置業顧問如何做好銷售，抓住顧客

來看房的人，都是一定的潛在客戶，不管他是投資客還是剛需，作為銷售，我們要做的就是讓他們選擇自己的樓盤，在自己手上成交，那麼如何去做呢

首先，我們來分析下顧客群體。

第一，投資客，可買可不買，他們都是貨比三家，反覆權衡，因此，也最不容易把握，對銷售人員的話，是愛理不理，始終不發表什麼決定性意見。

第二，就是剛需了，他們剛選擇樓盤，可能考慮的因素有很多，價格、地段、教育等，但是在每個人心裡這些因素的重要性不一樣，很多對你說的可能也在權衡利弊。

那麼我們要做哪些呢

對待第一種客戶，我們就是要保持禮貌，和顏悅色的去講自己的優勢，觀察客戶的面部表情，判斷他對什麼感興趣，以熱情簡明的話語對待，切忌冷言冷語。

對待第二種客戶，就是保持不卑不亢的態度，仔細的介紹樓盤的優點，耐心的回答他的問題，通過投顧客感情之所好，幫顧客解決所需，使雙方有親和感、需求的滿足感，從而促發認同感，建立心理相融的關係，使買賣雙方買矛盾的心理、距離縮小或消除，而達到銷售目的。

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