能得到領導、上級回復的郵件都長什麼樣兒？

請讓郵件簡單易讀

難讀的郵件意味著沒人想讀

如果你知道有多少人是用超小號字體發郵件的，你可能會震驚於這個世界上怎麼會有這麼多人在發郵件時根本不考慮對方的閱讀感受。要知道用小號字體組織的郵件在手機上幾乎看不清。

所以我們在發郵件的時候最好用 12 號以上的字型大小（甚至是 14 號）。而字體我也建議大家選用一些較為常見的字體，太花哨的字體實際上會削弱郵件的表達作用。

除非你另有所求，比如想用花哨展示你的創意。字體推薦大家就用一般的宋體即可。千萬不要用黑體，因為黑體有一種壓迫感。

而且請大家一定要對主要信息加以標示，比如加粗、下劃線、背景色等。因為沒有人有耐心一點一點的找尋關鍵內容。如果對方漏掉關鍵內容，你的郵件的溝通作用就會大打折扣。

還有一些值得注意的點就是：段與段之間應當空行，可以把重要段落或語句單列一行。這些小方法都有利於對方閱讀。

一個人拿到一封郵件可能會有如下行為：忽略、刪除、回復、直接執行郵件需求。

對於一般人來說，接到郵件都會根據這封郵件的需求來判斷自己下一步該怎麼做。試想一下，一個陌生人來到你家，只有當他說明來意，你才會跟他有進一步的交流。

所以一般人會不會把郵件看下去的一個重要因素就是看你的來意。如果你把需求放在幾個大段中間，那你基本上就搞砸了。

所以寫郵件的時候盡量要把需求或者說請求放在第一行的顯眼位置，然後再說原因。

請求一定要簡單

簡單到讓人無法拒絕

要知道，你在郵件里提到的請求越簡單，那麼別人就越不容易拒絕。因為別人看郵件並不是實時的，而且也不是面對面的，所以很容易拒絕操作較為困難的請求。如果你的請求像下面這些一樣簡單，被答應的可能性就大很多：

請問您這周有時間么，我在電話上請教您XX問題，5分鐘即可。

請您看一下這封郵件並簽字。

您能簡要介紹一下XXX這個人么？

我非常期待您能幫我寫一封推薦信，推薦稿我已幫您起草好等您審閱。

對於這樣的郵件，我一般會回復一到兩個字：好或者不好。這樣的郵件往往都簡單到無法讓人拒絕。記住，方便別人，就是方便自己。

別人沒有義務幫你做這做那，如果要求很麻煩，就很容易被拒絕。比如我在郵件里向你借十萬塊錢，那你八成會把我當成詐騙犯，或者是沒誠意，把我的郵件發垃圾箱了。

急要事別發郵件

急事、大事打電話、面談

很多人喜歡什麼工作都用郵件，但是有急事或者十分重要的事情時，郵件並不適用。因為沒有人有義務事實等在電腦前，看你的郵件。

請大家一定要記住，郵件並不是電話或者會面的替代品，而是附屬品。特別是在有急事或者要事時，郵件只能夠作為溝通來往的「存在證明」，但你不能期望它一下子就得到回復。最不濟，你在發郵件之後，也應該打電話通知對方郵件已發出。

郵件系統問世已經 45 年了，儘管這個系統發展至今也並沒有革命性的變化，可是絕大多數人並沒有受過發郵件的相關培訓。以上只是我們在工作中的一點感想，如果大家有什麼好的建議，歡迎留言互相學習。

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