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公眾號被關小黑屋了怎麼辦?

公眾號進小黑屋了(咱們和諧一點,關小黑屋就是被feng的意思哈),怎麼辦?這是朋友跑過來問我的第一句話,從他的語氣中能夠感覺到此時他的情緒波動。

他很消沉叫我幫忙想想辦法,想想辦法,能不能挽回。我特么,我也很無語啊,我也沒辦法啊,微信不是我家開的,不是我一聲令下就能放出來,我沒有這麼吊炸天啊...

我大概跟他了解了下情況。他的公眾號是花了幾萬買來的互聯網科技類型號,擁有著幾千的精準粉,除了日常靠內容賺點小費之外,為了更快的回本,他接了廣告。但廣告才發出去幾天,號就被封了,原因是發了一些有關金融類的內容。

被關小黑屋該做出的反應

我表示很歉意,公眾號進小黑屋,有兩種可能,一種是暫時性的限制功能,另一種有可能是永久性關小黑屋的。

暫時性的可以通過申訴或者等待一段時間恢復。但永久性的,想要申訴回來,基本是沒啥大的希望的了,網上還有人更悲催的,連續打了一個月多的客服,這件事情都沒處理。

朋友說那現在有什麼方法能夠減少損失嗎?我說如果你之前有盡量的把用戶冬粉導過來就導過來、或者是分流到其他地方去,這樣才能減少損失。朋友說,現在弄還來得及嗎?我說現在已經進小黑屋了,有點遲了。

聽完,朋友欲哭無淚,他公眾號運營的時候沒有認真的考慮到對策,所以現在也是束手無措。所以,我就想告訴大家,運營公眾號就必須有一種危機意識,一種防患於未然的意識,畢竟常在河邊走,哪有不濕鞋。

我還是想對我那朋友說,號被關小黑屋先別沮喪先,建議先把微信公眾號平台運營規則認真的學習幾遍先,這是最基本的,再去了解一下幾種常見的違規行為,如誘導分享和關注、散步謠言、se情低俗、政zhi分享、侵犯他人隱私,當然還有他人舉報抄襲、侵權、誹謗等等。

最重要的還是在被關小黑屋之前做好相應對策,這種對策的核心思想就是在平常時運營中,通過不同的手段儘可能地把冬粉用戶流量留存下來,或者說通過不同的渠道把流量分散出去,當然流量還是要掌握在自己手中。

很多人就是手上運營了一個大號,但是卻不懂得分流出來把公眾號流量池保護好,導致,一朝被蛇咬,重回解放前。

流量引導:公眾號帶粉

或許有朋友就興緻勃勃的問這個冬粉留存該怎麼去做。我說其實這種方法也很簡單的,方式就類似於自媒體矩陣那樣的形式,最常用的就是公眾號大號帶小號,相信弄幾個小號公眾號應該不難的吧,畢竟一個身份證就可以綁5個號。

然後就是在日常的運營中進行分流引導,這就需要準備相關的話術,如「咱們又開新家了,更多詳細的guan注xxx」,把話術在設置到公眾號自動回復、菜單按鈕中或者是在文章內容中(有點類似公眾號互推??)。

個人號

還有一種方法就是把用戶冬粉流量導入到個人號上面。或許你經常看見別人的公眾號文章下面放個人號的二維碼(當然工作號也算是),自動回復二維碼圖片的方法也是一種常見的方式。

這種做法有兩個好處:一是能夠把用戶流量導進去;二是能夠及時的解答用戶疑問,有利於拉近用戶距離,促進感情交流,進行互動活動。

微信社群

除此之外,還可以把用戶冬粉流量導入到微信社群。其實把冬粉流量導入社群這種方法是最好的,雖然微信群的管理機制沒有QQ群那麼嚴格,容易管,但各有各的好處,微信群跟冬粉進行互動是最好的場所。

再加上最近付費課程社群的興起,利用收費提高入群的門檻,這也是篩選高質量用戶和篩選精準冬粉的一種途徑。其次通過社群,無論是自己還是冬粉,都起到擴大人脈交際的目的。財神大咖會剛好就體現了這種價值。

APP形式

將冬粉用戶引導至APP,這是我看了幾個大號慣用的手法了,但這種方法,需要的成本比較高。引導的方式也跟上面差不多,通過公眾號自動回復、菜單按鈕、文章內容方式進行引導。嘿嘿,這其實就是把冬粉流量留存下來的方法。

自媒體平台

當然,如果公眾號是被關小黑屋,狠心不想在繼續深造下去的話,那也可以考慮在平常時的運營中,也同時運營其他自媒體平台的賬號,如頭條號、百家號、UC大魚號等等,可能就是辛苦累點,但是這樣除了進行分流之外,還可以作為一種額外的收益形式。

防患意識必須有

有言常道,與其事後偶累死累活,倒不如就在一開始的時候就把布局做好,把冬粉用戶流量同時分散開來,別以為這樣是沒用的,其實這種做法也是有利於用戶冬粉的一個維護,更有利於提高冬粉的粘度。

所以日常運營中,即使因敏感詞或者其他事情被關小黑屋了,至少把核心的用戶留存了下來,通過自建的流量池,新建的公眾號還是有更大的機會快速崛起的,至少這個機率總比去申訴的機率大的多。

同時,像這樣把冬粉用戶流量分流下來,除了保護自己的冬粉流量以外,還一個好處就是更有利於進行變現。通過分流下來的都是自願的冬粉用戶,那都特么是精準粉啊,因為一個人的需求是多樣化的,他可能喜歡情感、運動、電影、科技新聞等等,那麼其實我們可以通過很多方式把冬粉分別導向不同的小領域,小社群,當然,首先肯定是先做與我們公眾號本身相匹配的主體類型啦。

比如導向什麼個人號,微信群,微博等等這些都是冬粉留存分發的一些方法,而且,能大大地增強冬粉粘度,更容易與他們互動,增強品牌感。那麼把冬粉都分發保存下來后,即便某個平台渠道出事了,我們還是有多個平台可以重新堆量,快速起來的。而且,當量鋪大了以後,無論是做項目還是做其他的引導都是可以能快速做起來,對變現也是事半功倍。

作者:青木



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