讓球迷用戶怦然心動的訣竅：用軟性的設計平衡硬性的技術！

足球，當今世界最受歡迎的一項運動，總是因其獨特的魅力吸引著地球上最多的觀眾，而足球帶給球迷的激情，不僅僅是狂飆的腎上腺素，還有那沉浸式的絲絲情懷。而與之相似的，情懷則是我們設計師們散發出的獨特魅力，更是用戶體驗設計的璀璨靈魂。

激情與情懷，兩種完全不同的心境，蘇寧體育UED團隊正逐力將二者的情感表現進行相互交融，在最激情的場景下通過體驗設計讓用戶在不知不覺中怦然心動，而這不就是我們設計師的情懷嗎？

蘇寧體育UED團隊隨蘇寧體育集團的成立而組建，設計團隊分佈北京、上海、南京三地，作為蘇寧UED大家庭中最富有激情的設計團隊之一，他們就好像綠茵場上迸發的球員，正致力於體育生態圈可持續發展的設計研究，努力為用戶建立新穎獨特的內容消費社區，提供更專業、更全面的賽事直播、視頻點播、互動娛樂、個性化定製服務等。目前蘇寧體育設計團隊的產品已經滲入到蘇寧體育傳媒、俱樂部、球迷中間，努力傳遞足球帶來的絢爛夢想與希望。

▲IXDC2017工作坊講師

王良彪 蘇寧體育體驗設計負責人，主導蘇寧體育生態全鏈路（賽事直播，社交、會員、互動、票務、大數據等）多終端產品的體驗設計，始終為提升用戶服務體驗而不斷追求。

柏權 蘇寧UED團隊體驗設計專家，蘇寧易購首批用戶體驗顧問，參與並主導蘇寧易購1.0版本的體驗設計工作，在敏捷體驗設計、數據可視化等領域有很深的思考和領悟。

豐富的體育資源助力O2O生態設計

蘇寧體育先後斬獲中超、亞冠、西甲、英超、UFC等重量級體育版權，形成以足球產業為核心的體育內容矩陣。在業內首創垂直化獨立體育APP，通過強化交互，創造更豐富、更全面的體育內容，結合蘇寧旗下創冰的專業賽事數據支持，實現了7*24小時全時段資訊服務。，並且在2016年OTT播放平台上線，提供家庭客廳觀賽服務，成功實現了體育內容的全屏全端互動體驗。

目前蘇寧體育作為互聯網第一體育平台，通過全渠道覆蓋、全產品觸達、構建以社群服務為核心的文化O2O平台，為用戶提供最好的沉浸式體驗。

▲蘇寧體育產品體驗生態圈

多線、多端產品視覺設計法則

蘇寧體育UED團隊正在積極探索體育產業上的創新，通過新O2O場景化設計拉近賽事與球迷、球星與球迷間的距離，增強用戶互動交流，為用戶提供整體的、系統的、全鏈路的服務，滿足球迷個性化需求，打造觀賽、娛樂、互動、消費為一體的深度極致體驗。

▲用戶感知與認知協調流程圖

由於用戶獲取信息渠道的多樣性，越來越多的產品向多終端延伸，多終端設計進入迅猛的增長期。但很多多終端產品還存在著許多體驗上的不足，設計師需要在此找出利益相關者的相對平衡點。蘇寧體育UED團隊，通過他們成熟的產品線系統剖析多終端（PHONE、OTT、PAD、PC、終端設備等）的各自特性，剖析用戶真實的使用環境（物理及心理），分析用戶切實的需求及痛點，結合產品定位與特性，深入挖掘創新機會。讓每個用戶參與體驗並共同定製設計，最終建立統一的品牌形象，降低研發的成本並且實現了用戶良好的一致性體驗。

隨著終端種類越來越繁多，導致場景以及設備間的關係更加複雜且多樣化，我們需要不斷的構建並完善生態設計法則，以更好的滿足每個利益相關者不斷變化的需求，工作坊中結合蘇寧體育多終端成熟產品線全方位闡述設計法則的實際運用，其中將會重點講解多終端設計的4C設計理念：

· 如何降低或消除用戶體驗的認知失調；

· 如何潛移默化地抓住用戶的心理打造多終端無縫銜接體驗流程；

· 如何對多終端設計工作的規劃與管理。

不得不說，這是一個充滿理想並且一旦成行會造福多方的設計規劃。

▲手機端展示

▲OTT端展示

未來學家約翰·奈斯比特說：無論何處都需要高補償的情感，社會中高技術的越多，我們就越渴望高情感的環境，用設計軟性的一面來平衡技術硬的一面。設計作為人的創造性活動，不是摒除激情或者情感，而是要創造一種中性的、能容納和激起使用者情感的東西。

而體育足球的高情感環境是什麼？如何利用設計平衡技術？如何容納、創造、激起用戶的情感？7月，蘇寧UED王良彪&柏權將在IXDC2017這片綠茵場上，為大家分享足球UED的快樂與奧秘！

更多的設計思考與案例解析，將在2017國際體驗設計大會 工作坊 C7《O2O生態設計法則：多線、多端產品視覺設計指南》中詳細展開講述。

工作坊時間

07月15日 09:00 - 12:00

地點

北京.國家會議中心

掃碼了解工作坊詳情：

IXDC2017國際體驗設計大會將於2017年7月12～16日在北京·國家會議中心隆重舉行。圍繞「重新定義用戶體驗（Redefine User eXperience）文化 · 服務 · 價值」的主題，200位行業精英、3000多名從業者再次集結北京，共享用戶體驗饕餮盛宴。

除主會場外，2017國際體驗設計大會組委還將設立150個細分主題，40場主題演講，115場工作坊，7場設計之旅、4天主題展覽以及豐富多彩的社交聚會，讓您與國內外互聯網、移動互聯網等各領域精英，直面交流，構建國際化人脈，挖掘商機，合作共贏。

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