派出所戶籍室

文明戶籍窗口

寒亭公安分局城區派出所戶籍室

今年以來,寒亭公安分局城區派出所以打造便民利民、廉潔高效的戶籍服務窗口為目標,以改進戶口管理方法、健全工作機制、優化戶籍服務管理環境為切入點,不斷強化戶籍民警的責任意識、服務意識,全面提升戶籍窗口服務水平和質量,得到了人民群眾的普遍好評。

創新戶籍服務管理制度,

促進戶籍業務長遠發展

針對戶口服務管理工作中暴露出的問題和薄弱環節,結合戶政服務窗口工作實際,以制度促規範,以規範促服務,積極探索建立戶口服務管理工作長效機制。

創新警務公開制度。在戶籍窗口顯著位置公布辦理戶籍業務依據、所需資料、程序、條件、時限、收費標準,公開監督投訴電話等,並利用公安門戶網站公布相關信息。嚴格接待群眾制度。要求戶籍民警在接待群眾時保持著裝整齊,警容嚴整,舉止端莊,用語規範,以文明服務讓人民群眾實實在在地感受到派出所服務的溫暖。

創新情況告知制度。戶籍民警在為群眾辦理戶口申報事項時,凡符合規定、證明材料齊全的,應當場辦理完畢;對手續不齊全,不能當場辦理的,要求向群眾書面告知應當完備的手續,確保群眾一次辦理完畢。對不符合政策規定的申報事項,耐心向群眾解釋清楚,講明政策和規定。

以「開展戶口清理整頓」專項行動為契機,堅持「摸實情況、規範服務、提高質量」的工作思路,採取「逐一調查、逐一對照」的工作措施,對轄區雙重戶籍人員進行調查核對,認真搜集梳理雙重戶籍原因,在確認屬雙重戶籍人員的基礎上,採取本人申請、派出所與相關單位核查註銷雙重戶口,共清理註銷雙重戶籍人員15人,為推進戶籍業務規範化運行積累了經驗,奠定了基礎。

按照《公安派出所窗口服務工作規範》,進一步明確戶籍民警服務管理許可權,嚴格常住人口六項基礎業務登記,對各類戶籍材料按月分類裝訂並妥善保管,確保戶籍檔案資料的安全存放,努力提升服務群眾工作水平,做到常住人口登記表、居民戶口簿、居民身份證、公民身份號碼順序碼登記表、警綜平台人口信息庫和居民本人實際情況準確、鮮活,戶政服務窗口示範作用明顯,服務群眾的能力和水平明顯提高。

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