JAC外貿實戰：客戶就是不回復郵件怎麼辦？

這個話題問的比較多，但是實話實說，沒有什麼一試百靈的方法，如果我能讓所有的客戶回復我，我早就超過李嘉誠了！

如果我知道這個客戶確切需要我們的產品，而且不排斥從購買，我會想盡辦法，讓他回復。

直到現在，我做管理工作，還是會每天從我的上萬個的資料中拿出十個來重點研究，然後發郵件，去勾引客戶回復！

我下面說的方法，都是小偏門的方法，但是效果不錯，因為很多客戶你正兒八經的去推銷，已經徹底無效，不如獨闢蹊徑，勾引也好，騙也好，刺激對方回復！

分析之前，首先你要知道客戶不回復，還有兩個特別的原因，如果是這兩個原因，以下方法，就不管用了：你一定要知道的客戶不回郵件的其中兩個原因

上述的帖子中，有兩個情況，第一公司不需要這個產品，這個你可以直接放棄；如果你知道對方需要，但是你沒找到採購的郵箱，還是有方法的，這個方法我早就寫過了，也被很多人證明了，非常有效，有興趣的可以去看看，如何通過銷售郵箱拿到採購郵箱

1.針對一些貿易商，他們是真正的唯利是圖，哪裡便宜從哪買，，印度……如果確切知道其需要我們的產品，我會發一封郵件去求購，因為他們是貿易商，有人買東西，他們肯定高興。要求對方報價，拿到報價后，告知對方價格比高太多，的價格到某港才多少錢（這個港口是對方最關注的，因為之前你們交流過，他一定問過某些港口的價格）。這又是一次變相的報價。如果你的價格真的有優勢，還是很可能拿下客戶！

這個方法的成功率很高，超過80%！至於對方回復后，怎麼談，就看每個人的道行了！

寫過一個專貼，詳細描述了這個過程，請移步：騙客戶回復

2.又要回到老話題，就是去了解客戶，雖然不是每個客戶都能查到很多信息，但是一旦查到，就是利器！

先來個案例，去年，談下一個孟加拉客戶，之前跟蹤了n多次，不回復，後來想到用對方的郵件去google搜索，查到對方居然自己在孟加拉開學校，而且課程裡面有中文，而且很明確的寫著，中文是最特色課程！

我判斷對方肯定喜歡中文，於是我寫了一封中文郵件給他：

您好，早上好，

很高興您能看這封郵件，我真的很佩服您的眼光，是個大寶庫，學習中文能夠更加貼近這個市場，了解這個市場。

祝您學校辦的紅紅火火，也希望我們能在**領域有合作。

順祝商祺

落款

客戶很快就回復了郵件，英文的，大體意思是，我能看懂一部分，但是要結合著猜，我會讓我的中文老師幫忙看看這封郵件，但是我看懂了你說的**產品，你很聰明，我喜歡跟聰明人合作，請報到一個到吉大港的最新價格……

現在這個客戶每個月都有返單，而且動不動就給我來個中文郵件。

這只是一個例子，類似的例子有很多，例如我曾經說過的巴其斯坦客戶，也是總不回，然後我們找到了一些信息，他女兒一直腸胃不好，拉肚子，怎麼也治不好，我們推薦了一款中藥，所謂病急亂投醫，他試了試，好了，後來就合作了！

這個方法，就是讓客戶驚訝，你怎麼可能知道這些信息，你怎麼可能知道我喜歡什麼？

3.同行刺激法，這一招稍微毒辣，因為言語中帶有輕蔑和諷刺，但是對某些人效果奇好，例如，某些客戶每次發郵件都說自己對當地市場佔有率多高，自己有多少客戶，自己有多少量，這種客戶不在少數，尤其是某些亞洲國家。

例如，我曾經刺激一個印度客戶。

Dear**,

How about your market these days？

We just exported about 10x20'containers to you country this week.

You told me before you are the biggest supplier in your country.I think your business is also very good.

The price of the deal is ** CIF to **

For your check.

Eason

客戶很快就回復了，大意是，誰從你那買的，這是您能提供的最低價嗎？之類，然後討價還價幾個回合，搞定，他是真有市場的，如果他生意也好，說明我們說對了，我們走10個櫃是真的，如果他生意不好，那就是對他一個刺激！

這個方法，不是首選，只有在其他的方法行不通的時候才會用。

4.最後通牒法這個方法，我記得我培訓的時候給某個會員提過建議，後來他反饋，客戶回復了，當然談成談不成，要看其他的很多條件，能回復就是成功。

大體意思是，這是我最後一次給你發郵件，我們針對於某個產品溝通已經很多了，我總是發郵件估計您也挺煩的，能否告知我您的真實想法，不選擇我們是因為我們的哪點做的不好嗎？相信您也願意多跟幾家供應商合作！

很多人怕，說了萬一客戶還不回怎麼辦？

我有個這樣的客戶，我發了這樣一封最後通牒給他，他沒回，我過了一個星期又一封，客戶居然回了，他說，你上封郵件說是最後一封，為什麼又給我發郵件呢？

我說，因為您沒給我答覆，我是個銷售，如果客戶不明確表示，以後不再需要購買本類產品，我是不會放棄的！

客戶回復說，我的確是在購買你的產品，不過不是從，是從伊朗，那邊的價格比你們低很多很多，相信沒人能夠拒絕低價的誘惑！

……

我明白了，這個客戶是從伊朗拿貨，因為價格低很多，這的確是事實，至少我知道了對方的採購著眼點，就是低價！

我沒有放棄這個客戶，我跟客戶達成了協議，交換信息，他告訴我伊朗的價格信息，我告知的價格信息，各取所需！

5.低價誘惑法，很簡單，就是直接給對方報出最低價，看對方如何反饋。

這招對於某些只看重價格的客戶還是有效的。

6.換郵箱，萬一你的郵件直接被對方屏蔽，對方根本看不到，但是有一個問題，大家都忽略了，如果他真的需要你的產品，他為什麼要屏蔽？

我也做採購，除非我這個產品我確認我肯定不需要了，才會屏蔽郵件，直接拉黑，否則我是不會的！

7.打電話，別忘記我們還有電話這個工具，隨便撥個他們公司的電話，說買某種產品，看對方還做不做，如果對方直接告知不做了，你就可以死心了，如果對方說做，你可以要求對方報個價格，看看，他的價格水平在哪個檔次，評估一下你報個什麼價格對方能夠接受！

所謂知己知彼！

8.尋找客戶的其他的聯繫方式，如果你聯繫的人就是不回復你，你可以嘗試著，再搜索一下這個公司的其他的人的聯繫方式，確認一下，對方是否還真正需要，或者聯繫人是否就是採購負責人。

9.以上方法都無效，那就繼續找各種理由進行跟蹤吧~！如何跟蹤客戶

作者：JAC

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