建行「智慧櫃員機」 您用過嗎

2016年，建設銀行物理網點實施戰略轉型，全面推出業內領先的業務處理終端——「智慧櫃員機」，通過智能取代人工，實現客戶分流、客戶節流，系統性處理網點業務，並通過大數據集成實現智能獲客，致力於提升客戶服務水平和市場營銷，進而提高網點整體綜合競爭實力。目前，建行寧夏區分行已投放「智慧櫃員機」533台，點均達到5台。

「智慧櫃員機」是建設銀行統一設計、自主研發的能通過人機智能交互提供建設銀行綜合金融服務的智能化自助終端。「智慧櫃員機」作為一個新型服務平台，為客戶提供更加開放的用戶體驗，並具有以下鮮明特點：

1.覆蓋業務種類齊全，功能強大，同業領先。「智慧櫃員機」涵蓋了個人業務、電子銀行、個人貸款、私人銀行、公司業務等條線19類180項客戶常辦業務功能。

2.自主自助辦理業務，客戶操作簡單明了，增加文字、語音導航功能，適用各類客戶群體，用戶體驗更加自由、私密。客戶無需通過銀行工作人員，便可自主選擇在「智慧櫃員機」上自主辦理個人、對公業務。

3.實現辦理業務免填單，無紙化辦公領先同業，用戶體驗更加方便、快捷。客戶使用「智慧櫃員機」辦理業務，無需填寫憑證，直接按照提示流程操作即可。

4.客戶即來即辦，等候時間縮短，用戶體驗更加省時、高效。「智慧櫃員機」操作簡單、明了，大大減少客戶排隊時間。

5.流程再造，通過與大堂經理iPad聯動，實現客戶資產、負債情況聯網，增加獲客能力。