北京住房公積金管理中心談「推進便民服務」

主持人：「糾正庸懶散拖，樹立行業新風」，各位親愛的首都之窗網友大家下午好，您正在收看到的是北京市政風行風熱線走進直播間節目。今天走進我們的演播室的嘉賓和大家來聊一聊我們2016年北京市住房公積金的提取貸款有哪一些新的政策。同時今天的訪談也會在首都之窗網易號上進行直播，我們也希望有更多的網友來參與提問，我們也會努力的把您的問題轉交給嘉賓來回答。首先我們先來認識一下今天在座的五位嘉賓：北京住房公積金管理中心中心主任程建華，歡迎您程主任，來跟網友打個招呼吧。

程建華：各位網友下午好。

主持人：我們北京住房公積金管理中心的副主任蔣然，歡迎您。

蔣然：各位網友下午好。

主持人：北京住房公積金管理中心的總經濟師包林梅歡迎您。

包林梅：各位網友大家下午好。

主持人：北京住房公積金管理中心歸集執法處的處長顧峰，歡迎您。

顧峰：朋友們，大家下午好。

主持人：北京住房公積金管理中心貸款管理處的處長王憲，歡迎您。

王憲：各位網友大家好。

一、2016年工作情況介紹

主持人：可見我們今天是一個很強大的陣容，也就是說我們做好了充分的準備來去回答網友的問題了。首先來給大家來去介紹總結一下，我們現在已經快到2016年的年根了，這一年來我們住房公積金管理中心到底做了哪些工作，包括在我們歸集，包括在我們發放貸款的數據方面，我們有哪些總結能不能來和大家分享一下？

程建華：各位網友，感謝大家的收看，北京住房公積金中心另外一塊牌子叫做北京市住房資金管理中心，我們按照市委市政府的要求，為全市市民服務管三類五種資金。第一類是住房公積金，第二類是房改資金，有三種資金，比如說公房出售的售房款，公房售後的維修資金，還有一部分機關事業單位還有少數企業對無房和未達標職工建立的住房補貼資金也在我們歸集管理。第三類就是商品房買房以後為房子交的商品住房維修資金，我們管的三類五金目前餘額已經達到了4000億，公積金這一塊我們服務的繳存人和繳存單位，將近600萬的繳存人，涉及有16萬個單位。目前公積金的歸集餘額達到了3200多億。

主持人：好大的一筆錢。

程建華：第二是房改基金，就是過去我們從北京市1986年就開始跟單位試點，後來房改賣房就比較多，到1998年國務院出台了23號文件，停止了事物實物分房，在這之前單位建的房，買的房，按房改價格賣給職工，那麼這個房改售房款還有房改的維修資金也在我們單位管理，目前有140億的資金的餘額。

另外還有就是從1999年開始，我們對於機關、企事業單位實施住房補貼制度，對無房、未達標職工進行住房補貼的歸集管理，目前餘額有200多億。另外還有我們廣大市民買商品房交的商品房維修資金在我們歸集管理的本息餘額有460多億，這是資金的情況。

我們為廣大市民服務的目標就是四句話：就是要繳存順暢，就是單位或者個人來交公積金，商品房的維修資金和房改資金一定要順暢，第二在具體使用的時候，只要符合政策規定，就是要方便大家，支取便利。另外第三句話就是資金在流動過程中一定要安全，所以我們每天資金的收集、支取、轉移支付使用在100多個億，所以確保資金的安全是我們首要的任務。第四句話就是資金的增值收益要好，要保值增值，另外把這筆錢用好，用這筆錢的收益解決很多住房困難職工的，比如說廉租房的補貼，廉租房的建房，公租房的補貼等等。這是我們追求的工作目標。

今年以來我們做了這麼幾項重點工作，一個是圓大家的住房夢，我們很多市民買房的時候申請了公積金貸款，到目前為止有將近10萬戶左右買房申請了公積金貸款，我們已經發放了900多億。這也是創了歷史記錄在去年創歷史記錄的過程中，今年又創了歷史記錄。去年是發了880多億，也將近9萬多套，今年是到了11月份的時候，已經超過去年全年的總額了，這是一種。買了房以後，就是公積金貸款買房利率比商業貸款要低一個百分點，所以可以降低貸款人的負擔，同時第二步買了房以後可以支取公積金來還貸，所以這一塊支取量也是比較大，這一塊今年也創了歷史記錄。

蔣然：今年已經提了920多億。

程建華：取了900多億了。

主持人：900多億的提取，比去年大概能有多大增長呢？

蔣然：比去年應該到了10月底的時候已經超過去年提取總數了。

程建華：另外為了方便市民，我們推出一檔叫公積金的卡，這個卡叫聯名卡，實際上就是一張銀行卡，給大家辦了這張卡以後，你可以查詢自己的公積金的繳存情況，餘額。比如說媛媛你有一張這個卡。

主持人：對，我應該是交通銀行的聯名卡。

程建華：這張卡就是你上我的網站，公積金網，然後輸入你的卡號，你的密碼號，你就可以查你的賬上有多少錢。但是你這個錢不能支，什麼情況下才能支呢？就是說我貸款賣房了，或者我沒有貸款我買房了，或者我租房了，你到我管理部，或者我們管理部委託的銀行的代辦網點，現在我們有56個代辦網點，226個櫃檯，辦了手續以後你就可以直接划轉，另外除了交通銀行的卡以外，還有工商銀行的卡也可以辦，農行、中行，還有比如說中信銀行、招商銀行、北京銀行一共有8家銀行都可以辦。

主持人：我記得之前只有交通銀行一家銀行來去可以辦這個聯名卡的，後來我們慢慢擴大一個網點，實際上是為了方便市民。

程建華：主要是為了方便市民，這樣你東西南北就近辦理，這樣有了8家銀行就比較便捷。

主持人：那以後這個銀行這個數量還會再擴大嗎？就合作銀行的數量？

程建華：根據我們辦卡的需求情況，明年我們想為了進一步便捷市民，還是想提這張卡。如果你沒有這張卡，登記以後我們上門替你辦；第二你辦了以後丟了怎麼辦？我們有一個客服也是主動給大家辦，還有辦了卡以後密碼忘了怎麼辦？你可以打12329這個電話，把你個人的身份證號告知以後，你的一些姓名就可以給你重新設置這個密碼提示，你就可以開通。另外還有一些老百姓說我不想打電話，你到可以到我18個管理部，你可以現場去辦，都可以。

主持人：您的意思是說，比如說我要沒有這張聯名卡我可以給咱們這邊打電話，我們這邊上門去我家或者去我單位來給我辦，是這個意思嗎？能這麼方便嗎？

程建華：它是這樣，不是說現在我們公積金一個很重要的制度是經辦人制度，就是單位給你建公積金統一來辦，那麼每個單位都有經辦人，我們是聯繫經辦人的。

主持人：比如說可以來到這個單位，上到單位這個門來辦是嗎？

程建華：比如說上像我們媛媛這個單位，你有經辦人。我們跟經辦人聯繫以後，經辦人把你的信息統計了，然後我們就近跟經辦人聯繫好以後，比如說這個單位有5個人需要，我們跟經辦人確認了身份證號基本情況，然後統一來辦。

主持人：辦卡是需要跟經辦人聯繫，那如果是改密碼的話就是我們個人可以直接對我們公積金的這個。

程建華：改密碼不用，你自己上網就能改，是說我忘了密碼，我這密碼忘了怎麼辦？你打我這個電話12329就可以了。

主持人：好的，謝謝您，剛才您介紹幾個數據，有幾個問題想跟您請教一下。您說的今年我們無論是公積金的提取也好，還是貸款的數額也好都是要高於往年的，有沒有分析原因是為什麼呢？是因為大家對公積金更加認可了，還是說今年大家的熱情更高了，還是因為什麼樣的原因，我們有沒有分析出原因呢？

程建華：是這樣，一個是大家可能對公積金制度了解得越來越多，知道這筆錢交了以後怎麼用。比如說我貸款買房以後我可以用，說我沒貸款我自己全額付款的也可以用。說我買房改房的，前幾年買的，現在我想支公積金也可以支，這是我們加大了宣傳，就是說過去可能好多不太知道什麼情況。第二個是租房的提取，租房過去是比較嚴的，是你必須是達到房租超過家庭收入多少比例，然後核定。從去年開始。6月份發了一個文，如果你在北京沒房，就可以支1500塊錢，所以這就是寬鬆了。如果你要支1500塊錢以上我要核定一下你的租房合同，如果沒有，我就跟住建委聯網了很方便，只要查在北京這邊有沒有房就可以提1500塊錢，這樣一年就可以提1.8萬。過去租房的提取量也小，這就是我們分析的第二個原因。第三個原因還是跟大家買房的熱情有關係，因為我原來在住建委當副主任也了解，這幾年房地產市場都比較興旺，每年都有30多萬的成交量，所以大家就是另外消費的意識也轉變了，估計可能自己付款多，現在都可以貸款，這是第三個原因。第四個原因是我們改進了服務，就是過去由於網點少，全市只有18個管理部，按照自然的行政區劃，另外加了一個方庄管理部還有中關村管理部，從前年就開始，我們就是跟銀行合作，發揮銀行網點多的優勢，所以我們跟多少家銀行？

蔣然：5家銀行。

程建華：跟5家銀行合作，利用它的這個支行網點，利用它的56個網點開了228個窗口，這樣一下子原來等於我們只有18個點，然後加了56個點，很方便。另外我們為了方便大家從2013年，開始設置了熱線電話。

蔣然：熱線電話是很早就有了。

程建華：原來有熱線電話，從近兩年來，我們的熱線電話加大了服務的坐席。

主持人：我記得坐席的數量也有增加，包括接起率也很高。

程建華：加了70個坐席，然後熱線接線率接通現在來電量，一年130多萬，一直在增加。

主持人：它的接起率大概能達到多少呢？

程建華：85%以上接通。

主持人：還是不錯的。

程建華：對，然後沒接通的我們再組織回訪。所以就是剛才通過這些渠道加大宣傳，讓市民能了解住房公積金。公積金這個制度它到底作用在什麼地方？因為有時候也聽到一些同事朋友議論，我自己體會是三個作用：一個建立這項制度增加大家購房支付的能力，比如說你自己工資的12%拿一部分，單位同樣給你增加了12%，增加了一塊兒的收入，這是一種增加收入支付能力。

第二可以用公積金去貸款買房，利率要稍微低一些，低一個百分點。

第三利用公積金這個制度，通過它合理的應用，增加了增值收益。這個增值收益做什麼呢？我了解到2002年北京市建的第一個廉租房，在廣渠門那個地方3萬多套，就是用的公積金的增值收益建的，建完以後就分配給咱們住房困難的軍烈屬家庭、勞模家庭。然後現在住建委工作的力度也大，在市委市政府的領導下，擴大到低收入的家庭了，這就是說，你只要是住房困難，建的房子按照比較低的租金就分配給你了。第二就是公租房這些年也擴大了，收購建設的一部分也可以讓市民符合條件的去做，主要體現在這三個方面。我們全體同事800多名員工想的就是市民住房困難在哪裡，我們住房公積金制度的服務就跟進到哪裡。

主持人：好的，謝謝。就剛才您也說到現在我們住房公積金也在支持我們保障性住房的建設，我們從2016年，就以2016年為例，我們投入多少這個資金在保障房建設上面，支持保障房建設呢？

程建華：這個可以讓王處長講講我們從2010年的時候支持了20多個保障房建設項目的貸款。

主持人：這個大概數額是多少？

王憲：我給各位網友介紹一下，實際上按照住房城鄉建設部的統一部署，根據市委市政府的相關的工作要求。從2009年12月份開始，我們北京住房公積金管理中心就開展利用住房公積金沉澱資金向保障性住房項目發放貸款的工作，截止到目前已經累計向10個區的23個建設主體的28個保障性住房項目發放住房公積金貸款，累計發放是139億。其中棚戶區改造項目是7個，經濟適用房項目10個，公租房項目11個，建設的保障性住房5.72萬套，建設的面積達到了500餘萬平方米，應該說很好發揮了制度的作用。

主持人：說到公積金貸款我還想多問您一句，現在我們公積金貸款，您看我們今年有這麼多的貸款數額，從我們支持的這個住房的這個面積來看，我們有沒有做統計，比如說是不是給更多的像是70、90這樣剛需性的基礎性的這住房呢？我不知道我的這個猜測是不是跟我的分析相符。

王憲：應該說從現在來看，住房公積金貸款絕大部分都是支持剛需性和改善性需求，絕大部分借款人購房面積都在70、90。

主持人：大概比例是有多少？

王憲：應該是在70%以上。

主持人：好的，謝謝您。

實際上我了解到，今年我們在推出的住房公積金的新政裡面，給人印象最深的一項是什麼呢？就是降低貸款的辦理負擔這一項。自2016年10月1日以後，包括10月1日，新受理的貸款繳存人不再支付擔保服務費，二手房貸款評估費的最高收費標準也下調到600元/件，且引入二手房公積金貸款的評估競爭機制，現在這個新政已經實施了一個多月的時間了，目前整個這個實施效果怎麼樣，能不能和大家簡要地介紹一下？

王憲：應該來說，新政的出台，實施的效果很好，在政策組織實施的過程中，業務運行平穩，過去繳存人申請住房公積金貸款，如果是期房不能辦理抵押登記，需要由擔保中心提供擔保，按照貸款額的千分之三繳納擔保費，新政實施之後就不再繳納這筆擔保費了。

然後對於二手房的評估費，原來是1500元，現在降到600元/件最高，所以總體來看最高你就可以減免4500元，所以極大地降低了借款人的負擔，同時引入了二手房評估機構的競爭機制之後，繳存人在申請貸款時可以從6家評估公司中選擇對自己認為服務更好，然後更加便利的公司辦理評估業務，也符合國務院放管服的要求，提高了我們對繳存人的服務水平。

總體來看，新政減輕了繳存人的負擔，維護了繳存職工的權益，讓大傢伙兒能夠從公積金共享，公積金事業發展的成果也受到繳存人的歡迎，這個可能也是住房公積金貸款更具吸引力的一個原因。

主持人：我們這裡有網友說到，既然說到更具吸引力，既然你們能夠降低貸款辦理負擔，為何不連二手房貸款評估費一併取消了，這個一降到底，這個怎麼來看？

程建華：它是這樣，就是我因為是從去年10月份，從住建委到公積金中心任職，來了以後就是跟我們的同事林梅同志、王憲同志探討這個事兒。

新房買的時候是沒有評估費的，原來是有的，後來就取消了。二手房當時是有這個評估費的，一個是有，第二是高，收取了是1500塊/個。當時想能不能全部就取消了？因為新房在預售的時候是有具體的價格標出來的，二手房買賣的時候就咱倆雙方議價了，另外有一個指導價，就是到底這個房子值多少錢？就是我們也在想，能不能就一步取消，後來就想過渡一下，二手房到底是多少錢，沒有比較客觀的標準。

主持人：對，那倒是。

程建華：就是我賣的人可能想高，買的人想低一點，最後你倆達成一個價格，然後交稅是一個價格，然後指導價一般都是以指導價來交。但是為了不增加負擔怎麼辦呢？就是我們比到商業銀行現在的尺度，就是二手房商貸的時候每件是600塊錢，所以我們有個高限你不能超過200塊錢，但是同時又不能搞惡性競爭。所以最後我為了多攬客戶，我一百塊錢就行了，這個也不現實，這樣要評估，我們要求你到現場去看這個房子，是不是有這個房子，它的房子的現狀是什麼。另外為了方便老百姓原來只有一家，我們引入了6家，6家都是一級企業，都是優質企業，優質的評估公司，同時也跟住建委請教，這些評估公司歷史上沒有污點，沒有瑕疵，所以當時在投票過程中有些企業也是一級，但是被處罰過，所以最後我們就沒有給他准入。所以目前是這樣一個狀況，也是請網友、市民對我們多關注，我們也想在試的過程中，不斷地摸索，原來是有過考慮就不要這個評估了。

主持人：您說的是我們降到600塊錢是一個過渡，以後有沒有可能再繼續降？

程建華：我現在講如果這個市場比較成熟了，這個價格比較定型了，我們剛才在內部議論過程中，跟擔保那邊的主任，跟包總我們有過這個考慮。現在來講，有這麼一個主要還是考慮到風險的防範。因為貸款這個就是北京好辦一些，因為房價一直比較穩定，像有一些三線城市，它這個貸款完了之後房價就跌了，跌完以後如果尺度比較大，靠房子本身來抵押這個問題的風險就不能夠足以抵禦了。

主持人：實際上我們還是從風險的防範的角度和規範市場的秩序這個秩序這個角度來去考慮的，對吧？

程建華：對。

主持人：好的，那接下來，我們就這個梳理一下，自此我們個人使用公積金貸款，所需要繳納的這個費用有哪些，只有這一項了嗎？

王憲：目前來看只有在購買二手房申請住房公積金貸款時候需要由評估公司出具專業評估報告，需要繳納評估費，最高不超過600元/件。

程建華：不能超過600塊錢，超過600就投訴，然後過低的也可以來投訴，過低就是惡性競爭。

主持人：估計過低是同行來投訴，過高是個人來投訴。

程建華：600塊錢，最後可能它的人工費各方面，因為我現在強調什麼呢？必須到現場去，就是你得看看這個小區是什麼樣子，這個房子是什麼樣子，包括為了防範個貸的風險，就是我們單位的審批人員現在也要求第一次去現場。因為我在住建委工作過一段時間，我也了解這個情況。只有到現場去看，一個是對風險的防範，也是對本部門的負責，也是對業主的負責。

二、新政變化情況

主持人：好的，謝謝您，這個是除了在費用負擔上面的這個大幅地下降，在我們申請貸款，比如說資料和手續上面，那我們這個2016年的新政有什麼樣的變化，包括未來我們可能還會推行什麼的新政，能不能和大家來去介紹一下？

包林梅：我們2016年從幾個方面做了一些相應的改進，一個就是屬於說對這個離退休職工的這一塊，我們可能是把他的這個審批的一些相應過去要求他提供的一些資料，我們給他做了一定的簡化，就是說不需要離退休的職工你再提交公積金繳存證明了，這也是我們程主任來了之後，說要便民。因為他曾經，離退休職工在我們的政策裡面他是可以申請貸款的，雖然他已經離退休了，但是他是在職期間，曾經在崗位上繳存過住房公積金，就在職期間交過住房公積金他是可以貸款。這個我們的老的政策來講是說，你要給我開一個繳存證明，證明你過去交過公積金。

那麼我們現在從便民的角度來說，在我們自身的系統裡面，我們去給人查詢過去的原始記錄，雖然已經消戶了，但是我們能查出來看，就不用老百姓自己再來回跑為這個繳存證明再去開證明了這個東西了，這是一個。但是就是說退休職工你可以自己根據自身的情況，你想提供我的收入證明，或者提供我在銀行的工資收入流水來證明我是可以還款能力的這個我們還是可以要求提供這個東西，這是一方面。

另外一個就是推出了對借款人來講，我們過去要求提供的材料裡面有戶口本，這個戶口本要求你把首頁都印出來，尤其有很多年輕的職工是集體戶口，他是提供不出首頁的，那就很麻煩。現在我們把首頁也給取消了。所以這一項來講，可能對這些，尤其是集體戶口的這些單身員工們、職工非常的有利益的。

所以從幾個方面，還有一個外籍的，外地戶口、戶籍的這些我們就不讓提供這些暫住證了，從這幾個方面，方方面面盡量地我們能夠自身查詢到核實到的一些東西，我們還是通過這個數據去多跑路，讓老百姓少跑路本著這個原則來提高便民服務的手段。

程建華：剛才包總講了一下今年的便民的措施，另外我們按照中央供給側改革的要求，我們增加網點，方便老百姓，所以跟工商銀行北京市分行合作。

包林梅：我們有好幾家代辦。

程建華：今年又新開了一個點，工行在西三環這個地方，然後跟建設銀行北京市分行在通州加開了一個點，就是原來包總講的有6個點的基礎上還是7個點的基礎上。

主持人：原來有7個點，現在一共是2個點，現在一共是9個點。

程建華：就增加了，為了方便。另外為了方便老百姓，因為賣房辦抵押，所以我們跟市有關部門的領導進行了溝通、聯繫，就是加快抵押手續的辦理，另外就是我們準備明年跟蔣主任、包總商量，就是做什麼呢？以後還有一項措施來便民，你不是貸款了嗎，錢也還清了，然後你需要減壓，減壓以後把你的產權證拿回去，怎麼辦呢？就是你把它還清了，咱倆確認了，你不用來了，你告訴我一個地點，我用快遞給你遞過去。我現在有已經從最早1992年，1993年貸第一筆公積金貸款。到現在為止已經有90多萬套房貸了公積金貸款，現在在貸的是50多萬套，就是為了方便大家。比如說我貸了15年可能提前還清了，我10年，還清了以後一確認就給你寄回去了，原來你可能還得跑來取。

主持人：這樣能夠減少多少出行的交通流量。

程建華：這樣就減少了，另外就是一次告知，一次提交。另外就是想明年或後年陸陸續續我們想就是能夠網上辦的就在網上辦，尤其我們蔣主任現在牽頭，我們在研發我們自己的大的新系統。

主持人：蔣主任是不是給大家或多或少來介紹或者透露一下，比如說我們研發的新系統包括什麼樣的內容？剛才程主任說的我們能網上辦的就網上辦，那哪些東西現在是我們目前這個研究的是可以在網上辦的？

蔣然：是這樣的，給大家介紹一下。實際上現在互聯網服務已經是公認的一個熱潮了，大家也很適應用這種新的網路手機客戶端或者網上來辦理自己很多的事情。我們中心是從2012年就已經開始來進行這一方面的頂層設計，我們的目標是所有的業務，包括住房公積金的歸集，我的貸款，我的提取，包括你個人的一些查詢全部都要通過互聯網的手段來辦理，要打造一個綜合的服務平台。

綜合服務平台首先是網站，有個人的大廳，綜合的服務大廳，然後有手機的APP，有微信，有我們的微博，這些所有的這些媒體，要打造一個綜合的，這樣通過我們的一個平台來管理，一個我們自己打造一個綜合管理平台，通過這些服務的渠道，多渠道地為職工提供方便的服務。我們也希望現在有一些政策，我們也在進行研究，比方說公積金剛才介紹了我們是通過單位的人來代辦，經辦人制度，當我們新的這種手段上來以後，比方通過APP或者個人網頁，你就可以個人來辦理自己的業務，而且不用到前台來。這樣就真正實現了我們綠色和共享。你比方說我們現在也在研究，我們每年存儲有很多的紙制的檔案或者是要件，你比如說你購房了，拿了你的購房合同，我留存了。或者我留存的是您的一個身份證，身份證的複印件，但是通過網上我通過電子材料的留存就實現了無紙化，這樣我們一年也算算會節省2000萬-3000萬張的紙，這樣算起來實際上對我們交通來講，對我們成本來講，包括環保來講都有很大的貢獻。

主持人：估計這麼好的這種網上辦事的這樣的服務或者是這樣的程序，就我們什麼時候能夠推出呢？

蔣然：我們現在緊鑼密鼓地在進行，預計在明年的年中我們要選擇一個適當的時機把這些平台逐步推向市場。

主持人：明年年中。

程建華：原來按計劃在明年年初，後來是系統要測試確實複雜。就是複雜什麼地方呢？就是一個是資金種類多，我們是全國資金種類最多的叫三類五金，全國其他省市公積金就是一個資金，我們是五種資金；第二是量大，如果算上就是說我建了公積金，可能中間我換單位了沒建，後來我又中途離職了，900多萬人，16萬個單位，這個量也非常大。另外這個頂層系統的設計也複雜。後來我們領導班子研究，還是要進度服從質量，一定要把這個質量打造好，設計出來以後不落後，方便大家，是按照這麼一個角度來考慮的。

主持人：方便是這個，而且方便安全。

程建華：為了做好這個事兒，我們還專門招標選擇了北京的國企首信來承擔這個開發，同時我們還向工商銀行等等的銀行去請教他們的先進系統的研發經驗。

主持人：包括怎麼能夠保障信息的安全，因為畢竟涉及到個人的信息和帳戶的信息，這塊是相當重要的。

程建華：就是在保證安全的情況下來推進這項工作。

三、公積金提取工作試點

主持人：謝謝您，既然剛才我們提到了網上辦事系統其實它很大程度上能夠實現集約化、節約化這樣一個發展，比如說它能夠減少很多這種紙張實際性，實際紙張的使用。據我了解，實際上我們在2016年，也就是今年，我們在三個區實現了公積金提取的一個試點，什麼試點呢？就是在提取公積金的時候，只需要交身份證的複印件好像就能夠提取，如果沒記錯的話，當然可能並不是很準確，是不是請我們嘉賓來給我們梳理一下，就是我們目前整個這項工作的進展，包括您這邊最準確的政策應該是什麼樣子的？

顧峰：我給大家介紹一下，今年應該是在6月份的時候，我們西城管理部和海淀管理部進行的公積金新的提取政策的試點，11月份我們的丰台管理部也加入了試點。這個試點的內容主要是：一方面是為了減化材料，方便群眾，加強對群眾的服務；一方面也是為了加強我們的審核工作，提取的審核工作，也是要保證資金的安全性。從這兩個角度去進行了試點，在這個當中，您剛才說的，就是說我有些提取的業務只拿身份證材料，就拿一個身份證或者提交一個身份證複印件就可以辦理。應該說在其中部分提取我們現在已經做到了，我們也在進一步地研究還有更多的提取業務，通過簡化材料，通過我們聯網審核去進一步地去擴大我們試點的業務的範圍。

同時我想強調的一個就是，我們是兩個方面來做這方面的工作，一個是盡量地減少群眾的負擔，我們要盡量地去簡化群眾所需要提供給我們的各項證明材料。另一方面，我們是通過這個加強配合咱們的系統建設，我們通過加強的互通互聯，通過加強和其他相關業務單位的聯網審核，我們保證提取審核政策性的前提下，我們才去做這項工作。所以說有部分業務我們確實是能夠拿著身份證就能完成，你比如說現在的在我們北京公積金中心貸款了，您現在要來辦理提取，您只拿一個身份證，填一張表，說我在公積金中心有過貸款，我購房貸款了，我們在系統里一查，您有這個貸款記錄，您就不需要再提供什麼發票、合同之類的。

主持人：我記得之前我在做今天訪談之前也在網上搜了一下新聞，看到最新的消息是明年起在北京市全部地區都要實行只拿身份證複印件就能提取公積金了，我不知道這個說法是不是準確的？

程建華：剛才講我們叫「繳存順暢，支取便利」，一定要讓我們市民方便，在這個原則來推。所以在去年11月份以來，顧處長他們這個處加班加點，就這樣我還不太滿意，就說我買北京的期房或者二手房，過去你得拿什麼東西呢？身份證，買房合同，發票，現在我說特別感謝住建委，我們兩家聯網了，你買了期房，二手房那邊都有登記，說張三買的，你就拿著身份證來來了，把複印件拿下來，上網一搜，是你就可以了，這個已經實現了。

顧峰：這個正在測試。

程建華：在試點的西城和海淀就可以了，我現在就催著他們趕緊出這個東西，一聯網以後，這些材料一共享。第二個就是，我也見到民政局的領導，也感謝他們，比如說以後跟民政局聯網了以後，本人了提了以後可不可以用配偶的？配偶的材料也不用再審了，只要確認夫妻關係是成立不就可以了，所以這一塊顧處長他們也在研究這個事兒。另外剛才講過一個就是租房提取上，原來就是要計算家庭收入的比例，後來不要了，不要了以後你得拿合同拿發票，後來說只要跟住建委聯網沒房就OK了，所以這也是一項很方便的措施。另外還有一項我們也是準備推，現在就是聯結是什麼呢？原來就是說退休了，還得單位經辦人來辦，我們下面這些研究，就是加快要出，以後就不用單位經辦人來，個人就可以，憑著自己的聯名卡或者有關的身份證明就可以來支取了，所以這些政策他正在研究，已經一年了，有些討論，所以很快。剛才我們的休息室里我們還在聊這個事兒。

蔣然：我想在今年底或者明年就能出台這個便民措施。

程建華：有些已經試點了，為什麼試呢？確保安全性。另外我們也發現在過去有一些來騙取住房公積金，就是他沒有買房來做假，有個別的案例騙取他人公積金我們就非常多。

主持人：這個在去年年底好像是比較嚴重的。

程建華：我來了以後，開展了叫「顧峰專項行動」，打擊這個事兒。過去馬路上的小廣告、電話比較多，後來就是怎麼做呢？就是我在審核崗位，一崗兩個人審核，然後跟住建委聯網，確認你的真實性。另外得到了公安、城管這些部門的支持，所以對一些造假公司進行打擊，另外對小廣告剷除、停機，另外我們也公布了70多家的黑名單。

主持人：現在整個市場環境怎麼樣，違規代提公積金包括騙取他人公積金，或者騙提公積金這樣的行為，據我們了解目前怎麼樣？

程建華：我感到很欣慰，我剛到這個部門來任職，住建部有關市級領導就我談話。說住建部領導一出門就看見代提的小廣告，在北四環惠新橋立交橋掛著大橫幅「代提住房公積金」，我有時候看看管理部門看看有很多代提小廣告電話。後來經過專項整治之後，到今年6月份我們開工作會的時候，秩序就明顯好轉了，到現在可以是叫根本好轉。我剛才講為什麼能實現根本好轉呢？我們確實採取了一些措施，第一個就是加強審核，過去就是一個人審，現在是兩個崗位，兩個人審，避免內外勾結的問題，我們也出現過內外勾結；第二個就是我們的檢察處、紀委定期到18個管理部巡視；另外通過互聯互通這樣一個技術手段，來達到提高審核的效率和準確性，剛才講得到了住建委大力的支持。就像買房，過去我得看你的發票，看你的這個合同，有的就造假合同，假髮票，假產權證，還有假戶口本。聯網以後很快就能確認是不是你買房，這個是特別有效的。另外我們跟京津冀的跟天津的公積金中心、河北省公積金監管辦加強聯合，就是互聯互通，就是我這兒打得嚴，他跑到河北區了，河北打得嚴，他跑到天津去了。所以我們互聯互通以後，至少在這個地方聯防聯控。另外我剛才講了得到了城管的支持，城管執法局，就把一些小廣告給它鏟掉了。

主持人：我記得好像我們也是分波分批地公布了兩批小廣告的電話，已經停機的小廣告的電話。

顧峰：公布了兩批是屬於違規辦理公積金提取中介業務的單位。

程建華：就是有12個電話代提小廣告的，這個是城管執法局給了我們很大的支持，把它給清除掉。我也跟北京電信局的有關領導交流溝通過，也得到他們的支持，就對這種違規電話停機，還有就是公布了兩批黑名單，中介公司專門做這個買賣的，就是做假手續，然後第一批公布了是40多家，第一批26家，第二批48家，74家。

主持人：也就是說實際上我們並不是說不讓去代提公積金，而是規範市場，打擊違規代提公積金的中介是嗎？

程建華：打擊違法中介，它做的什麼事呢？比如蔣然的公積金委託他提，蔣然沒有買房也沒有租房，也沒有其他的離退休的事，他就給他做一套假買房的購房合同，做一個假產權證還有假的貸款的憑證，這些我都發現過，我在方正管理部發現了。

主持人：現在有多少家正規的中介可以代提公積金，有沒有我們的白名單？

程建華：過去有一個誤區，就好多老想找中介，其實完全可以不找中介，就很方便地就辦理了。

主持人：大家並不知道提取公積金的手續門檻低了。

程建華：加大宣傳以後方便，明年我從剛才我跟宣傳處講，還要加大宣傳，網站的宣傳、廣播的宣傳、熱線電話的宣傳、報紙上的宣傳，上個星期我們領導班子成員，我們16個處的處長，7個管理部的主任，70多人到熱線現場接聽電話，這個星期三我開了一天的現場調度會，每個人接了30多個問題，這30多個問題有多少現場解決的，有多少事後解決的，還有多少依賴於政策的完善來解決的。蔣主任牽頭在做這個事，捋出來160多個問題，有一些已經明確答案的大家提了就掛在網上，大家一看一目了然，通過網上辦，方便，就不用去找中介公司去代辦。

主持人：實際上還是讓大家了解怎麼提取的手續。

程建華：我有事需要蔣然去辦，沒問題，你寫個委託書，把你的身份證給蔣然，用不著給錢給到中介公司去辦。

主持人：謝謝，不是說真給蔣主任，我們舉個例子也請大家不要誤解。剛才我們說到了公積金提取的門檻可能會越來越方便，手續會越來越簡單，我們現在有很多工作正在研究，這裡我們給大家簡要總結一下兩個問題：一個是就是我們說到的明年用身份證來提取，身份證複印件提取公積金這個事兒能不能實現。

程建華：不是要身份證複印件，帶身份證原件，複印一份複印件我留在這兒，我要看一下是不是你本人的。

主持人：這個明年能實現嗎？

程建華：能實現。

主持人：肯定能實現。

程建華：就是說你帶這個身份證你在北京市買了房，因為我跟住建委聯上網。

主持人：這是一個問題肯定能實現，第二就是說所有的公積金業務，所有公積金提取業務都可以只提交這個身份證的這個原件？

程建華：還有一類，比如說我在北京建的公積金，我在杭州買房，我跟杭州沒聯網，這個時候你就得提供購房的合同，你要貸款的話提供貸款的合同還有交首付款的發票，要提交這些，主要是這個，因為沒有聯網，我現在也想。

主持人：什麼時候能聯網呢？

程建華：逐步跟外地聯上網不就方便大家了。

主持人：這個事情也是我們推進的是嗎？

程建華：我也跟住建部的市級領導彙報過，也希望跟兄弟省市，像王憲處長前一段時間我們跟長沙公積金中心就實現互聯互通，簽了協議。

主持人：我們現在在京津冀一體化，京津冀這三地能互聯互通嗎？

程建華：我們4月份去過一次天津中心，在推這事。

顧峰：我們現在跟京津冀三地我們有一個聯席會議，聯席會議的制度，定期會召開會議，而且我們擬定了一些議題和項目，包括您所說的信息互通互聯的，這也是我們研究的一個方向，也已經理出了一個初步的方案。

主持人：這個什麼時候能夠呈現出一個最終的結果，可能還得在......

顧峰：還得需要下一次我們再開聯席會議上的時候，大家對方案各自怎麼實行去討論，去落實。

四、網友提問

主持人：我們期待結果吧，接下來我們用一段時間來看看網易客戶端的網友提問，有網友問到我去外地放房能用北京交的住房公積金嗎？我覺得這種問題好像每年都會有。

程建華：在北京工作，在北京建公積金，然後到外地去買房，可以提取住房公積金。怎麼提？比如說你是在海淀管理部交的，你就到海淀管理部，或者海淀部委託的銀行，在我們網上可以查得到，帶什麼呢？本人的身份證，外地買房的購房合同，你要有貸款的貸款合同，交錢的那個發票，主要是什麼呢？要驗證你的真偽，因為現在發票網上可以驗。

主持人：好的，謝謝。

程建華：有些合同也可以在對方的網上可以驗一下，有些地方的網是可以驗。

顧峰：有些地方的房地產部門是可以驗的。

主持人：另外還有網友提到非本市戶籍異地購房怎麼使用本市繳納的住房公積金，其實這個問題和剛才是相通的，更多的資料和手續和更多需要的諮詢也可以登陸我們北京住房公積金的網站，或者打我們的熱線電話。

程建華：12329。

主持人：另外還有網友問到，說請問夫妻雙方均為北京戶口，首套購買90平米以上，非公務員貸款的上限是多少？

王憲：如果是首套住房目前貸款的上限是120萬，如果是您有其他的需求也可以和商業銀行組合給你進行組合貸款，公積金120萬，剩下的商業銀行給你提供貸款，可以解決。

主持人：說到這個公積金貸款上限我就想再多問一句，現在也看到了你房價的情況，可能光靠公積金確實是沒有辦法把這個房貸下來，所以可能就有人問了，能不能提高公積金貸款的上限？

程建華：是這樣，120萬是怎麼測出來的呢？我們主要是看看最近比如說叫經濟適用房、限價商品房和自主型商品房的房價，當時根據我們貸款資料計算之後在110萬左右，所以最後定在120萬，主要是保基本，保這些家庭，然後再買經適房、限價房的時候就貸款就夠了。

主持人：所以我們說這個住房公積金支持的更多是我們保障的這樣一個剛需的需求對吧？

程建華：就是普通商品房的需求，這些家庭買的時候都夠了。從我們現在貸款樣本的平均大概是在每套是貸100萬左右，另外就是可能也有一些買房的超過這個額度，不夠用，怎麼辦呢？所以我們為了方便大家跟八家商業銀行進行了合作，就是可以搞組合貸款，就是不用大家跑多少趟，你跑一趟，我貸120萬公積金的，其他部分就比如說工商銀行給組合，或者建設銀行給組合，或者是北京銀行也能組合，就是可以做這個。

主持人：組合貸款它的首套房購房的比例，是按照就高不就低的原則，對吧？

王憲：考慮到組合貸款是由公積金中心審定公積金部分，商業審定商業貸款的部分，所以有些政策會有交叉，在有交叉的過程中，以更嚴的標準作為審定的依據。

程建華：就是交叉指的是什麼？

王憲：比如說我們目前對首套房子的首付比例是20%，商業銀行有可能會執行35%，那就按35%執行。

主持人：謝謝。另外還有網友問到，公積金貸款需要交夠一年的貸款之後才能部分提前還款嗎？

王憲：這個網友問的問題略微的有些怪，如果從申請貸款的條件來講是要建立住房公積金帳戶12個月以上，同時連續繳存12個月，當前申請貸款的時候正常繳存就可以，但是他後面問提問是提前還款，目前對提前還款是沒有限制的，我們的還款是自由還款。

主持人：就不需要說他貸夠一年才能再還款，可能比如說我今天貸了我下個月有錢了我就還了可以嗎？

王憲：按照我們政策設計，今天貸了明天就可以辦，只要貸款發放了就可以辦提前還款的手續。

主持人：謝謝您，另外還有網友問到，我想問一下我之前用的商貸能夠轉到公積金貸款上嗎？現在有這樣的需求嗎？

王憲：按照現行的政策商業貸款還是不能轉為公積金貸款。

主持人：程主任，未來我們每年都會推出新的政策來方便我們的購房者，可能未來會有這個新的政策推出嗎？考驗到這塊？

程建華：我們也做了一些調查研究，我也能體會到網友的苦衷，比如說我建了住房公積金，當時可能一種是我不了解政策，或者有其他的客觀原因，當時沒貸公積金我貸的商貸。現在我了解了以後，因為公積金貸款的利率比較便宜一些，我能不能轉一下？所以我也跟包總，跟王憲處長在商量，我覺得這種需求是合理的，所以我們在研究，看看什麼時候推出這項政策，這是第一個。

第二個比如我剛才也在想這個問題，這位網友也說，說我公積金制度一建立，1992年開始我就交錢了，20年來我也沒支過公積金，說現在我手下有兩套小房子，我現在也想貸款第二套，第一套房子小，再買一套，按現在的政策只能是80萬這個額度，所以我想如果你10年都沒用過公積金，對這種二套房貸額度是不是可以提高一些等等，按照這種個性化的政策，我覺得隨著我們工作水平進一步的提高，質量的提高要滿足市民這種合理的精細化的需求。

主持人：至於什麼時候能夠實現，現在還沒有時間表對嗎？

程建華：所以我剛才講了，也是來了以後，這個公積金這些年發展得特別快，工作隨著我們力度的加大，我想剛才網民提問的這些政策也不會等得太久。比如說我們為什麼請網友諒解一下，因為資金的安全是我們現在首要的任務，所以近一段時間以來我們按照市委市政府的要求，把防風險放在第一位，所以大部分的管理的精力放在這個地方。第二就是打擊違法騙提，所以大家看到過去地面上、天橋上小廣告，網上就比較多。另外就是我們抓信息系統的開發，我們投了很多精力，剛才顧處長已經有一年在研究便捷的支取政策，還有剛才說的貸款政策，以及剛才包總和王憲處長說的我們10月1日實施的，取消期房擔保收費，以及開放二手房評估六家進入競爭，降低收費標準，這也是經過一段時間的調查磨合，最後在10月1日推出這個政策，所以我想如果這個需求是合理我們會加快。

主持人：好的，謝謝您，另外我們也有網友問到，我在河北買房時可以在北京申請貸款嗎？

王憲：是這樣，根據現行的政策，在河北買房無法在北京申請貸款，因為畢竟是異地購房，如何核實購房行為的真實性，將來抵押物如何落實，還是有一定的困難。但是根據目前住建部的相關規定，公積金已經實現了異地使用，在河北買房可以由我們北京中心給你開具住房公積金異地繳存證明向購房所在地的公積金中心提出貸款申請，由他受理這是沒有問題的。

主持人：好的，謝謝您，另外也有網友問到，我想問一下50年產權的房子是可以用公積金貸款嗎？

程建華：這個是不可以的，我們只是限定普通的住房，一般來講是70年產權。

主持人：這50年應該是商住兩用房。

程建華：它不是商住兩用，就是我們國家土地所有制是兩種，城市土地歸國家所有，農村土地歸集體所有。城市土地歸國家所有，所有權是國家的，我們是出讓土地的使用權，住宅用地是70年，工業用地是50年，商業、酒店是40年。所以這50年它肯定不是住宅，所以我們貸款是貸住房。

主持人：普通住房。謝謝。另外也有網友問到，說我男友已經簽訂了購房合同，我們才領證，我的公積金可以一起還貸嗎？我理解她應該是之前男朋友可能是用公積金買了房，或者已經用了貸款買房了，他們倆結婚了，這女的就想幫老公減輕壓力，一塊來還貸，這行嗎？

程建華：可以，辦理購房提取或者貸款提取就可以了。

主持人：好的，謝謝。另外也有網友問到，公積金可以外來付首付嗎，申請公積金貸款時是不是賬戶裡面必須得有餘額？

王憲：是這樣，申請住房公積金貸款的時候，目前北京地方的政策是不要求裡面有一定有數量的餘額，只是要求剛才也介紹了，建立住房公積金賬戶滿12個月，連續繳存12個月，當前正常繳存就可以了。

程建華：還有一個問題我現在的首付款我都想用公積金用，現在是不能用，但只有一種情況是可以用。

主持人：什麼樣的情況？

程建華：就是我買經濟適用房，買限價房這種保障性的政策性住房，是可以用公積金付首付的，如果網友是屬於這類情況的，就可以用。

主持人：也就是得要分清住房的性質。

程建華：所以我們公積金是帶有政策性、保障性的，所以向這一部分市民傾斜的。

主持人：我們公積金宣傳的口號一直是用好公積金來圓您住房夢，實際上它應該是一個基礎性保障剛需的住房的需求。

接下來我們來看我們的另外一項工作，我們住房公積金在支持我們商品住宅專項維修基金這個方面的使用情況怎麼樣，我們就舉一個例子來說，就老舊小區它的住宅專項維修基金支取難是一個比較嚴峻的問題，尤其是老舊小區涉及到電梯的維修等等一些比較急的事情。所以我們怎麼去破解這塊的難題？

程建華：是這樣，商品住宅的維修的支取難曾經一度難過。

主持人：現在不難了。

程建華：我在住建委分管過這個工作，後來在2013年左右，住建委跟北京住房資金管理出台了一個規定，包括市住建局，對六類情況下，支取的是便捷通道，比如說電梯壞了，比如說消防設施壞了，比如說屋頂漏雨，比如說外牆脫落，比如說小區的樓裡面供水、排水這些設施壞了，不用業主委員會開會。因為原來按照物權法你得開會，業主得表決，這六類不用表決，物業公司、業主，或者說物業公司業主都不願意出面，屬地的房屋管理部門也可以出面提供申請，然後最長兩天就審批完畢，特殊情況下24小時內就可以。

所以如果是電梯使用的過程中需要支取的，消費設施需要的，還有屋頂的防雨層漏的，屋面脫落等等的這六類是可以快捷的，六類以外要麻煩一些。就是按照咱們現在這個規定你得業主表決，得2/3的業主同意，難在這個地方。還有一些有的業主建了，有些業主沒建就麻煩了，說這樓里有100套房，90戶建了的錢，還有10戶沒建的，所以當時這個應急的情況下，都可以先支再歸集，但是如果不是這六類，還得把這10戶的問題說清楚。

主持人：如果是老舊小區它沒有什麼業主委員會，也沒有物業公司它這塊怎麼來去？

程建華：這六類情況是不要業主決策的，就是市住建委專門出台了一個問題叫20號文件。

主持人：好的，謝謝您。另外我們還是回到關於大家更關心的支取住房公積金和貸款的問題上，這裡有位網友他的留言和我們剛才說法的有一些矛盾，我們來聽聽他這個情況怎麼解決。他說買不起房，租房能不能每月交多少取多少，為什麼現在規定只能取1500塊錢每個月，我有合同和繳稅了，打電話問中心說有合同也不行，但是我去年打電話問中心，就是說有合同就能取不超過房租就行，但實際上執行為什麼不能這樣呢？這個我不知道他這個情況。

顧峰：這個網友可能對我們政策還不是特別了解，住房提取我們是分幾種情況，第一種情況就是剛才程主任所說的，您沒有房子您又提供不出合同和發票的情況下，你只能提1500，我們不再去合同您的住房合同和發票，第二種就是網友所提的這種情況，就是我有合同和發票我的住房行為是真實的，按照規定您可以提取的是不超過月房租及你的月繳存額這兩個同時限定的情況之下，就是你提取的金額不能超過你的月繳存額和月房租的金額，這個也是可以提取的，不是不可以。所以他可能對我們的政策還是不是特別了解。

主持人：實際上我覺得我們的工作還真的挺複雜的，有這麼多問題，沒有一個問題能夠難倒我們今天的嘉賓的，說明對我們的業務很熟。

接下來再利用一點時間再問幾個問題吧，因為我們的網友問題還是很多的。這個網友說當時辦理的這個商業貸款，但是開發商不給開發票只有收據，請問北京公積金提取可以用收據嗎？又是一個比較個性化的情況。

蔣然：主要看在哪裡買房，如果是在北京買房的話，可能連發票都不用。

程建華：那就簡單了。

蔣然：如果是說在異地購房的話，憑收據的話我們無法審核它的購房真實性，可能會對他提取造成障礙。

主持人：如果是在北京買房，剛才程主任說那就簡單了，能簡單到什麼程度？

程建華：我跟住建委聯網連通了，所以你買了房的合同它裡面就有，你比如說購房是300萬，就不用提供發票了，你直接就買了登了。在外地實際上發票是一個輔助性手段，下一步我們也在講優化這個事兒，主要是想核驗購房行為的真實性，因為有些造假的，不是買這個房子。包括去年我發現沒有聯網之前，造假順義的一個樓盤項目造假通州的一個項目，說這個樓，20號樓，根本就沒這20號樓，說這8號樓，28層這樓，這樓就12層，聯網以後這就省事了。剛才講的我只要你的身份證明，然後你的「網簽號」一頁就出來了。

五、下一步的工作計劃

主持人：也就是說實際上我們這個住房公積金的提取和貸款一方面是要方便這個繳存人的提取的方便，同時更重要的一個是保證我們資金的安全。好，謝謝。那還有一點時間，我們來說一說，下一步吧，下一步我們比如說打算去再出台什麼樣的政策，然後來去方便我們這個繳存人的，比如說提取或者這個申請貸款人的貸款，然後包括明年我們的這個工作重點是什麼？然後大家關心的這個異地提取公積金的聯網的工作的推進，我們一併來給大家介紹一下，哪位嘉賓來介紹。

王憲：是這樣，剛才主持人我覺得概括得很好，目前來看按照繳存順暢，支取方便的目標，我們在推進我們的工作，下一步就這個貸款業務來講，更多的可能還是在簡化單據和優化流程，儘可能地縮短辦理時間上下工夫。同時我們要提升我們的服務和管理的水平，補足現在的短板。剛才包總也介紹了，目前在一些數據的互聯互通上我們還沒有做到，下一步要借鑒「互聯網+」的思維和有關的部門進行聯網連通之後，儘可能讓信息多跑路，讓群眾少跑路，進一步提升我們的服務水平吧。

主持人：謝謝，顧處長您這邊明年下一步有什麼樣的新政策？

顧峰：網友對咱們公積金提取這塊有比較大的需求，從我們處里來說我們正在制定相關的政策，主要還是從幾個方面，一方面我們要要簡化提取的流程和簡化提取的材料，便於網友能夠通過快捷便利的方式去做提取。第二方面我們要加強信息的互通互聯，加強提取審核的真實性，同時我們通過信息的互通互聯，也可以讓網友自己少跑路，材料可以少提交，這是第二個方面。第三個方面可能我們會進一步加大系統的建設，大力去推行網上的業務。網友可以在網上自助辦理。剛才我們蔣主任也提出了這個要求，主要是通過這幾個方面，增加提取人的便捷性。

主持人：明年您這邊的工作壓力會更大，明年年底的時候我們再來做訪談的時候，也許我們程主任說了，顧主任這邊的工作推進的很好，我很滿意。

顧峰：希望，希望。

主持人：來，包總。

包林梅：從我們貸款這條線上講，我想可能就是從貸款的政策精細化和多元化的角度我們可能要大力地下一些功夫。

主持人：比如說什麼呢？

包林梅：像剛才程主任講的，我們對一些繳存群體，對公積金制度有不同貢獻的群體，我們應該採取更加精細的貸款區分政策，而不是像現在這些，不論你貢獻度高與低，不論你使用了，沒使用，還是一直都在使用的，還是屬於一直都在使用的，那麼統一一個政策，我們以後可能要對精細化的一些服務，精準的服務方面要下一些功夫，就對於像程主任講的一直沒有支取的，一直為這個系統做貢獻的，這些人應該怎麼做，然後購買不同房源類型的人他們應該怎麼做，這是我們未來要做一個精細化服務的，目前也在考慮的一個方向。

主持人：現在有什麼樣的思路呢？比如說貢獻多的人，他可能會是一個什麼樣的思路？

包林梅：就像程主講的，以前貢獻多的，你說我現在手頭有一套房子，我想再買房子，這個來講雖然我是二套了，但是我能不能以後來講，新的政策可不可以考慮給他用一套相應的政策去扶持他，因為他為公積金制度作出了巨大的貢獻，一直在扶持別人，這種互助別人，所以這是我們未來要考慮的一個方向。

主持人：好的，謝謝您，蔣主任。

蔣然：我再補充一點，我們明年重點實際上要全面提升對全體繳存職工的服務水平，我們現在要對我們的解答，就像我們今天這樣解答要做全面的梳理，讓大家看得更加易懂，更加方便，通過網站就能夠清晰地知道我們公積金的政策，同時也要提高我們服務的精準性，就剛才說的聯名卡沒辦的，丟失的，我們怎麼點對點地服務，把他聯名卡開通，教會他怎麼使用，更好地了解自己的公積金的情況。同時加大宣傳，讓我們這個制度還是把我們的制度優越性宣傳到整個北京的千家萬戶，其他的沒有了。

主持人：就包括其實有很多共性的問題，我們可以掛在網站上，然後隨時來補充我們這個叫問題集也好，或者叫問題匯總也好，這樣大家就沒有更多的問題能夠打到我們熱線電話上了。

蔣然：提高我們的基礎工作水平。

主持人：好的，謝謝您。來，程總。

程建華：特別感謝咱們首都之窗的熱線直播，因為好幾年沒來了，我們就想就是叫管好住房資金三類五金，就是要按照市委市政府的要求，不辜負我們900萬繳存人，16萬個單位的重託，把這個錢給管好。

第二用好這筆錢，目的是不忘初心，真正使我們廣大的繳存人有獲得感。所以明年比如說在個人公積金的繳存上，比如說維護廣大職工的權益，沒有建公積金的單位，一定要給大家建了，這個是我們每年有執法的，有維權的。第二建了公積金以後支取要讓大家方便，所以明年我們就讓聯名卡送到大家的手裡，就是沒辦的登記給辦，丟了怎麼補辦，忘了密碼的，便捷幫著開通，不會使用的普及使用。

另外在支取上，顧峰處長牽頭處室正在擬定相關的文件，我們想今年底就推出來，就方便大家提取，比如說買房提取，租房提取，離退休提取。我出國了消戶提取，然後我在北京工作，我就離開了北京，戶口在外地，回老家了，消戶提取。或者說回老家，本地工作了，轉移提取，就是這些方面方便大家。

另外就是說在單位開戶上也方便大家，原來可能比如說要什麼托收協議，我們去優化掉，還有什麼預留印鑒，隨著互聯網網上開通這些都可以不要了，來方便大家。

第三個，在貸款上，剛才包總講有一些精細化的服務，另外我們在合同上也優化一下，就是有一些共性條款沒必要搞太厚，另外在後期的管理上，可以更人性化一些。

第四個在商品房維修資金的管理上，過去我們二手房過戶以後還得到我們管理部這邊辦商維的過戶，前一段我們跟規劃土地局聯繫，就是以後兩家一聯網以後共享就用不著大家再跑一趟，就把這個明年想實現了。另一個就是商維資金的增值收益，就是對一些老舊小區，能不能先有一筆周轉資金再修，修完以後再考慮後續的一些管理問題，續籌問題，還有公積金的增值收益，更好的比如說建設、收購住房，然後搖號分配給住房困難的家庭我們跟住建委跟質監局等這些領導也都在溝通協調。

主持人：好的，謝謝您。您看像比如說我們這裡最後我們幾位網友的留言和問題，再多出一兩分鐘的問題，比如說這位網友說，現在簡政放權不要群眾辦事開那麼多證明，現在公積金網站上程序上還列了那麼多複印件證明之類的資料，如果我們比如說簡化了手續，那同時是不是我們的網站相應的介紹就也應該及時地去變更。

程建華：這個也是我不滿意的地方。

主持人：這裡我們網友程主任已經給出承諾了，我們能簡化地簡化，也會同時把網上的這個說明介紹的流程也會一併及時去更新。

程建華：我們正在梳理這100多個問題，答完以後編成冊子，現在編的有點繞口，有的本身就煩瑣。

主持人：好的謝謝。另外還有最後兩個問題吧，一個是網友說原來在北京工作5年，工作調動從北京到哈爾濱，哈爾濱這邊重新建了一個賬號，可否將兩個賬戶合為一個。

顧峰：可以的，他可以把北京的公積金轉移到哈爾濱，合到哈爾濱的賬戶裡面。

蔣然：我補充一點，現在住建部已經搭建了一個全國住房公積金的轉移接續平台，現在正在測試，預計在今年年底或者明年年初步就要可以投入使用了，這樣轉移起來就更加方便。

主持人：同樣與問題相似了，還有這個網友說的，說現在北京上了5年多的公積金了，想回成都工作，這個公積金賬戶能轉回去嗎？現在是能轉回去的。他說是必須先得有成都接收單位幫我建一個成都的公積金賬戶嗎？這個是一個前提嗎？

蔣然：他得先有公積金賬戶，在當地建。

主持人：然後才能再轉回去，或者再合併成一個。

蔣然：對。

主持人：好的，今天我們所有的問題就是這些，您看我們其實還有很多問題沒有來得急問，就說明什麼呢？說明其實大家對於公積金的需求或者迫切需要了解的內容還有很多，可能我們下一步也許會在網站上會更加把我們回答的內容，或者我們的介紹說得更詳細一些，或者很重要的是什麼，我們希望能夠以後有更多的機會來到我們首都之窗做客，多跟大家在線來去溝通，來去交流，告訴大家怎麼去使用，怎麼去使用好公積金，告訴大家我們公積金相關的一些新的政策，新的制度，未來的方向。好不好？

蔣然：好。

主持人：今天也非常感謝我們五位嘉賓做客我們的演播室，也感謝網友們的關注和參與，本期的訪談就到這裡，再見。