連接200多個國家和5.2億用戶，處理數十億分鐘音視頻，趙斌和聲網是怎樣變革實時通信的？

在創建聲網之前，趙斌曾是YY.com的首席技術官，是WebEx（網訊）的創始工程師。從1997年進入WebEX起，他就一直沉浸在互聯網實時音視頻行業。始終不變的是他追尋技術的初心，三年多時間，聲網已經將業務覆蓋到200多個國家和地區，每年處理數十億分鐘音視頻，獲得2000萬美元B輪融資……作為一家技術創業公司，趙斌和他的聲網是怎麼在實時通信領域開闢出一番新天地的？

近日，聲網Agora.io創始人兼CEO趙斌對談矽谷科技媒體The Harbinger創始人Adam Bao，趙斌就實時通信行業在世界範圍內的發展趨勢和行業情況，聲網的業務發展情況和戰略，以及中美創業的異同等進行了分享。

左：聲網Agora.io創始人兼首席執行官 趙斌

右：The Harbinger創始人、耶魯大學校友Adam Bao

關於聲網：2014年1月聲網Agora.io創立，是首家為 App 開發者提供全球範圍實時音視頻通信服務的服務商，總部位於矽谷，研發中心位於上海，在全球部署近 100 個數據中心，開發者只要使用聲網SDK，就能輕鬆實現App里的音視頻通話和互動連麥直播功能。聲網經過驗證的專有技術每年可處理數十億分鐘的音視頻通話，能讓開發人員在一次通話中支持超過2,000個用戶。

關於趙斌：聲網Agora.io創始人兼CEO，創立聲網之前，他是YY.com首席技術官，YY是一家價值30億美元的納斯達克上市的社交遊戲娛樂公司，每年在支持4000多億分鐘的實時通信通話。在YY之前，趙斌曾是WebEx（網訊）創始工程師，WebEx於2007年被思科以32億美元收購。

Adam： 今天我們的話題主要包括實時通信市場，聲網的價值主張和戰略等問題。在進入這些話題之前，你介紹下你的經歷。

趙斌：我之前的工作背景都與技術有關，自高中畢業以來我一直都是程序員。 在WebEx時，我首次開始通過互聯網編程來進行音視頻傳輸。一開始，我真的很討厭這份工作，因為每次我開通一個音視頻通話，都會有人跑來問我，「為什麼通話質量不好？」十有八九我都會證明給他們看，這只是網路或設備的問題。

那時候我覺得很沮喪，因為如果是網路的問題，那麼程序員要怎麼解決這個問題呢？真的很難向人們解釋，也很難去解決此類問題。後來，我在YY工作的經驗告訴我，玩家們真的沒有時間聽你解釋這是一個網路問題，而不是軟體的問題。我別無選擇，只能專註於改進軟體和運用先進的演算法。後來，我們就開始構建可以通過優化改善公共互聯網提高音視頻通話質量的新技術。

當然，正如你所提到的，YY最終發展成為非常大的平台。僅在2012年，它就支持了4000億分鐘的語音通話。在YY的時候，我就覺得實時通信技術，或者這種在公共互聯網上通訊的方向，將會變得很有價值，將會被廣泛應用在許多移動設備和垂直領域。後來，我就開始打造聲網Agora.io，開發簡單易用的API，以此幫助開發人員集成音頻和視頻的通話功能。

Adam：這很有趣，這聽起來就像Slack的故事。 他們一開始做遊戲，但最終調整方向去構建一個內部消息應用程序，結果取得了巨大的成功。 現在他們已經有了數十億美元的身價。那實時通信市場是什麼樣的，有哪些關鍵的組成部分，你們關注的領域是哪裡？

趙斌：過去沒有像我們這樣的專業雲服務提供商。他們都是直接提供產品，比如WebEx、Skype、Slack、Facebook或Wechat， 他們都是在自身平台的基礎上打造一些面向C端的產品。 隨著像我們這樣的第三方專業服務提供商的出現，能夠讓每個開發者和公司不再需要耗時費力地構建整個技術團隊來實現某個單一的功能，因為它可能不是該公司最重要的功能。 提供這種專業的服務就是我們創建聲網的邏輯起點。

Adam：我們看到很多不同的服務和技術都在變得模塊化，他們先是觸發和解決了中小型企業的需求，然後開始逐漸轉向更大規模的企業。你是否可以通過產品進一步介紹你公司的運作方式？

趙斌：我們構建了一個非常簡單的API，非常易於使用，我們的目標是幫助開發人員將實時音視頻和直播功能方便快捷地集成到他們自己的應用程序中，幫助他們免去自行開發相關技術的麻煩。我們提供的價值不僅僅是幫助用戶節省時間和金錢，而且還能為用戶提供指數級的優勢。

實時通信演算法本身已經很複雜了，除此之外，客戶還可能會遇到各種各樣的網路問題和不可避免的最後一英里的問題。尤其是跨洋傳輸，比如從到美國，或從印度到歐洲，很多時候這些連接就會遇到數據包丟失的問題。你如果想要自己解決這些網路問題，無疑會面臨非常多的坑。我們針對這些問題在全球部署了一張SD-RTN™實時虛擬通信網，來極大優化全球範圍內的實時傳輸。我們在全球約有100個分發中心，在這些分發中心之間，我們擁有自己的傳輸路由路徑，可以幫助我們避開這些底層問題和避免數據包的丟失。這樣一來，我們的客戶就能享受來自世界各地的高品質的實時通話。

Adam：如你所說，有很多底層基礎設施不僅需要軟體，還需要數據中心和全球網路體系的支持。 那麼你覆蓋了多少地區和國家？

趙斌：我們幾乎涵蓋了每個大陸和每一個大的人口中心。聲網的服務覆蓋五大洲的200多個國家和地區， 而且這一數字還在不斷增長。而隨著通訊量的增長，我們會針對具體地區的情況有針對性地進行演算法改進和部署改進。 在部署方面，我們會對網路進行不斷測試，然後選擇能夠更好地覆蓋該地區的分發中心，以便使該地區的通訊質量能夠達到我們的標準。

Adam：是否有其他的公司也在做類似的事情？ 是否有對標的公司也在提供包括全球數據中心覆蓋在內的全面服務，或者有其它公司更專註於演算法？

趙斌：類似的公司不多。 我們所做的本質上是一個軟體定義的網路，一個專有的網路。 我們組織所有路由路徑， 它可能不只是一個簡單的數據收發，而是一個更複雜的路由架構。 對於任何一個通話，它可能不只是通過一個分發中心，而且通過兩個或三個分發中心，以此確保跨越多個數據中心的通話依然具有令人滿意的質量。

我們很難控制的部分是最後一英里。 比如你在星巴克，那麼數據包丟失的幾率可能會非常高，並且網路非常不穩定，這樣你就會不斷地掉線。 丟包的問題真的很難修復，但我們確實有一整套演算法來幫助用戶實現順暢通話。 例如，在網路狀況很糟糕的情況下，我們可以使用低帶寬低碼率的方案來傳輸，讓另一端仍然聽得清楚，並且在視頻方面我們也有類似的演算法，使得丟包不會對整個用戶體驗產生明顯的影響。

另外，請記住我們專註於針對公共互聯網的實時通信。 雖然說市場上有一些傳統的企業高端會議系統，他們專註於提高視頻的質量，但他們是在比公共互聯網好很多的企業環境中運行。與之相對的是，我們的技術架構可以真正處理各種各樣的網路連接問題。 例如，聲網的技術已經可以保證印度2G網路狀態下的通信！

Adam：如果看一下競爭格局，我們會發現還有一些類似的提供商，一些其他的「手機優先」玩家。 我能想到的是去年上市的Twilio，以及Plivo。 他們似乎也在為許多初創企業和越來越多的企業提供類似的SDK。 再和我們談談目前實時通信市場的情況。

趙斌：Twilio已經於去年上市。他們的戰略更多是放在即時消息（IM），比如簡訊、手機通話和其他通話API上。Twilio應用廣泛，因為每個移動應用都需要通過簡訊註冊或認證。Twilio大概在一年前也開始提供視頻功能，但我認為他們提供的產品與我們的架構有很大的不同。 例如，Twilio是基於WebRTC的，而我們聲網是自研的技術，有虛擬的實時通信網路，有我們自己的編解碼器，我們專註於移動體驗，而不是僅僅依靠WebRTC。

Adam：假設我在一個初創企業工作，想在自己的應用程序中使用這些SDK，那麼我該如何在不同選項中做出選擇呢？

趙斌：這取決於幾個不同的方面。 首先要考慮的是在你產品里的音視頻通話中，你重視的優先順序是什麼。是穩定性嗎？比如說能否清楚地聽到彼此的聲音？還是你更重視可訪問性或出色的用戶體驗？ 對於很多開發者來說，我認為通訊質量是最重要的，其次是簡單易用的集成。

Adam：關於集成和其他的使用方式，我覺得客戶支持應該是非常重要的。 在客戶支持上聲網能夠提供什麼呢？

趙斌：客戶支持絕對是非常重要的。聲網的產品簡單易用，因此即便在沒有技術支持的情況下，大多數開發人員也能完成上線工作。而如果用戶對我們有特殊的需求或具體的問題，我們則有一個支持小組可以全天候24/7地幫助他們。

▎實時濾鏡成社交和遊戲領域標配

Adam：我認為對於聲網來說，你不僅能夠提供良好的客戶服務，而且還擁有一些數據中心，能夠為不同的地區提供支持，這對用戶來說真的很重要。

最近我注意到你已經推出了聲網實時濾鏡，這基本上是另外一個全新的SDK，它允許開發人員為實時視頻甚至直播添加面部跟蹤和特效。你能否進一步解釋一下，聲網為什麼要重點關注這個產品？

趙斌：這是因為我們在社交和遊戲領域看到了很多需求，比如Pokémon。我們所提供的這些功能，例如面部跟蹤技術，它是深度技術棧的一部分，而不是2-3人的初創企業可以從零開始迅速構建出來的。我們將這些最好的功能和實施方案打包到產品中，以便於開發人員使用更少的代碼，就能輕鬆地將這些功能添加到他們的社交應用或遊戲體驗中。

Adam：聲網到目前為止的吸引力如何？是否有很多人在使用我們的產品？

趙斌：我們一直在快速增長。目前平台上已聚集了3萬多名開發人員，而且這個數字還在持續增長。實時濾鏡，共享白板，互動連麥，共享屏幕等其它一些新功能也正在吸引越來越多的用戶加入進來。

Adam：你在中美都有豐富的工作經歷。在兩個不同的市場工作，你在人才、市場、管理要求等方面看到了什麼差異，以及如何兼顧兩個國家的不同要求？

趙斌：區別很多。我們這邊正在發生很多變化，工程技術團隊越來越強大，技術也越來越好，網路移動端都不斷提速。的市場也很有趣，例如在社交和遊戲領域，的手機使用率高於美國，不過很多創新的產品仍然來自美國。比如在社交方面，像Houseparty、Monkey這樣的應用程序都是在美國發明的。

美國仍然擁有比較好的4G覆蓋面，設備的平均質量也更好一些，因此很多應用都是首先來自於美國。不過考慮到巨大的人口基數和年輕一代對社交應用的熱愛，還是有望湧現很多非常有吸引力和互動性的案例。兩個國家的差異性實際上有助於讓我們深入了解其他市場將會發生什麼，這些不同的市場之間會有很多交叉和重疊。

Adam：你能給我們幾個你看到的例子嗎？ 在過去的日子裡，的移動支付、微信支付、以及OfO和摩拜共享腳踏車給我們留下了深刻的印象。 我們看到公司的Musical.ly已經成功登陸美國。我們還看到了移動系統清理應用和獵豹移動應用。鑒於你廣泛的經驗和你所看到的內容，你是否有可以分享的東西，以及我們應該關注的有趣的和創新的應用？

趙斌：在社交方面，你可能已經聽說過陌陌，一個社交發現應用程序。 今年早些時候，他們開始謀划基於視頻的社交平台新戰略。 這基本上意味著所有人都開始要基於視頻通信進行社交活動。 如果你查看陌陌的產品，就會發現裡面有互動式直播，有群組視頻party， 有遊戲，在興趣組中有多個視頻聊天，當然還有一對一的視頻聊天

在現實世界中，人們在一些社交環境中會遇到新朋友，例如在酒吧或街上。 如果你碰到某人並開始聊天，你們就會互相加深了解，最終可能會成為朋友。 對於在線社交，以前的方式是將某人添加為朋友后，互相發送簡訊，圖片或表情等。但是，人們在現實生活中卻不是這樣做的。現在通過視頻通話，我們可以把以往線下社交的體驗複製到線上，可以與別人面對面的聊天。 我認為這是一種趨勢。

我們也看到在美國市場上正在發生類似的事情。 對於約會類的應用，過去你只是使用移動應用程序來瀏覽和連接其他人。 你所能做的就是發簡訊，或者安排線下的見面。 但現在你可以省去這些麻煩，可以直接撥打視頻電話，面對面認識對方。這正是當前市場上所發生的。

Adam：很有意思。 我應該試一下陌陌！ 我原來知道他們幾乎是Tinder在的對標 產品，但他們現在似乎在做更多的視頻直播和社交功能，這聽起來很激動人心。非常感謝你的見解和分享，期待下次能夠與你再次交流。

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不代表GGV紀源資本立場

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