地市 | 哈爾濱市助老公益服務平台正式啟動 撥12349百項養老服務送上門

還在為爸媽在家吃啥而犯愁？還在為老人卧床無人照料而煩心？從現在開始，你的鬧心事打個電話就能解決。今天上午，哈爾濱市政府惠民行動項目——哈市12349助老公益服務平台正式啟動運營。老人通過撥打12349熱線，足不出戶即可享受到各項優惠的居家養老服務。

實時監控老人狀態 定位追蹤生活軌跡

12349助老公益服務平台設在香坊區香安街的哈市社區服務中心內。在12349平台的雲數據監控中心，記者看到這裡安裝了遠程視頻聯動監控設施，通過大屏幕工作人員可以實時監控到一些養老機構老人們的生活狀態。工作人員告訴記者，平台還可通過終端設備，對目標老人實施準確定位，防止老人走失，並能查看老人近3 個月的足跡。現場大屏幕上正在顯示一位王姓老人一天的生活軌跡，屏幕上橘黃色的線顯示的是老人所走過的路線，藍色的點顯示的是老人在某個地點停留的時間。

近200家企業加盟 養老服務要啥有啥

據12349助老公益服務平台相關負責人介紹，目前，該服務平台覆蓋9個城區，有近200家線下服務企業加盟、 600多名志願者提供為老服務。老人只需要撥打12349，足不出戶即可享受到10大類100多項生活幫助類服務，如家政服務、家電維修、商品代購、法律諮詢、心理慰藉、提醒問候等服務，同時還有預約挂號、陪診就醫、 24小時上門送葯、舊衣物有償上門回收、跑腿代辦、上門接送寵物就醫等特色服務，打造一個沒有圍牆的養老院。與此同時，平台還有一套完整的企業服務質量評估系統，通過對接受服務的老人電話回訪，及時了解加盟企業的服務情況，監督企業服務質量。

此外，生活報記者16日從省民政廳獲悉，我省多部門聯合開展的「南病北治、北葯南用」健康旅居養老示範基地和文化休閑旅居養老示範基地項目，申報工作月底截止。

啥是12349助老平台？

12349助老公益服務平台是一個覆蓋全市的居家養老服務信息化應用平台，它以全國統一的民政公益熱線——12349為支撐，利用互聯網、移動互聯網、物聯網和大數據技術，開展線上線下相結合的服務方式，將全市與老年人居家養老相關的各類社會服務資源進行有效整合，面向全市老年人提供緊急救援、生活幫助、精神慰藉、醫療幫助、動態健康管理、信息服務、旅居養老、緊急呼叫等基本服務。同時整合健康、康復、理療、照料、娛樂等各項服務功能，實現對「區、街道、社區」開展居家養老網格化服務提供集中支撐，讓老年人享受到高品質的智慧化服務。（來源：生活報）