中國擬開放5大城市雇傭菲佣

據「菲律賓星報」網站7月31日報道，菲律賓勞動就業部30日發布一份報告稱，打算聘請菲律賓家政服務人員前往5個大城市就業，並承諾給予這些菲佣很高的工資。

菲佣就是來自菲律賓的高級傭工，也就是家政服務專業人員。隨著二孩政策的放開和社會老齡化進程的加快，家政服務員的需求量與日俱增。

近日，國家發改委、人社部、商務部等17個部門印發了《家政服務提質擴容行動方案》。《行動方案》要求，2017 年家政服務行業營業收入增長率保持 20%以上，達到4000億元以上，家政服務業吸納農村轉移勞動力、城鎮下崗職工、中西部貧困地區女性、「4050」人員、靈活就業人員等重點群體就業的作用進一步增強，從業人員數量達到 2800 萬人左右，為家政服務業長遠健康發展夯實基礎。

《行動方案》重點任務為：引導家政企業做大做強，加強對行業發展的政策扶持，健全職業培訓制度，大力提升職業化水平，完善家政服務標準和服務規範，強化監管，進一步優化市場環境。

家政服務行業現狀

近年來，隨著經濟的快速發展和人民生活水平的提高，家庭服務業逐步發展壯大，新興業態不斷湧現，連鎖經營等逐步推廣，龍頭企業規範化、標準化和品牌化建設有序推進，從業人員培訓體系日趨完善，行業協會作用逐步顯現。近年來，年均增長速度保持在20%左右，為「十二五」時期家庭服務業又好又快發展奠定了堅實基礎。但是，家庭服務業當前還存在一些突出矛盾和問題。

一是供需缺口大，從業人員穩定性較差。

二是家庭服務企業「散、小、弱」，市場秩序亟待規範。

三是家庭服務員職業技能偏低，服務質量不高。

四是企業經營方式粗放，服務同質現象普遍。

家政服務業行業規模

根據商務部商貿服務典型企業統計數據測算，2015年，全國家政服務業企業64萬家，同比增長6.7%。其中，規模以上企業為14萬家，與上年基本持平，占企業總數的21.9%，規模以下企業50萬家，同比增長8.7%。2016年全國家政服務企業預計達69家。

2014-2016年家政服務企業數統計

數據來源：商務部、中商產業研究院

家政服務業從業人員

據測算，2015年，全國家政服務業從業人員2326萬人，同比增長14.4%，比第三產業就業人數增幅高9.7個百分點，比全社會就業人數增幅高14個百分點。從人員結構看，規模以上家政服務企業從業人數976萬人，同比增長15.1%；規模以下家政服務企業從業人數1350萬人，同比增長13.8%。2016年家政服務行業從業人數預計達達2650萬人。

2014-2016年家政服務業從業人員統計

數據來源：商務部、中商產業研究院

家政服務業營業收入

根據商務部商貿服務典型企業統計數據測算，2015年，全國家政服務企業營業收入2776億元，同比增長20.5%。其中，規模以上企業營業收入增長24%，達到1512億元，佔全國家政服務企業營業收入的比例為66.5%，同比提高13.6個百分點，規模以下企業營業收入增長16.5%，佔全國家政服務企業營業收入的比例為45.5%，同比下降1.6個百分點。2016年家政服務行業營業收入將達3296億元。

2014-2016年家政服務業營業收入情況

數據來源：商務部、中商產業研究院

近幾年，家政服務行業，年均增長速度保持在20%左右，2017年家政服務行業4000億營收目標難度不大。

家政服務行業趨勢預測

1．家政服務步入O2O時代

互聯網和傳統行業的結合是時代發展的趨勢，隨著電子終端設備的廣泛應用和移動互聯網技術的進步，家政服務步入O2O時代。智能終端APP軟體可以幫助家政服務部門簡化操作程序、優化人力資源、降低成本投入，使供需雙方能夠進行快速有效的對接。目前，傳統家政企業紛紛建立自己的O2O平台或入駐其他專業平台，但是，由於家政行業屬非標準化服務業，如何滿足多樣化的消費需求和管控服務人員成為家政O2O必須面對的問題。

2．家政企業跨界發展跨界

發展成為家政業的新趨勢。跨界包括創始人的跨界，即非家政行業從業者發覺家政行業的商機，憑藉自身的資源和優勢，跨界到家政行業；跨界的另一層含義是服務的跨界，越來越多的家政公司同時兼有物業公司、保安公司、搬家公司等兩種以上的功能，實現了資源融合，拓寬了思路和盈利模式。家政企業通過連鎖經營等現代流通方式，跨業經營、多元發展的趨勢越來越明顯。家政服務企業更加註重發展思路和商業模式創新，推動以家政服務為核心的資源整合，呈現出集約化、品牌化發展勢頭。

3．細分服務市場 提高服務水平

隨著經濟發展、現代信息技術的廣泛應用和家庭消費能力的提升，家政服務需求日益多元化、個性化，家政服務趨向多樣化、專業化。傳統的簡單勞務型家政服務市場如保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，知識技能型家政服務市場如育嬰師、家教、護理等更加的專業化，專家管理型家政服務市場如理財、管家等服務得到快速發展。人們對家政服務的專業化要求越來越高，推動了家政服務業及其細分領域的發展。目前，與大眾生活緊密相關的細分領域如搬家、月嫂、早教等，服務質量和服務人員素質逐步提高。未來隨著市場需求的變化，家政服務業細分市場的服務將朝著專業化的方向發展。

4．家政學院增多

隨著家政服務業的快速發展，對高學歷高素質的家政服務人員需求越來越多，家政專業人才的培養需求迫切。家政學是教育部特設專業，目前全國設有家政學大學部專業的高校僅5所，家政學院的需求很大。家政服務學院從家政企業實際需求出發，重點培養家政服務急缺的高級服務人員和管理人員還有技術人員，使人才與家政市場的用人需求相匹配，滿足家政服務行業的人才需要和儲備，為家政服務企業的轉型發展做好人力資源儲備。一些省市將家政服務業經營管理人才和專業技術人才培養納入省內專業技術人才中長期規劃，鼓勵建立家政服務人才培養基地和實習基地，從政策上鼓勵家政學院的建立。

5．行業組織管理體系逐步完善

當代的社會是一個多元化的社會，家政服務業市場的快速發展需要行業協會的支撐。家政行業協會主要的職責是制定行業內的服務水平標準化、相關的規則守則，並進行考評；提出行業發展建議，代表本行業與政府進行交涉，對於政府的決策提出意見；組織開展家政行業的技能培訓、為企業交流提供平台；協調內部爭議問題，協調本行業與其他外部行業之間的關係；根據政府制定的政策法規開展工作等。目前，家政服務行業協會已在多數省和主要城市設立，但體制機制有待健全。隨著家政服務業市場的不斷發展成熟，家政服務業行業協會的功能將越來越完善。

目前擬開放5大城市雇傭菲佣，家政服務行業將注入新鮮的血液。 菲佣有文化、懂英語。素有「世界上最專業的保姆」之美譽。在世界家政行業中「菲佣」可以算得上是一個世界知名品牌。家政行業可向菲佣學習。

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